Полностью не выдали переплаченные деньги

Здравствуйте! К сожалению, не удалось связаться с Вами, Вы не отвечаете на звонки. От Вас была произведена оплата в размере 6384 рублей, с учетом дополнительных услуг и комиссий: 7% со стороны «Сургутнефтегазбанка» и комиссии 495 руб. со стороны ООО «Альфа-партнера». Вы предоставили скриншот, на котором видно одно списание(оплата) в нашу компанию. Повторных оплат не было. При обращении в нашу компанию для возврата денежных средств, Вам были возвращены денежные средства за оплаченные дополнительные услуги и комиссию. Сумма возврата составила 2895 рублей. Переплат по займу у Вас нет. Проблем с сайтом не наблюдается. Если ситуация с входом в личный кабинет повторяется, обратитесь пожалуйста на горячую линию или в чат компании.