Невозможно внести оплату на их сайте, но угрожают штрафами

Name: Невозможно внести оплату на их сайте, но угрожают штрафами
Item: МигКредит
Rating: 1
Author: user-488010165917

23.04.2024 14:31

235

МигКредит

user-488010165917

Москва

Оценка:

Зачтено

Сегодня день внесения оплаты по займу, предлагают перенести дату выплаты. Но оплатить продление невозможно - у них на сайте выходит ошибка. При звонке и описании ситуации о том, что я не могу внести им оплату по их же вине - продление можно оплатить ТОЛЬКО у них на сайте - отвечают, что если не внести оплату вовремя, начислят штрафы, а продление они предоставлять не обязаны и эта опция нигде не зафиксирована в договоре!!

Сказали по телефону, что составили обращение, но номер его не дали, потому что его, якобы, нет!!

Мигкредит, если не решите проблему, вопрос будет решаться через суд. Вы намеренно и искусственно ставите клиента в ситуацию, чтобы он платил бешеные штрафы - это просто так не пройдет. Все скрины у меня есть.

Администратор народного рейтинга

24.04.2024 11:51

Автор, уточните, пожалуйста, какая ошибка возникала? Как в компании прокомментировали эту ошибку?

user-488010165917

24.04.2024 15:48

Ошибка "не удалось продолжить процесс" - даже после успешной оплаты она вышла. Как прокомментировали, я описала в отзыве - не их проблемы

МигКредит

23.04.2024 20:12

Добрый день, сейчас видим, что по запросу от 23.04.2024 заём успешно продлен до 21.05.2024. Просроченная задолженность не зафиксирована.

Да, с 20-й попытки удалось оплатить(((, при этом после оплаты все равно вышла ошибка - только по смс можно было понять, что сработала оплата. Сколько будет продолжаться у вас эта нервотрепка? В прошлом году было еще хуже, только проблема была массовой - никто не мог оплатить, но там вы хоть нормально отвечали по телефону - что штрафы не будут начислены, поскольку проблема на вашей стороне. Потому что испугались огласки - люди писали везде. А сейчас по поводу продления отвечаете "не наша проблема". Хочется как можно быстрее закрыть весь займ и больше его у вас не брать. Регулярно у вас происходит эта история(((

МигКредит

Представитель компании

24.04.2024 15:52

user-488010165917, дело в том, что предоставление пролонгации, действительно, является правом кредитора, а не его обязанностью. И если клиент не вносит денежные средства своевременно, могут быть начислены штрафные санкции в соответствии с договором. Массовой проблемы с оплатой пролонгации за вчерашний дел зафиксировано не было, возможно, имела место точечная неполадка, приносим свои извинения за возможные неудобства.

user-488010165917

Автор отзыва

24.04.2024 16:01

Миг Кредит,

дело в том, что предоставление пролонгации, действительно, является правом кредитора, а не его обязанностью

Вы предлагаете пролонгацию, специально делате так, что ее оформить можно ТОЛЬКО на вашем сайте, при этом не предупреждаете, что оплата может не сработать из-за ваших неполадок и тогда все равно вы будете требовать проценты!!! При этом у вас РЕГУЛЯРНО происходят на сайте сбои с оплатой переноса даты платежа!!! Как видно, вы специально и открыто заманиваете клиентов в ловушку, чтобы содрать с них еще большие проценты!!! Крайне не рекомендую связываться с ними

МигКредит

Представитель компании

24.04.2024 16:16

user-488010165917, нам жаль, что у Вас, как у постоянного клиента, сложилось такое впечатление от взаимодействия с Компанией. Оформить и оплатить пролонгацию можно только на сайте, так как в Компании оказывает обслуживание в дистанционном формате и при оформлении клиенту необходимо ознакомиться и согласиться с условиями дополнительного соглашения.

user-488010165917

Автор отзыва

24.04.2024 16:23

Миг Кредит, такие ваши хитрости отпугивают постоянных клиентов. Я не могу доверять вам после этого. И ваши оправдания только ухудшают впечатление о вас. Комментарии здесь излишни

user-488010165917

Автор отзыва

24.04.2024 15:49

Да, с 20-й попытки удалось оплатить(((, при этом даже после оплаты все равно вышла ошибка - только по смс можно было понять, что сработала оплата. Сколько будет продолжаться у вас эта нервотрепка? В прошлом году было еще хуже, только проблема была массовой - никто не мог оплатить, но там вы хоть нормально отвечали по телефону - что штрафы не будут начислены, поскольку проблема на вашей стороне. Потому что испугались огласки - люди писали везде. А сейчас по поводу продления отвечаете "не наша проблема". Хочется как можно быстрее закрыть весь займ и больше его у вас не брать. Регулярно у вас происходит эта история(((

user-488010165917

Автор отзыва

21.05.2024 04:14

Снова день платежа - и снова повторяется то же самое, невозможно оформить продление на вашем сайте, выходит та же ошибка!!! Сколько вы будете трепать нервы?(((

user-488010165917

Автор отзыва

21.05.2024 14:59

Все - погасила весь займ, больше с этой конторой связываться не буду