Список вопросов
Ответ дан

Списали больше денег, чем должны были

30.04.2026 07:50
10
Альфа-Банк
Автор
puser-13885673033
г Улан-Удэ

Оформила кредит через Мвидео в ОТП банке, переводила через приложение отп с карты альфа банка, всегда деньги приходили сразу и без дополнительных комиссий

Сегодня у меня последний день платежа по кредиту, но вчера не получ зайти в приложение отп банка, оплатила через приложение Мвидео с карты Альфа банка

Сделала платеж 3000 и должна была быть комиссия 190 рублей, у меня списались 3190рублей, в приложении Мвидео написан, что плате исполнен

Сегодня зашла в историю операций в Альфа банке и там вместо 3190рублей сумма изменилась на 3768,21

Непонятно за что она добавилась, потому что вчера в уведомлении о списании была 3190

Потом получилось зайти в приложение ОТП банка, а деньги оказывается на счет так и не поступили, а сегодня последний день платежа, хотя Мвидео прислали докумен, что платеж виполнен

Прошу отменить этот платеж

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Восстановить доступ к личному кабинету
Альфа-Банк

здраствуйте я живу и нахожусь в Тайланде более двух лет ,не могу восстановить доступ к личному кабинету ,Специалиты... Читать полностью

Когда банк исполнит решение суда и взыщет с должника средства по исполнительному листу?
Альфа-Банк

Мною 20 апреля 2026г. В банк был предъявлен исполнительный лист с заявлением о списании средств должника с расчетно... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Кешбек за май стоит раньше апреля
Альфа-Банк

Делал покупку в онлайн школе. Открыл приложение Альфы, посмотрел категории кешбека, увидел там 5% и решил оплатить... Читать полностью

Навязанная услуга АльфаЗащитник
Альфа-Банк

Добрый день!При оформлении карты никто не уведомлял о подключении услуги. Курьер, который привез карту, так же ниче... Читать полностью

Звонки Альфа-банк от коллекторов по чужому долгу
Альфа-Банк

Добрый день, на протяжении длительного времени поступают звонки от сотрудников Альфа-банка по вопросам чужого креди... Читать полностью

30.04.2026 О банке
А есть ли лояльность?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда ожидать ответ или связб со специалистом?  Читать полностью

Звонки от Альфа-банк по чужому кредиту
Альфа-Банк

Ответ не дан. Продолжают звонить коллекторы из Альфа-банка. Что с моим вопросом?  Читать полностью

30.04.2026 Другое
Как выйти из учетной записи банка?
Альфа-Банк

Еще в ноябре 2025 подарили телефон. Чат-бот онлайн банка дал инструкцию для установки приложения, сделав все по инс... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Не верьте Альфа банку и его условиям по начислению кешбека. Обманщики
Альфа-Банк

Ирина, добрый день! не могу вставить скриншоты. но вся переписка есть в чатах с банком в приложении  Читать полностью

30.04.2026 О банке
Блокировка 115 фз и 161 фз
Альфа-Банк

Благодарю за ответ.Прошу уточнить по существу моего вопроса.В рамках проверки у меня запрашиваются документы от отп... Читать полностью

Последние вопросы по теме
А есть ли лояльность?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда ожидать ответ или связб со специалистом?  Читать полностью

Не поступили денежные средства на кредитный счет!
Альфа-Банк

20.04 я пополнила кредитную карту на большую сумму, по адресу г.Челябинск ул Чичерина 38в в банкомате номер ID 2280... Читать полностью

Отказ решить мой вопрос и нежелание идти на встречу клиенту
Альфа-Банк

Данные отправила  Читать полностью

Необоснованная комиссия 390 руб. за перевод 3 руб. и списание за уведомления.
Альфа-Банк

Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Обращаюсь к вам как к последней инстанции, так как стандартная поддержка банка отвеча... Читать полностью

Отказ решить мой вопрос и нежелание идти на встречу клиенту
Альфа-Банк

Добрый вечер, я оплатила услугу наклейки защитного стекла в торговой точке 28.03, далее несколько раз мне переклеив... Читать полностью

Заблокировали карту в подозрении на мошеннические действия по 115ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте.Столкнулся с проблемой блокировки счёта и дистанционного банковского обслуживания в Альфа-Банк в рамка... Читать полностью

За покупку по карте не начислен обещанный банком кешбэк
Альфа-Банк

Я отправил Вам запрошенную информацию вчера, 28.04.2026, на Вашу почту. В теме указал ID 1043123 Читать полностью

Запрос доброй воли
Альфа-Банк

Добрый день! Написал письмо в ПСБ Банк с просьбой пояснить сроки рассмотрения запроса доброй воли. Ответили, что ни... Читать полностью

Деньги списались, а оплата госпошлины на госуслугах не прошла
Альфа-Банк

оплатил 23.04 гос пошлину на получение водительского удостоверения 4000₽, кнопка оплатить на гос услугах никуда не... Читать полностью

Внесение данных ЖСК-115 в реестр Альфа-банка как организацию принимаюую коммунальные платежи
Альфа-Банк

Добрый день, мой вопрос так и не решен.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман с кэшбеком за накопления
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В марте 2026 года в Экси-банке стартовала акция "Кэшбек за накопления". Клиентам предлагали продержать 30 дней одну... Читать полностью

Снять блокировку со Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте в октябре прошлого года мне заблокировали Сбербанк онлайн, по компрометации, якобы мои данные возможно... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Снятие ограничений 115 ФЗ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Гаспарян Кристине Григоровна 07.09.1994+79163962075 Читать полностью

МТС деньги украл мои сбережения.
МТС Банк

Багаутдинова Лилия Дамировна 04.04.1988 тел: 89196071955Багаутдинова Лилия Дамировна 04.04.1988 тел: 89196071955Баг... Читать полностью

проблема со входом в личный кабинет
МТС Банк

: «Нахожусь в Таиланде, личный кабинет заблокирован. Робот требует визит в офис, что невозможно. Прошу разблокирова... Читать полностью

Блокировка карты, счета МТС Деньги 115-ФЗ за переводы между своими счетами по СБП
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Уточните еще— документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт 29.04.2026Какие... Читать полностью

Отказ в возврате билета в Т-путешествия при наличии правил авиакомпании Ajet нарушение прав потребителя
Т-Банк

Добрый день! мои обращения были составлены 28.04.26 в 21:30 №7318123по нему вы мне ответили на следующий день 29.04... Читать полностью

Закрыть счёт счёт карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Джаватов Тигиран Арсенович  Читать полностью

Дом клик. Как мне быть ?
Сбербанк

 день. Можно меня не вводить в заблуждение. Я очень хорошо знаю продукты. Банковские продукты. До 0 2 декабря 2025г... Читать полностью

Возврат денежных средств от авиакомпании при отмене рейса
Сбербанк

Добрый день.Хочу рассказать свою историю при возврате денег от авиакомпании Air Arabia, купленных напрямую с сайта... Читать полностью