Задать вопрос специалистам Альфа-Банка по теме

Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО Глобалмед с использованием кредитов вашего банка: https://www.banki.ru/services/response.. ./10239361/ваш банк обещал урегулировать начисленные % при условии погашения осн.долга. На данный момент основной долг в полном обьеме погашен.Мы обращались в офис Альфа Банка по этому вопросу — в урегулировании % нам отказали и отправили сюда — к человеку, который нам это обещал.Куда нам обращаться по вопросу списания начисленных процентов? В какой офис?

Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин Украины, который имеет разрешение на временное пребывание в РФ, выданное в марте 2018 года. Ваш банк отказывается завести ему зарплатную! карту, мотивируя тем что он не резидент. Долго объясняла вашему «специалисту», что сотрудник резидент. Абсолютное непонимание разницы между нерезидентом и негражданином. Далее пошел отказ по основанию, что у него нет вида на жительство. Но МВД ему дает разрешение на временное пребывание на 3 года, что имеет силу вида на жительство, на его основании и оформляется вид на жительство. Т. е. МВД разрешает человеку жить в РФ, УФМС разрешает работать, а ваш банк не разрешает ему получать зарплату. После долгих, очень долгих переписок с вашим сотрудником и потратив кучу времени на разъяснения (только почему я это должна делать, ведь мне мои консультации вы не оплачиваете), сотрудник написала, что можно попробовать выдать карту как нерезиденту! Занавес. Заполнять вашу анкету и указывать, что сотрудник нерезидент я не буду и сотрудник тоже, так как это противоречит его статусу резидента. Решите этот вопрос и выдайте сотруднику заработную! карту.

Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс компанией был отменен. Для возврата денег мне требуется указать реквизиты карты, с которой была произведена оплата, но я расторгла договор по этой кредитке еще в ноябре и физически этого счета у меня нет. В этом случае, авиакомпания требует предоставление справки о закрытии счета, но в Вашем банке мне такую справку не дают. Предлагают справку о засторжении кредитного договора, в которой не содержатся реквизиты счета.Такая справка для авиакомпании не подходит. Как мне решить данную проблему и почему нельзя получить справку с указанием реквизитов счета?

Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя их в Россию. А ПО ОКОНЧАНИЮ срока приехать с этой картой домой и самому снять деньги.

Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в магазине ДНС плюс Уфа,«черт» меня подбил взять в кредит.Сразу оплатил 2 тыс руб,общая сумма платежа 19009.95 остальное в кредит на 6 месяцев=сумма основного долга по кредиту 17190 руб.По месяцам плата 3170р последний месяц 3159р. За три дня до первого платежа,17 июня позвонил на горячую линию и спросил про досрочное погашение,сколько надо перевести чтобы полностью рассчитаться-парень назвал 17670 руб.Через банкомат перевел 17700р. В итоге выходит 2000+17700 = 19700 р, что на 700 руб больше суммы по договору (19009.95). Вроде по логике выходит:сумму назвали специалисты,оплатил за 3 дня первого платежа,и я должен был уже рассчитаться,а на деле не получается! Когда брал справку в магазине о закрытии карты банка(раз рассчитался и справку выдали!)сунули бумагу где написано,что я ещё должен до 19 июля ещё что-то платить,а это 30 руб с копейками. В этом же документе написано,что моя переплата в 30 руб осталась на моем счету в банке.Почему этим нельзя перекрыть будущую плату?И вообще что за плата ещё образовалась? Всё делается по смс и телефонам горячей линии,а там каждый раз отвечают новые люди,одни просят 99 копеек,другие говорят- у меня все хорошо и долг погашен. Чему верить? Все погасил и очень досрочно,оплатил сумму за полгода кредита!!! Неужели так «любят» клиентов,что по простому расстаться в банке не хотят? Буду признателен за исчерпывающий ответ![B]

Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Рассмотреть письменный запрос клиента (физ. лица);2. Дать ответ на данный запрос клиента (если требование о предоставлении письменного ответа написано в запросе клиента и указан адрес, на который просят направить ответ);3. В каких случаях, в соответствии с внутренним регламентом банка, банк может проигнорировать требование клиента банка о предоставлении письменного ответа на свой запрос?

Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий банка в размере 2779,55 руб. Услугами банка не пользуюсь более 5 лет (точнее уже сложно вспомнить). Все карты закрывал и меня уверяли, что я больше ничего не должен. Прошу разобраться в ситуации.

В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.Кредит, взятый в апреле, был на 150 000 р. Подписывая договор, я вижу сумму кредита не 150000 р., а 160000р. Тут же задаю вопрос, почему сумма больше в кредитном договоре, чем оговаривалось, на что сотрудник мне отвечает: «Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными». Я объясняю, что страховка мне не нужна. Сотрудник отвечает, что банк не одобрит кредит без страховки, и что это чуть ли не обязательно. Подписала кредитный договор, страховку.Сейчас я нахожусь на больничном по беременности и родам, и не смогла физически выполнить платеж, просрочка 2 мес, но надеюсь ее оплатить как можно скорее.(от обязательств не отказываюсь)Возможно ли мне выполнить реструктуризацию моего кредита в связи с больничным по БиР а так же уходом в отпуск по уходу за ребенком до 1,5 лет? Хотелось бы на это время максимально уменьшить ежемесячный платеж.Уважаемый Альфа Банк, так же я прошу отменить страхование(№ 06312/364/161779/3) по моему кредитному договору M0PPB320S13040201400 от 02.04.2013, денежные средства, переведенные в счет уплаты страховой премии, вернуть. Прошу также рассмотреть возможность РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ по кредиту. Пойдите пожалуйста мне навстречу. Уважаемый Банк, так же если это возможно, можно ли что бы сотрудники банка не звонили мне круглосуточно, я находилась в больнице с маленьким ребенком теперь дома и я не могу постоянно быть на телефоне. Я отслеживаю свою задолженность и ОБЯЗАТЕЛЬНО ее погашу как только смогу. В моих интересах закрыть кредит, который кроме меня никто не закроет. С наступающим новым годом!

Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 года! Вышел почти год и не могу работу найти постоянную! Готов платить по 1200 в месяц, как в договоре, но просрочку чтоб убрали или снизили! Имеет смысл идти в отделение альфа банка! Спасибо

Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затруднения(просрочка месяц),о которых он сообщает каждый день звонящим ему преставителям вашего банка.Но им мало поговорить с ним.Они названивают в 7 утра на мой домашний номер(оставленный в качестве контактного) и на мой сотовый номер,который он им не оставлял(видимо взят из базы).У меня маленький ребёнок и своими звонками(а их число бывает доходит до 10—15) они нарушают его покой и выводят меня из себя.Настоятельно прошу удалить мой номер сотового телефона и не названивать больше.Брат с нами не проживает и помочь в решении его проблемы я не могу.