7
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Я в 16-летняя гражданкаРФ открыла в Альфа-Банке вклад в режиме онлайн на собственные средства. Вклад оформлен на мое имя, договор заключён самостоятельно путем перечисления средств дебетовой карты.Согласно разъяснениям Банка России, несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно заключать договор банковского вклада и распоряжаться им (в томчисле досрочно), без согласия родителей.При попытке закрыть онлайн вклад 21.05.2026 г (срок окончания вклада) банк сообщил, что у вклада подключено автопродление, он продлен до 21.08.2026 г и именно поэтому для досрочного закрытия вклада потребовал:- очное посещение офиса Альфа-банка мной в сопровождении родителя;- предоставление нотариальной доверенности от несовершеннолетнего на родителя, . Данное требованиепредставляется неправомерным и избыточным, поскольку: - распоряжение вкладом несовершеннолетним в возрасте 14-18 лет не требует согласия родителей;- законные представители не наделяются правами отдельной доверенностью ребёнка, адействуют на основании закона (ГК РФ). Прошу провести проверку деятельности Альфа-Банка в части:- правомерности установления требования нотариальной доверенности от несовершеннолетнеговкладчика к его законному представителю;- корректности условий автопродления и порядка досрочного закрытия вклада, а также нарушения правпотребителя при ограничении доступа к собственным средствам.Копия данной претензии будет направлена в ЦБ РФ.
Документы предоставлю позже
Приветствую!
Согласно порядку обслуживания несовершеннолетних, согласие одного законного представителя требуется только при досрочном расторжении вклада. Если срок вклада закончился, то согласие не нужно.
Чтобы закрыть вклад досрочно, нужно обратиться в любое наше отделение. Понадобится письменное согласие ваших законных представителей. Если раньше такое согласие не делали, приходите в отделение вместе с законными представителями — поможем с оформлением.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Заблокировали счёт по ст.115 фз. Для разблокировки требуют явиться в офис банка в Москве в 1500 км. от моего города... Читать полностью
Нет на сайте Альфа-Банка информации о тарифах с депозитом нотариуса. Более того, такой информации нет нигде, даже с... Читать полностью
https://iimg.su/i/UJA2eN Читать полностью
Подала заявку на Семейную ипотеку в альфа банк. Пришел моментальный автоматический отказ без объяснения причин. На... Читать полностью
Альфа-Банк как работает в нальчике 13.06.26 Читать полностью
«Добрый день! Сразу отмечу: я сам являюсь действующим клиентом Альфа-Банка, меня полностью устраивает качество серв... Читать полностью
Здравствуйте, у меня нет доступа к приложению "Подели", но мне надо внести последний платеж, с карты тоже не могут... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, изначально Вы пишите прислать Вам документы! Присылаю! Затем пишите обратиться в любое от... Читать полностью
Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла.... Читать полностью
Не работает приложение банка последний месяц. Не возможно войти. Пишет "подождать". Постоянно Читать полностью
29.04.2026 закрывал карты альфа банка, по какой-то причине закрылся накопительный счет, на котором было 0р, но боль... Читать полностью
часто за один месяц списывали у меня деньги, и я даже не знаю кто , альфа даже не отреагировал что платежи уходят р... Читать полностью
Планировал положить деньги на вклад в банка, на процент так называемых "новых денег". Но выяснилось, что "новые ден... Читать полностью
Отвратительная работа сервиса рекомендаций. Посоветовал открытие вклада на большую сумму своему родственнику, однов... Читать полностью
Вы там не заблудились? Читать полностью
Продлял счет на другой депозит, и, при переводе денег у меня спислаи 40 тысяч рублей за договор страхования. Я не д... Читать полностью
В декабре 2025 г Альфа-Банк заблокировал мою карту и счёт. Я неоднократно обращалась в банк с паспортом и заявления... Читать полностью
Почему операторы дают противоречивые сведения? Читать полностью
28 апреля был открыт НС. Пополнен 30 апреля, ставка была обещана в 15%. 30 апреля сотрудник банка через чат меня за... Читать полностью
Здравствуйте Я случайно отправил деньги 3000 рублей с кредитной карты Сбербанка на Счёт карту сбербанка, как отмени... Читать полностью
Заблокировали счёт по подозрительной активности в момент когда уехал в отпуск, нахожусь в чужом городе, теперь без... Читать полностью
Заблокировали счёт по ст.115 фз. Для разблокировки требуют явиться в офис банка в Москве в 1500 км. от моего города... Читать полностью
Заблокировали счет по неизвестной причине (даже не сказал по какой статьей). Жена предоставила объяснение в чате. Н... Читать полностью
Неделю назад заблокировали счёт ,вчера опять заблокировали -просят прислать документы подтверждающие переводы ,спра... Читать полностью
Здравствуйте. Весной я заполнила и направила в ОТП Банк анкету на реструктуризацию по договору № 3066108355. На тек... Читать полностью
Как до вас достучаться клиентам????! Вы издеваетесь? Мне что нужно в москву ехать? Читать полностью
Озвучьте, пожалуйста, сроки? Читать полностью
Сегодня 12 июня подняли процент по автокредиту. При этом указано, что не выполнены условия кредита! Хотя было получ... Читать полностью
Информирую вас, что сегодня мною нвправлена досудебная претензия компании. На юридической почтовый адрес и электрон... Читать полностью