Незаконно удерживают деньги и искуственно создают просрочку

Мною был оформлен займ со сроком погашения 25 апреля 2024. 

В указанный срок я перевела денежные средства в полном объеме, получила смс от МФК МигКредит, что денежные средства зачислены. 26 апреля 2024 получила смс с сообщением о возниконовении просроченной задолженности. Сразу же связалась с МФК. 

Оказалось, что при перечислении я указала старый номер договора, задолженность по которому была закрыта, те долга не было. Причем, разница в номерах договора состояла только в 2х цифрах. Мне было рекомендовано подать обращение через личный кабинет и приложить квитанцию об оплате. Я это сделала сразу. 

27 апреля опять связалась с МФК, мне ответили, что обращение мое видят, но надо подать еще одно обращение , я это сделала. В обращении указала, что ошиблась в номере договора и просила денежные средства перенести по назначению. 02 мая 2024 на эл почту получила сообщение, что необходимо подать еще одно заявление на перечисление денежных средств. 

Сегодня 03 мая 19: 23. Вопрос так и не решен. Мне начисляются пени, поступают звонки , смс. Сотрудники отдела работы с проблемной задолженностью сообщили, что дело передают на принудительное взыскание. Такое впечатление, что это не лицензированная компания, а частная лавочка, где правая рука не знает, что делает левая. Разговаривают грубо, бросают трубки. 

Нет никакого желания помочь клиенту, который вовремя!!!! исполнил обязательства. Компания незаконно уже 9 дней удерживает мои деньги! Начисляет пени, неустойки и портит кредитную историю. Никто ничего не решает и не желает помочь! Какая-то странная компания, которая , видимо, выстроила свои бизнес процессы таким образом, чтобы незаконно обогощаться . Мой вопрос не могут решить с 26-го апреля!

На мою просьбу урегуллировать вопрос , тк я выполнила обязательства перед кредитором, коим является МФК МигКредит, только хамят и говорят, что я злостная просрочница , и что я не выполнила обязательства. Еще одна очень интересная цитата сотрудницы " вы перечисляете деньги не в МФК МигКредит, а на договор" - что это ?

Друзья, а что вы никогда не совершаете ошибки? Я совершила 2 ошибки : 1 - в номере договора ; 2я и самая главная, что связалась с этой компанией