Список вопросов
Требуется уточнение

Реферальная программа и невнятная поддержка.

16.03.2026 15:07
62
Альфа-Банк
Автор
riabov_alex
г Санкт-Петербург

Оформил заявку на кредитную карту по реферальной ссылке 13 марта от Дмитрия Р. Во время оформления не удалось разобраться, как выбрать получение в офисе банка, т.к. это удобный для меня вариант. Пришлось выбрать доставку по адресу на квартиру , тк иного варианты не предлагалось. В дальнейшем я также не смог изменить получение в офисе банка. Я решил переоформить доставку, но оказалось, что я отменяю не доставку, а всю заявку целиком, пришлось оформить новую заявку по новой реф. ссылке от того же человека, но при этом я уже просто ввел адрес получения ближайшего офиса в надежде, что так и работает получение в офисе, но при этом непонятно, смогу ли я получить в офисе у работника окна, либо туда приедет курьер. Я уточнил в чате, будет ли начислен бонус по реферальной программе, тк я переоформил заявку на карту, сначала поддержка ответила отказом, но когда я создал обращение, то мне ответили, что моя заявка вообще отклонена на карту. то есть мне назначена дата получения карты, но заявка отклонена? я уточнил у поддержки, одобрена ли мне карта, ответ звучал в духе "и да и нет". Почему я должен тратить время на курьера или поход в офис и планировать день, хотя при получении карты мне могут ответить отказом? Когда я уточнил, будет ди начислен кешбек в случае получения карты, пожжержка ответила, что не знает. Каждый новый человек в поддержке и в ответе по обращению я получаю разные ответы, а началось все с того, что при офомлении карты нет очевидной опции по выбору получения карты в офисе банка.

Прошу об одном: в случае одобрения и получении мной кредитной карты, начислить бонус по реферальной программе, тк это является первоначальным и основным стимулом к оформлению. понимаю, что заявка мной оформлена повторно, но это только оттого, что при оформлении неочевидно, как получить карту в офисе, не говоря уже о том, что карта то одобрено, то нет, то это еще под вопросом, и узнать я должен лб этом в последний момент.

Приветствую!

Кредитная карта была отклонена, поэтому рекомендацию не приняли.

Бонусы начислить не получится.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Нет возможности закрыть счёт
Альфа-Банк

Хочу закрыть счета в банке полностью. Но уже на протяжении двух месяцев мне отказывают в закрытии счета альфа-мания... Читать полностью

Проверили обращение A26081914942. Посмотреть ответ: alfa.me/o6VXqn
Альфа-Банк

Я получил SMS о результате рассмотрения моего обращения A26081914942 со ссылкой alfa.me/o6VXqn. В связи с отсутстви... Читать полностью

задерживание моих средств
Альфа-Банк

данные были отправлены 9 августа прошло 13 дней ответа нет банк незаконно удер мои личные денежные средства и наруш... Читать полностью

22.08.2026 Другое
Игнорирование | закрытие счета
Альфа-Банк

направил вам информацию на вашу почту , ответа до сих пор не получил. Полный игнор и ужасный банк , буду подавать з... Читать полностью

Заявление-претензия.
Альфа-Банк

Здравствуйте, некоторое время назад в мобильном приложении Альфа-банка я активировал опцию "Безопасный номер&... Читать полностью

отказаться от карты альфа банка
Альфа-Банк

отказаться от карты альфа банка Читать полностью

Не могу получить доступ к приложению Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте! Произошла такая ситуация, что не могу получить доступ к приложению Альфа банка. Я перенес свой номер... Читать полностью

Не могут закрыть дебетовый счет уже больше года
Альфа-Банк

До сих пор проблема не решена. Обращалась лично три раз, писала на Сайте. Счет не закрыт, активен. Банк не может за... Читать полностью

22.08.2026 О банке
Не начислили бонус за друга по рекомендации кредитной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в выплате бонуса по акции "Приведи друга" (кредитная карта). Я пор... Читать полностью

22.08.2026 Другое
Синтинел требует несуществующий долг
Альфа-Банк

В марте 2024 года Перовским судом города Москва было вынесено определение о том, что ООО "Синтенелу Кредит Мен... Читать полностью

22.08.2026 Другое
Последние вопросы по теме
отказаться от карты альфа банка
Альфа-Банк

отказаться от карты альфа банка Читать полностью

Кэшбэк с подвохом по кредитной карте.
Альфа-Банк

Я года три пользуюсь кредитной картой Альфа банка. Вначале очень активн, потом все реже и реже, так как кэшбэк стал... Читать полностью

Комиссия за стикер!!
Альфа-Банк

Добрый день. В 2025 году стал клиентом Альфа ONLY, персональный менеджер, при подключении пакета сказал, что при ра... Читать полностью

Несанкционированное списание средств за навязанную услугу "Альфа-смарт"
Альфа-Банк

Шесть месяцев назад я оформила дебетовую карту Альфа-Банка, которую мне привез курьер доставкой. Недавно, проверяя... Читать полностью

Навязывание платной подписки «Альфа-Смарт» при выдаче карты и отказ в возврате средств
Альфа-Банк

02.04.2026 я встречалась с представителем Альфа-Банка для получения дебетовой карты. В ходе встречи сотрудник банка... Читать полностью

не выполняют условия баннера! Ужасный опыт с апельсиновой картой для пятерочки
Альфа-Банк

инфа на почте. жду решения Читать полностью

списали 250 рублей за какое то липовое страхование
Альфа-Банк

Без моего ведома списали 250 рублей за какое то липовое страхование, на которое я не соглашался. Пошёл решать вопр... Читать полностью

ID 1089397
Альфа-Банк

Можно уточнить, стоит ли мне ещё ждать ответа на мое обращение ? Моё последнее сообщение висит без ответа уже 11 дн... Читать полностью

Обман с приветственными 5000 баллов Х5 клуба и подмена акций.
Альфа-Банк

Столкнулась с проблемой невыплаты приветственных 5000 баллов (сервис апельсин/альфабанк). Все условия акции выполне... Читать полностью

Продление договора на ячейку онлайн
Альфа-Банк

 Добрый день! 14 августа истек договор на ячейку, продлить онлайн не могут, говорят, чтобы приезжал лично в оф... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Некорректные списания с банковской карты при оплате в метро Москвы
ВТБ

Добрый день!Писал обращение на почту help@multicarta.ru по поводу некорректных списаний с банковской карты при опла... Читать полностью

22.08.2026 Другое
Списали деньги в E- MONEY IDENTIFIED
МТС Банк

С кредитной карты  Читать полностью

22.08.2026 Другое
Не закидывают деньги после закрытия счета
ОТП Банк

Доп. Информация Читать полностью

22.08.2026 Другое
Списали деньги в E- MONEY IDENTIFIED
МТС Банк

Оно не настроено на автоматические списания. Через приложение игры зашла чтобы опалатить бонусы, перекинуло скорей... Читать полностью

22.08.2026 Другое
Жалоба на работу банка
ВТБ

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка ВТБ по отношению ко мне, как частному клиенту. Мной еще 3.07.26 был... Читать полностью

!!!Незаконное увеличение платежей по ипотеке!!!
Сбербанк

24.06.2026 года, я официально подала заявку на отключение навязанный пакет услуг”Домклик Плюс” подписав... Читать полностью

Нет возможности закрыть счёт
Альфа-Банк

Хочу закрыть счета в банке полностью. Но уже на протяжении двух месяцев мне отказывают в закрытии счета альфа-мания... Читать полностью

Счет заблокирован!!!
Ozon Банк

Счет заблокирован, поддержка в приложении молчит уже 24 часа, табличка „Поиск оператора“ зависла, банк... Читать полностью

22.08.2026 О банке
заблокировали счет в банке, поддержка ищет специалиста 5 час.
Ozon Банк

Заблокировали счет 22.08 в 11:00 В чате с поддержки уже 5 час идет молчание.  Все чеки и пояснительную запис... Читать полностью

Ни у кого из семьи не работает приложение Т банк весь сегодняшний день
Т-Банк

Ни у кого из семьи не работает приложение Т банк. В магазине не расплатиться. В интернете ничего не купить. Эта про... Читать полностью