Список вопросов
Ответ дан

Почему заблокировали дебетовую карту?

12.06.2026 11:53
12
Т-Банк
Автор
user-963525461067
г Санкт-Петербург

Официальная причина блокировки карты - истек срок действия паспорта. Но новый паспорт был получен еще в 2025 году, через госуслуги сразу были обновлены данные в банке (согласие на обновления данных с госуслуг не отзывалось). Через чат выслано фото паспорта с фотографией. Карта до сих пор заблокирована, хотя оснований для блокировки нет. Это что за издевательство над клиентами?

Здравствуйте. 

Согласно пунктам 3.3.1 и 3.4.1 условий обслуживания, нужно, чтобы ваши данные всегда оставались актуальными. Если у нас в системе будет старая информация, то можем ограничить обслуживание.

09.06.2026 запросили у вас документы, поскольку не получили их, наложили ограничения.

Госуслуги гарантируют достоверность данных, но для завершения процесса разблокировки счета нужна фотография документа.

 Решением вопроса занимаются коллеги из профильного подразделения. Всю полученную от вас информацию передали в нужные руки. Попросили по возможности ускорить процесс обновления данных и разблокировки счета. Об итогах сообщим вам лично. 

Нашу работу проверим. Спасибо, что сообщили о ситуации. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Игнорируют проблему.
Т-Банк

Направил. Ждем очередной отписки? Читать полностью

Абсолютно неосновательная блокировка!
Т-Банк

Вчера 11 июня 19:00 мне пришло уведомление о блокировке 115 ФЗ Я незамедлительно предоставил все документы которые... Читать полностью

уже смешно.
Т-Банк

в 10 раз прошу, вы деньги со счета списали? списали. говорите , что списали их чтобы зачислить на карту? так зачисл... Читать полностью

Мошеничество со стороны банка
Т-Банк

Добрый день. У меня по кредитной карте за все время пользования первый раз был просрочен платеж на 3 дня. Как тольк... Читать полностью

Беспокоят звонками по долгу клиентов стороннюю бухгалтерскую компанию
Т-Банк

Добрый день! я занимаюсь ведением бухгалтерского обслуживания ряда клиентов. В том числе . ИП ******* ******* ****... Читать полностью

12.06.2026 О банке
Звонят каждый день с рекламой, в чат поддержки писала больше 5 раз, мою проблему не решают.
Т-Банк

Мне надоели каждодневные звонки от компании Т-банк. Вот список звонков, только за последнюю неделю:5.06В 12:18 с но... Читать полностью

12.06.2026 О банке
Не начислен и не учтен кэшбэк.
Т-Банк

Заранее выбрала категорию повышенного кэшбека, зная о посещении аквапарка на крупную сумму. Категория "развлечения"... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Игнорируют проблему.
Т-Банк

В период с 04.06.2026 по настоящее время между мной и сотрудниками банка велась переписка в официальном чате поддер... Читать полностью

Влияет ли отмененная заявка по кредиту на рейтинг
Т-Банк

Добрый день. Хотел бы уточнить вопрос про кредитный рейтинг и историю. Супруга пыталась оформить кредит на товар, н... Читать полностью

12.06.2026 Другое
“К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту.”
Т-Банк

С 18.05.26 являюсь банкротом, предоставил решение в банк, ограничения сняли, но счета нет. Решил открыть заново деб... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Абсолютно неосновательная блокировка!
Т-Банк

Вчера 11 июня 19:00 мне пришло уведомление о блокировке 115 ФЗ Я незамедлительно предоставил все документы которые... Читать полностью

уже смешно.
Т-Банк

в 10 раз прошу, вы деньги со счета списали? списали. говорите , что списали их чтобы зачислить на карту? так зачисл... Читать полностью

Куда пропала Тех.поддержка
Т-Банк

 На данный момент возникла правовая коллизия, мне подключили бесплатное обслуживание вчера, но у меня оплаченный пе... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Т-Банк

Мои данные внесли в базу данных ЦБ в соответствии с 161-ФЗ.  Я подал заявление, и мне ответили, что информацию об О... Читать полностью

как закрыть все счета и отвязать номер
Т-Банк

пытался зарегестрироваться в приложении т банка. при входе просит указать карту. карт до этого не открывал, клиенто... Читать полностью

Откуда проценты за кредитную карту при своевременных платежах?
Т-Банк

Здравствуйте! По кредитной карте т-банка внёс минимальный платёж в прошлом месяце, в этом месяце минус по карте сос... Читать полностью

Вопрос по услуге «Перевод баланса»
Т-Банк

11 июня 2026 года я зашёл в приложение банка и увидел, что по услуге «Перевод баланса» мне необходимо внести 163 40... Читать полностью

Не начислен кэшбек
Т-Банк

Несмотря на выбранные категории в месяце, кэшбек по выбранной категории "супермаркеты в городе", который не зависит... Читать полностью

Из приложения пропали света blak и кредитная карта platinum
Т-Банк

Сегодня перевела деньги из другого банка на карту blak, платеж прошел, деньги списались, зашла в приложение тбанка,... Читать полностью

Пропал счёт карты
Т-Банк

Здравствуйте. Пропал основной счёт из приложения. Как будто у меня нет его вообще и карты дебетовой. Почему не отоб... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Случайный денежный перевод
Сбербанк

Здравствуйте Я случайно отправил деньги 3000 рублей с кредитной карты Сбербанка на Счёт карту сбербанка, как отмени... Читать полностью

Заблокировали счет. Чат молчит. ГЛ нет ответа. Все документы предоставил.
Ozon Банк

Заблокировали счёт по подозрительной активности в момент когда уехал в отпуск, нахожусь в чужом городе, теперь без... Читать полностью

Закрыть договор банковского обслуживания.
Альфа-Банк

Заблокировали счёт по ст.115 фз. Для разблокировки требуют явиться в офис банка в Москве в 1500 км. от моего города... Читать полностью

Жене заблокировали счет по непонятной причине, закрыли чат, на почте не отвечают, на телефоне игнор. Озон банк незаконно удерживает деньги.
Ozon Банк

Заблокировали счет по неизвестной причине (даже не сказал по какой статьей). Жена предоставила объяснение в чате. Н... Читать полностью

Отвратительное обслуживание в чате банка.
Ozon Банк

Неделю назад заблокировали счёт ,вчера опять заблокировали -просят прислать документы подтверждающие переводы ,спра... Читать полностью

Проверка статуса анкеты на реконструкцию из за границы
ОТП Банк

Здравствуйте. Весной я заполнила и направила в ОТП Банк анкету на реструктуризацию по договору № 3066108355. На тек... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Как связаться с оператором кроме неработающего чата? Когда вопрос срочный а на телефоне только автоответчик говорящий досвидание?
Ozon Банк

Как до вас достучаться клиентам????! Вы издеваетесь? Мне что нужно в москву ехать?  Читать полностью

2 заявки об ошибках при переводах
МТС Банк

Озвучьте, пожалуйста, сроки?  Читать полностью

Повышают процентную ставку по кредиту, при этом все условия по кредиту выполнены
Совкомбанк

Сегодня 12 июня подняли процент по автокредиту. При этом указано, что не выполнены условия кредита! Хотя было получ... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Незаконное списание средств с моей карты
Вайлдберриз Банк

Информирую вас, что сегодня мною нвправлена досудебная претензия компании. На юридической почтовый адрес и электрон... Читать полностью

12.06.2026 Другое