11
В связи с рождением ребенка у меня появилось право на материнский капитал. Было принято решение потратить его в пользу частичного погашение ипотеки с сокращением срока платежей. Мною было написано заявление в отделение банка. Сотрудник сказала, что примерно в течении 5 дней вопрос по моему заявлению должен решится. Прошел месяц - никакой обратной связи, процесс с места не сдвинулся. Писала в чате с банком, сказали что наверное причина в СФР, но запроса в СФР от банка не поступало. Позвонила на горячую линию и какого было мое удивление, узнав что никакой информации по моему заявлению нет. Пришла повторно 5 ноября, менеджер удивилась, что никакого ответа на мое заявление не поступало. Предложила написать повторно, что мною было сделано. В итоге опять абсолютная тишина. С грудным ребенком не так просто ходить по банкам. Что за вопиющие бездействие со стороны банка?
Добрый день!
Для анализа ситуации уточните ФИО и дату вашего рождения, а также уточните адрес отделения Банка, в которое вы обращались. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма "Горячая линия 895805".
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказки
Добрый день Алексей, планирую перевести свои д/с из другого банка по СБП на свой счет в ВТБ, для открытия вклада, н... Читать полностью
В банке ВТБ взяли ипотеку в 2021 году и уже одна и та же проблема из года в год не обновляется страховка, пока не п... Читать полностью
Здравствуйте , мне недавно заблокировали карты и учетную запись , я пришла в бкне мне не объяснив причину блокировк... Читать полностью
Уже больше года пытаюсь снять ограничения со своей дебетовой карты, никакого результата. В офисе банка разводят рук... Читать полностью
Добрый день! 13 ноября увидел в личном кабинете ВТБ повышенный платеж за месяц и процентную ставку 17.5% годовых.До... Читать полностью
На каком основании банк незаконно заблокировал детские пособия? Читать полностью
12.11.2025 со счета неизвестными лицами были списаны деньги в сумме 117119 рублей.На счёте несколько месяцев не был... Читать полностью
Сегодня с меня списали деньги за нотификацию то что я не подключал и этим не пользовался. Прошу вернуть деньги обра... Читать полностью
У меня потребительский кооператив. Я принимаю новых членов. Они платят вступительный взнос, членские регулярные взн... Читать полностью
Здравствуйте. Если я приеду лично и оформлю договор, можете ли Вы после изготовления карты переслать по адресу прож... Читать полностью
Добрый день! С моей зарплатной карты списали в октябре 99 рублейза какую-то Нотификацию карты. Раньше вроде обсужив... Читать полностью
Добрый день! Разбираюсь с блокировкой по 161-фз. Подскажите, есть ли у банка ко мне претензии по операциям по 161-Ф... Читать полностью
ДД!Отец умер 4мая,у него был автокредит в ВТБ.5мая мама, я, пришли в отд.г.Арск Татарстан, нас обслуживала Филипова... Читать полностью
Сегодня списалось 99р за уведомления!Пользуюсь услугами банка больше 6 лет, на вопросы в чате банка говорят о каки... Читать полностью
Заблокировали мой счет еще в апреле. Десятки раз приходил в отделение вашего банка. Писал пояснения - подавал на ра... Читать полностью
На мой номер приходят сообщения от банка ВТБ. Я не являюсь клиентом банка, продуктов оформленых на меня нет, что по... Читать полностью
Заблокировали карту без запроса дополнительх документов, чтобы удостовериться, что нет умысла на подозрение 115 фз Читать полностью
Почему ВТБ не перевёл кэшбек за октябрь? Хотя ранее переводил с 9-ещё не переведён. Читать полностью
В конце сентября подавали заявку на семейною ипотекую. ВТБ отозвался. Условия устроили 30,1 процент первоначального... Читать полностью
Здравствуйте на счет наложен арест судеьными приставами , я получил документ от приставов о сохранении прожиточного... Читать полностью
Александрова Мария, могу лично я как должник написать на эту почту или обязательно должен только ФУ с к ним обращат... Читать полностью
Добрый день! Два вопроса:1) 17.09.25 в вашей системе зарегистрировано мое заявление о закрытии счета в экси банке и... Читать полностью
Хочу предостеречь начинающих предпринимателей от обращения за эквайрингом в Сбербанк.Мы оформили заявку 31.10.2025,... Читать полностью
Помогите нам решить вопросы, до менеджеров 2 й день связи нет! Менеджер сделала мне возврат за услугу «сделка с. Га... Читать полностью
Перед очередным платежом по кредитному договору получил от фссп арест на счет и дабы не просрочить платёж по кредит... Читать полностью
Переводил с карты тиньков 19000р на карту альфа-банка. Заблокировали как подозрительную, ок, звонят, вы совершали -... Читать полностью
Добрый день Алексей, планирую перевести свои д/с из другого банка по СБП на свой счет в ВТБ, для открытия вклада, н... Читать полностью
В банке ВТБ взяли ипотеку в 2021 году и уже одна и та же проблема из года в год не обновляется страховка, пока не п... Читать полностью
Произошла та же проблема что и с автором данного сообщения, система рассрочки Плайт якобы говорит что деньги перечи... Читать полностью