Список вопросов

Требуется уточнение

Почему МТС-Банк игнорирует собственный пункт 12.8 и удерживает 21000 руб. 930дней?

Другое

07.06.2026 17:47

143

МТС Банк

Автор

user-363425426386

г Омск

Здравствуйте. Я клиент МТС

У меня заблокирован сервис «МТС Деньги». На балансе -25 000 руб. Это мои личные средства, я самозанятая, и я ОБЯЗАНА уплатить с них налог. Но вы не даёте мне этого сделать 930 дней.

В вашем официальном документе (п. 12.8 Условий МТС Деньги) сказано:

«Ограничения НЕ ЛИШАЮТ абонента права на получение денежных средств при предъявлении паспорта».

ВОПРОС: Почему вы не отдаёте мои деньги по паспорту, а требуете незаконные чеки от третьих лиц?

Выполнять ваш договор вы не хотите. В полицию за 3 года вы не обратились (значит, подозрений нет). Остаётся одно: вы просто удерживаете чужие деньги.

Я начинаю вести на вашей странице публичный дневник. Каждый день я буду задавать этот вопрос, пока не получу ответ или деньги.

-----------

Вот ссылка на ваш официальный документ:
https://static.ssl.mts.ru/mts_rf/images/usloviya_predostavl_mts_dengi.pdf

Откройте пункт 12.8. Там сказано: «Ограничения НЕ ЛИШАЮТ абонента права на получение денежных средств при предъявлении паспорта».

Здравствуйте!

Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 54 Отделений 18

Телефон

8 800 250-05-20

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

оформление зарубежной карты

Более издевательского отношения к клиентам я еще не видела. Верните деньги. Читать полностью