Никто не может ответить

Добрый день, была трудная ситуация, пришлось взять в этой МФО займ, закрыла досрочно, но сумму оплатила больше чем надо было, на сайте была одна сумма, а в тех.поддержке другую написали. не знаю как теперь вернуть, то что переплатила. 

Звонила на гор.линию, сказали ожидайте звонка от специалиста , который этим воопросом займется, но звонка так и не произошло. Писала в тех.поддержку в мессенджер, отвечают ожидайте ответа в течении 3 дней и так каждые 3 дня , потом ещё 3 и ещё и ещё....

Написать заявление на имя директора ООО МКК “Рубикон” Абросимова Лариса Сергеевна. Приложила чек об оплате. Письмо отправила по Почте России. Кому: ООО МКК “Рубикон” А/Я №349., куда: г. Красноярск., индекс: 660017. Но ответа с 22.04.24 так и нет .. куда обращаться никто не говорит....как вернуть деньги никто не говорит и тех поддержка игнорит ..что за отношения к клиентам ..конечно после такого советовать эту МФО не буду.