15
21 апреля я обратилась в чат банка для того чтобы узнать условия начисления кешбека по категории 1% по своей карте, так как планировалось оплатить покупку в автосалоне, на помощь пришел оператор Тимур и в рамках своей консультации он проинформировал "Здравствуйте, Анастасия!
Да, по данному МСС коду зачислиться кэшбэк за все покупки
Категории и МСС можно посмотреть на главном экране, нажав на раздел Кэшбэк и сервисы → Категории → Подробнее о категориях.
Если что-то не получится, пишите, мы поможем" не проинформировав о том, что есть еще Условие что транзакция должна быть на 100 000 тысяч рублей.
Так же чуть позже я повторно обратилась в этот же день в поддержку и запросила информацию об остатке лимита по карте. В которой получила ответ "Ваш лимит кэшбэка по категориям — 5000 ₽ в месяц. Осталось 4997 ₽ из 5000 ₽.Есть категории с другими лимитами кэшбэка. Нажмите на символ i напротив категории, чтобы узнать его." Я проверяла информацию согласно ссылкам ни нигде информации о том что транзакция должны быть не более 100 000 не отражена. скрины во вложении. Обращалась в поддержку для решения данного вопроса. Но и они не помогают. Сейчас в рамках обращения A26042714703, начислили всего 1000, аргументируя, что меня корректно проконсультировали. Но согласно скриншотам ни о какой корректной консультации не было и информации в самом разделе кешбека так же нигде не отображается.
Желания сотрудничества с банком не остается. Я потеряла кешбека, а вы заработали на том что я произвела транзакцию через ваш банк, так как доверяла всегда банку как честному и лояльному.
- Просьба к руководству и экспертам банка перерасмотреть мое обращение и доначислить кешбек
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здраствуйте я живу и нахожусь в Тайланде более двух лет ,не могу восстановить доступ к личному кабинету ,Специалиты... Читать полностью
Мною 20 апреля 2026г. В банк был предъявлен исполнительный лист с заявлением о списании средств должника с расчетно... Читать полностью
Делал покупку в онлайн школе. Открыл приложение Альфы, посмотрел категории кешбека, увидел там 5% и решил оплатить... Читать полностью
Добрый день!При оформлении карты никто не уведомлял о подключении услуги. Курьер, который привез карту, так же ниче... Читать полностью
Добрый день, на протяжении длительного времени поступают звонки от сотрудников Альфа-банка по вопросам чужого креди... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда ожидать ответ или связб со специалистом? Читать полностью
Ответ не дан. Продолжают звонить коллекторы из Альфа-банка. Что с моим вопросом? Читать полностью
Еще в ноябре 2025 подарили телефон. Чат-бот онлайн банка дал инструкцию для установки приложения, сделав все по инс... Читать полностью
Ирина, добрый день! не могу вставить скриншоты. но вся переписка есть в чатах с банком в приложении Читать полностью
Благодарю за ответ.Прошу уточнить по существу моего вопроса.В рамках проверки у меня запрашиваются документы от отп... Читать полностью
Добрый день, на протяжении длительного времени поступают звонки от сотрудников Альфа-банка по вопросам чужого креди... Читать полностью
Ирина, добрый день! не могу вставить скриншоты. но вся переписка есть в чатах с банком в приложении Читать полностью
У вас курьеры позволяют себе НЕ выполнять работу или вы им позволяете так себя вести с клиентами??? Что за бардак!?... Читать полностью
Я являюсь владельцем счета ООО «Гурмандия». Хочу предать огласке вопиющую ситуацию и технический беспредел в Альфа-... Читать полностью
Ирина, добрый день! Данные направила на указанную почту. Читать полностью
все написано , только решать никто НЕ собирается Николаенко Лидия Константиновна 02.12.1945 тел 89184605490 Читать полностью
Добрый день! ни для кого не секрет , что Альфа дает ежемесячно задания. В этом месяце маме надо сделать покупки в 1... Читать полностью
Пока Вы изучаете, мне еще та позвонили!!! Читать полностью
Уважаемый альфа банк, я не являюсь Вашим клиентом! И никогда им не буду! Прошу Вас перстататб звонить мне каждый бо... Читать полностью
Здравствуйте! 22 февраля 2026 года, я подала на сайте банка заявку на получение дебетовой карты. Так же у них на са... Читать полностью
В марте 2026 года в Экси-банке стартовала акция "Кэшбек за накопления". Клиентам предлагали продержать 30 дней одну... Читать полностью
Здравствуйте в октябре прошлого года мне заблокировали Сбербанк онлайн, по компрометации, якобы мои данные возможно... Читать полностью
Гаспарян Кристине Григоровна 07.09.1994+79163962075 Читать полностью
Багаутдинова Лилия Дамировна 04.04.1988 тел: 89196071955Багаутдинова Лилия Дамировна 04.04.1988 тел: 89196071955Баг... Читать полностью
: «Нахожусь в Таиланде, личный кабинет заблокирован. Робот требует визит в офис, что невозможно. Прошу разблокирова... Читать полностью
Уточните еще— документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт 29.04.2026Какие... Читать полностью
Добрый день! мои обращения были составлены 28.04.26 в 21:30 №7318123по нему вы мне ответили на следующий день 29.04... Читать полностью
день. Можно меня не вводить в заблуждение. Я очень хорошо знаю продукты. Банковские продукты. До 0 2 декабря 2025г... Читать полностью
Добрый день.Хочу рассказать свою историю при возврате денег от авиакомпании Air Arabia, купленных напрямую с сайта... Читать полностью