26
В 2016 году я начал пользоваться Т-банком. На тот момент это был прогрессивный банк, который привлек меня программой лояльности с повышенными категориями кэшбека. Еще через четыре года я прочел статью на ресурсах Т-банка о возможностях получать повышенный кэшбек милями и завел кредитную карту All Airlines.
Не мог представить, что спустя 10 лет пользования Т-банком, на меня просто наплюют как на клиента с 10-летним стажем, и по некому пункту договора 6.4 исключат из всех бонусных программ. К этому моменту на моем бонусном счету было 64 тыс миль, наколенных за два года. И теперь по правилам Т-банка, после исключения из бонусных программ, я не могу ими воспользоваться. Основная причина исключения: Т-банк обнаружил признаки того, что я преобретаю товары с целью перепродажи. Я попросил предоставить мне какие-то факты, на основании которых они сделали такие выводы. Т-банк ответил, что оставляет за собой право принять данное решение без пояснений.
Я могу лишь догадываться, на основании чего они приняли такое решение. В апреле мне выпал кэшбек 10% на авито. И я, как активный пользователь авито, понял, что у меня есть возможность купить то, что я давно хотел. С активной подпиской Про от Т-банка я мог бы получить 6 тыс бонусов. Подумал, что перейду на подписку Премиум, заплачу 2990 руб, и увеличу лимиты кэшбека до 30 тысяч бонусов. Так и сделал. В итоге, 10 апреля, когда я потратил на авито более 200 тыс рублей, Т-банк присылает мне письмо, что я исключен из бонусных программ. За день до начисления кэшбека. Это означает, что я не получу кэшбек за траты на авито. И не получу кэшбек милями за траты по кредитке (накопил 8 тыс миль). Но самое главное - я не могу больше тратить мили на компенсации покупок авиабилетов. То есть накопленные ранее и действующие 3 года 64 тыс миль перестают быть актуальными! Два года начисления миль впустую!
Больше всего у меня вызывает вопросов логика самого Т-банка. Они никак не поясняют свое решение, не позволяют мне тратить накопленные мили. А также отказались возвращать мне деньги за потраченную подписку Премиум (2990руб/мес). Они изменили условия пользования подпиской Премиум уже после того как я ее подключил. (Я больше не могу получать кэшбек), поэтому был уверен что они мне компенсируют траты за эту подписку. Но нет, Т-банк решил обмануть меня по максимуму. Таким образом, я потерял 23 тыс бонусов=23 тыс рублей, а также 8 тыс миль. А если учитывать, что я не могу воспользоваться 64 тыс миль, то итоговый результат пользования Т-банком - МИНУС СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! И самое главное - никакой лояльности в их программе лояльности для клиента с 10-летним стажем. И даже никаких предупреждений! Просто плюют на тебя и можешь быть свободен!
Здравствуйте.
Понимаем, что вы ожидали получить кэшбэк за свои покупки, и расстроены этой ситуацией.
Такое решение мы принимаем только по итогам проверки. К злоупотреблению программой лояльности мы относим покупки в предпринимательских целях, не для личного использования, в интересах третьих лиц, с целью перепродажи или для вывода денег или их эквивалента.
Проверим возможность пересмотра ограничений и возврата денег за сервис Премиум, а также консультации и действия поддержки. По готовности дополним свой ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЗдравствуйте. Пользуюсь услугами "Т Страхования" несколько лет. Срок действия моего ОСАГО заканчивался 07.04.2026.... Читать полностью
Не хотят начислять 100% кэшбэк, все сроки вышли, создала обращение, чтобы они решили вопрос, сегодня они в 5й раз о... Читать полностью
Я КОПИЛ 64 ТЫСЯЧИ МИЛЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ ДВУХ ЛЕТ, ЧТОБЫ ВЫ МНЕ ЗАПРЕТИЛИ ИХ ИСПОЛЬЗОВАТЬ??? КАК МОЖНО ДОВЕРЯТЬ ВАШЕМУ... Читать полностью
На протяжении больше полугода я бьюсь в двери банка!Банк на всех сайтах пишет о том ,что к каждому клиенту индивиду... Читать полностью
Как выплаты по больничному листу от СФР я попрошу выплачивать по коду 1 и в тот день который не попадает на день вы... Читать полностью
Прошу сообщить до какого числа будет решение и ваши коллеги уже произвели решение по заявке или нет? Читать полностью
ГАННЗдравствуйте Читать полностью
Здравствуйте! С моего счета были списаны денежные средства якобы за подписку в приложении wace ai. Сумма списания с... Читать полностью
Деньги поступили на мой счет , однако заказы еще не аннулированы .свое обращение в центральный банк России я отозва... Читать полностью
Я так понимаю деньги с его счёта не сняты и они находятся в вашем банке. Значит вы решили обоготится за мой счёт. Я... Читать полностью
Я КОПИЛ 64 ТЫСЯЧИ МИЛЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ ДВУХ ЛЕТ, ЧТОБЫ ВЫ МНЕ ЗАПРЕТИЛИ ИХ ИСПОЛЬЗОВАТЬ??? КАК МОЖНО ДОВЕРЯТЬ ВАШЕМУ... Читать полностью
Т-банк подключил мне премиум-подписку, никакого соглашения даже в электронном виде, никакого подтверждения о том, ч... Читать полностью
Приобретала авиабилеты через Т Путешествия с номером заказа 8WDWN0. За несколько дней до полета заболела, был оформ... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно я столкнулась с попыткой списания средств с моей карты Сбера на карту Т-Банка. В 3 часа ночи... Читать полностью
Добрый день . Вопрос такого характера,как исключить сведения из базы данных ,если информация получена в БАНК РОССИ... Читать полностью
Я готов предоставить любые доказательств что переводы были чистыми! Читать полностью
Самый худший банк,не дает вывести средства после блокировки по УКБО,просто так Иза 3 мелких переводов заблокировали... Читать полностью
вы просто так решили это, я могу любые переводы обосновать Читать полностью
20.03.2026 год мне брат скинул деньги на T-bank по не объяснимым причинам мне заблокировали карту . Прошу принять м... Читать полностью
Получила предложение оформить кредитную карту Платинум по ссылке. Для совершения небольших покупок заявленные услов... Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства с ипотекой. Банк затягивает рассмотрение документов и суд постоянно пер... Читать полностью
Мне по эл.почто пришло предложение от банка о рестрцктуризации,которое меня устраивает. Я дала согласие. Но подтвер... Читать полностью
Не могу закрыть виртуальную карту мтс деньги, приходит смс с текстом:Обновите данные, чтобы закрыть карту *. Подро... Читать полностью
Уже писала в июле вот такой отзыв:"В соответствии с законодательством банк не имеет право удерживать по исполнитель... Читать полностью
Добрый день!У меня возникла проблема с сервисом «Домклик» от Сбербанка.Заявка на ипотеку была подана ещё месяц наза... Читать полностью
Добрый день! Когда поступит ответ ? Забронирована квартира не можем выйти на сделку, банк просит погасить долг, кот... Читать полностью
Вопрос не решен! Четвертый день банк выкатычает все новые и новые проблемы.Вчера дошли до момента назначения даты с... Читать полностью
Давно и успешно работаю с приложением. В настоящий момент вход в приложение невозможен (сообщение приложения: "пров... Читать полностью
Столкнулся с такой ситуацией, заблокировали озон банк без причины, а поддержка молчит, на звонках только одно говор... Читать полностью
9.04.26 оплатил в автосервисе по qr коду. 17.04.26 увидел в приложении, что начислена какие то проценты, я обратилс... Читать полностью