Горячая линия по теме Инвестиции

не начислен сертификат золотое яблоко за открытие брокерского счета 24 сентября 2025 года, сотрудники вместо решения вопроса занимаются отписками, суть претензий смотрите в претензиях под номерами A2511277246 A2511274745 и A2512014792 а также в отзыве на банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12768334/

Меня исключили из программы лояльности и забрали подарочные акции, практичести обвинив в мошенничнстве. До этого я достатлчно активно продвигал продукты банка, рекомендуя их друзьям. Как теперь рекомендовать, если я не уверен, что банк выполнит свои ообязательства по акциям? Прошу решить мой вопрос. 

Меня без объяснения причин практически объявили мошенником. Какия могу рекомендовать продукты банка друзьям, если теперь не уверен выполнит ли банк чвои обязательства. Ранее я достаточно часто рекомендовал. 

 Хочу рассказать, о том как банк помогает своим пользователем!18.09.2025 Столкнулся с техническими проблема с отменой лимитной заявки (заявка не была отмена по неизвестным причинами и сработала 19.09.2025) . Обратился в техническую поддержку в приложении Альфа Банк а в последующем направив письмо на Claiminvest@alfabank.ru. Понимая то, что скорее всего восстановить данную позицию по акциям не возможно будет всетаки обратился в поддержку. Банк на обращение B2511210053 прислал ответ что поручений на отмену, зарегистрированных торговой системой, не зафиксировано. Не стал доказывать обратное так как скриншотов приложение Альфа Инвестиции не дает сделать (надо было все же фиксировать на фото с другого телефона). Банк проявил лояльность - подарил 2 акции Газпром. Но опять столкнулся с продажей 05.12.2025. Подарочные акции Газпром продались по 127,9 x 2 = 255,8 а зачислено на счет только 166,46 рублей

Перевожу счета из ВТБ в БКС. С обычным счетом и обычным брокерским счетом все прошло быстро. С ИИС возникла задержка. Необходимо было перевести ценные бумаги. 24.11.2025 БКС направил запрос на подтверждение депозитарных переводов. Подтверждения нет. Сегодня по телефону 8-800-100-24-24 сотрудник мне ответил что перевод осуществляется в течение тридцати дней. На просьбу ускорить процесс мне многократно повторили что есть регламент в 30 дней -ЖДИТЕ!!! Это правильно?

Обратилась в поддержку -- и получила по вопросу рассчетов опционов абсолютную не компетенцию. Сотрудник Анна допустила критическую ошибку в ответе, ввела в заблуждение по комиссиям, что создало для моего портфеля риск финансового убытка. Затем подключился другой сотрудник Диана и ответил корректно. Анну следует уволить! Хуже всего что чат с сотрудниками подчистили после того как я сказала что напишу в цб -- это точно запрещено законом. Репутация банка -- ниже плинтуса. Не рекомендую.  

Как узнать, куда были перечислены деньги, которые были вложены в инвестиции, если не было написано заявление?

04.12.2025 случайно узнал, что в ВТБ открыт брокерский счет (в 2021 году) на мое имя с моими данными. Т.к. я этот счет не открывал, доступа у меня в нужный кабинет и не было. Оформил карту в ВТБ, получил доступ в личный кабинет и в нем оказался тот самый брокерский счет, который я не открывал. Скачал заявление, составленное от моего имени и там вместо подписи - "Подписано ОЦП клиента". Хочу понять на сколько правомерно произошедшее. Судя по всему - неправомерно. Какие нормы законодательства были нарушены?

Здравствуйте В общем , решил поучаствовать в акции продержи 30000 в акциях на счёте инвистиционном и получи 0.27 акции Яндекса. Пришло предложение моей матери Нашел 30000 перевел ей. Она занесла на счёт , купила фонды чтобы не париться. На третий день в результате какой-то проверки, удалили подарочную акцию . Удалили кешбеки на дебетовых картах и у меня и у матери. Полностью уничтожив смысл пользования этим банком ,так как да пользовались часто кешбеками но суммы не прям значительные. Это полное днище . хотя после gthx и прочих историй это и так было понятно. Причин таких репрессий не предоставили - мы не скажем почему. Точь в точь как на Авито , только Авито монополия , а банков море.

Здравствуйте, зашла на гос услуги и в справке 2 НДФЛ отражен доход на сумму операций по брокерскому счету . Дохода с акций у меня не было . налога тоже нет . Но учтут ли эту сумму при расчете единого пособия ?