Список вопросов
Требуется уточнение

Нарушение Федерального закона ФЗ № 376-ФЗ

17.06.2026 18:33
33
Альфа-Банк
Автор
user-81787216527
г Москва

Банк без уведомления подключил платную услугу, нарушив ФЗ № 376-ФЗ и ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Номер моего официального обращения в чате: A26061616255. Поддержка возвращать деньги отказывается.

Приветствую!

Изучила подробнее ваш вопрос и не нашла ошибок.

Подписку Альфа-Смарт подключили 26 февраля 2026 года при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Страховование от действия мошенников.
Альфа-Банк

6.10.2026 оформила дебетовую карту. 7.10.2026 положила на карту 300рублей. 8.10.2026 сняли 199рублей. Выяснилось, ч... Читать полностью

Альфа банк самый ужасный банк. Я открывала счёт 19 мая в банке, сотрудница банка меня не предупредив оформила страховку. 19 сентября деньги списались, я обращалась в банк многократно о возврате средств, но мне пишут стандартную отписку , деньги не во
Альфа-Банк

Я Вам вчера прислала все.  Читать полностью

Альфа банк самый ужасный банк. Я открывала счёт 19 мая в банке, сотрудница банка меня не предупредив оформила страховку. 19 сентября деньги списались, я обращалась в банк многократно о возврате средств, но мне пишут стандартную отписку , деньги не во
Альфа-Банк

Как вернуть деньги за страховку, которую ты не делал.  Читать полностью

В кредитной истории отражены заявки Альфа-Банка, которые банк не может подтвердить
Альфа-Банк

Добрый день. В какой срок ожидать от вас решение? Читать полностью

Услуга - погашение другой кредитки
Альфа-Банк

Доброе утро. Куда ж Вы пропали, неужели ещё изучаете вопрос?  Читать полностью

как я могу забрать свои деньги?
Альфа-Банк

Здраствуйте,откройте доступ в личный кабинет для закрытия счета,в Москву мне нереально добраться,тем более это нару... Читать полностью

Не начислено вознаграждение за оформление кредитной карты по реферальной ссылке
Альфа-Банк

Прошу помочь разобраться в ситуации с неначислением вознаграждения за оформление кредитной карты Альфа-Банка по реф... Читать полностью

Вопрос!Который долго рассматривают
Альфа-Банк

6.10.2026 г. оставляла отзыв.До сих пор на проверке.Хотя те,кто оставлял 7.10.2026,уже опубликовали Читать полностью

08.10.2026 О банке
Навязанные услуги, отказ от закрытия кредита
Альфа-Банк

Сотрудник банка в г. Лобня. Оформила кредит под залог недвижимости,моей маме пенсионерке 66 лет. Навязала ей доп ус... Читать полностью

Заявка на дебетовую карту
Альфа-Банк

Сотрудник по имени Никита 7.10.26 доставлял карту. Подписали одну бумагу, после чего взял телефон в руки "чтобы был... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заявка на дебетовую карту
Альфа-Банк

Сотрудник по имени Никита 7.10.26 доставлял карту. Подписали одну бумагу, после чего взял телефон в руки "чтобы был... Читать полностью

Обман с акцией "Приведи трёх друзей и получи 50000"
Альфа-Банк

Участвовал в акции "Приведи трех друзей и получи 50000". Привел одного друга, который не хотел идти в Альфа-Банк (т... Читать полностью

Незаконное подключение платной подписки «Альфа-Смарт» при оформлении карты «Апельсин» и отказ в возврате средств.
Альфа-Банк

я не вижу ответа !!!!( Читать полностью

Незаконное подключение платной подписки «Альфа-Смарт» при оформлении карты «Апельсин» и отказ в возврате средств.
Альфа-Банк

Случайно нажал на кнопку "Мне все понятно" и вопрос мой закрыли!( Пишу заново!!! Читать полностью

НЕ ОТДАЮТ ДЕНЬГИ И ГОВОРЯТ ЗАКРЫВАТЬ СЧЁТ
Альфа-Банк

Конченый и неадекватный банк, БЕГИТЕ ВСЕ ОТ НЕГО ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЧТОБЫ ВАШИ ДЕЬГИ ПРЕНАДЛЕЖАЛИ ВАМ. Снимал деньги дл... Читать полностью

Услуга связи в банке
Альфа-Банк

Добрый день, всем кто прочтет это сообщение! Хочу рассказать о том как Альфа-Банк "оказывает"услугу подключения к и... Читать полностью

Заблокирован счёт и приложение
Альфа-Банк

Ст. 115 и161 ФЗ не применена. Почему отказывают в расторжении договора? Читать полностью

Карта Апельсин -не для жизни!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте!Эта история длится с 4 июня,когда я по "глупости" решила завести карту Апельсин ,в очередной раз пове... Читать полностью

Почему на отзыв дали ссылку на горячую линию?
Альфа-Банк

Неделя уж прошла... Читать полностью

Отказали в услуге «Выгодная ставка» из-за технической накладки. Прошу войти в положение
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже давно, всегда плачу вовремя и без просрочек. Недавно оформлял(а) кредит с услугой... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Техподдержка, а точнее её отсутствие
Яндекс Банк

У меня вопрос не по блокировке, мне вообще плевать на это.  Читать полностью

Акция : Оплатишь пользование и тебе снизят лимит по кредитке
Альфа-Банк

Добрый день! Замечательное в Альфа-банке обслуживание! У меня есть кредитная карта этого банка, год обслуживание бе... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Страховование от действия мошенников.
Альфа-Банк

6.10.2026 оформила дебетовую карту. 7.10.2026 положила на карту 300рублей. 8.10.2026 сняли 199рублей. Выяснилось, ч... Читать полностью

Навязанная услуга программа страховой защиты.
Т-Банк

При оформлении кредитной карты была подключена услуга Программа страховой защиты. подключена без моего информирован... Читать полностью

Почему нельзя открыть вклад через Банки.ру на 91 день под 13.5процентов
Совкомбанк

Не открывается вклад через Банки.ру на 91 день под 14.5 процентов Читать полностью

ВТБ гоняет нас по кругу и не рассматривает просьбу о помощи семье с детьми до 1.5 лет, пострадавшей от мошенничества при ИЖС и наличии уголовного дела
ВТБ

2.10.2026 мы написали заявление на кредитные каникулв в офисе банка втб на декабрьских событий в Ирктуске. Предоста... Читать полностью

Операции приостановлены ФНС
Сбербанк

Добрый день. подскажите как поступить правильно. На кредитную карту пришло уведомление о приостановке операций от Ф... Читать полностью

Разблокировка дебетовой карты
ВТБ

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. ВТБ ограничил операции по моему счету/карте в связи с применением 115-ФЗ... Читать полностью

Как вернуть деньги!!!
Сбербанк

Списание 990 рублей. Написано Linda g Moskva RUS . Верните пожалуйста Читать полностью

Ошибочная блокировка счетов дебетовой карты из за личных бытовых переводов
Ozon Банк

Ошибочная блокировкОшибрчная блокировка пенсионеру а счетов Читать полностью