Список вопросов
Ответ дан

Получение ответа на обращение

08.10.2025 13:07
55
ВТБ
Автор
user9840654
Челябинская обл, г Миасс

У меня 161фз,инициатор втб,пришёл в банк узнать как они могут мне помочь с этим. Начиная с того,что у них почему-то нет данных про меня,так ещё и указана неверная дата рождения,хотя все остальные данные мои,хотя я проводил операции в банке с помощью мультикарты,как мне сказали она не является продуктом ,потом сказали,что я могу написать заявление, я написал,указал,что хочу получить ответ на свою почту,её также указал,сейчас пришла смс,что я должен ждать, пока мне придёт письмо на мой адрес,не указаны ни сроки доставки,ни номер письма,чтобы я мог отследить его,в офисе аргументировали тем,что "мы же не работаем на почте,сходите через дорогу и узнайте". Почему я должен ждать,пока мне придёт документ,который и так распечатали и отправили почтой,почему я не могу получить его сразу на свою почту.

Добрый день!

Отправка ответов по электронной почте возможна только на адрес, указанный в качестве контактного электронного адреса клиента в системе Банка. Мы проверили указанный вами в заявлении адрес электронной почты. К сожалению, он отсутсвует в базе.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
обмывают с выплатами
ВТБ

ВТБ банк зачем вы обманываете массово людей.ситуация 3 августа бронировал отель выбрал ваш банк был больше кэшбэк н... Читать полностью

Банк ВТБ не отдает деньги со счета.
ВТБ

В соответствии с какими нормами действующего законодательства банк не отдает МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ с моего личного счет... Читать полностью

По какому закону РФ отказано?
ВТБ

Отказано в получении выписки об оплате дорогостоящих лекарств для наследодателя. Отказано также в составлении обращ... Читать полностью

10.10.2025 Другое
Не могу снять средства со счета .
ВТБ

здравствуйте .29.09.2025 года обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Воронеж московский проспект 126 по факту... Читать полностью

Обслуживание клиентов в ВТБ Онлайн
ВТБ

16.09.2025 09:31:41 получил SMS-сообщение: «Ваши продукты и деньги на счетах переведены в ВТБ. Вся информация, новы... Читать полностью

Блокировка доступа к личному кабинету и невозможность оплаты ипотеки
ВТБ

Добрый день! Как мне платить ипотеку, подскажите, пожалуйста. Мне все ваши консультанты постоянно говорят абсолютно... Читать полностью

перевод продуктов рнкб в втб
ВТБ

07.10.25 пришла смс о том,что мои продукты и деньги из РНКБ переведены в ВТБ и всё тишина.Денег нет и где искать не... Читать полностью

банк ВТБ почти 3 месяца не может выдать остаток средств
ВТБ

3 месяца обращений в офис банка ни к чему не привели. Вопрос до сих пор не решен. Читать полностью

Почему банк навязывает свои страховки и говорит о необходимости сомнительных действий.
ВТБ

Оформляю ипотеку через пик. Пик выдал страховую компанию СОГАЗ которая сделала страховку. Но менеджер в М2 квадрат... Читать полностью

Не получила перевод
ВТБ

Добрый день. 6.10.25г в 14.37 из ВТБ Азербайджан сделан мне перевод по реквизитам счета в ВТБ Россию. Отправитель... Читать полностью

Последние вопросы по теме
обмывают с выплатами
ВТБ

ВТБ банк зачем вы обманываете массово людей.ситуация 3 августа бронировал отель выбрал ваш банк был больше кэшбэк н... Читать полностью

перевод продуктов рнкб в втб
ВТБ

07.10.25 пришла смс о том,что мои продукты и деньги из РНКБ переведены в ВТБ и всё тишина.Денег нет и где искать не... Читать полностью

В рекламе все красиво - на практике не так В рекламе обещали выплатить 3000 за перевод пенсии, но 3000 не получила Надо читать что написано мелким текстом видимо, перевод пенсии делала через сотрудника банка, но он тоже умолчал что бонус я не получу
ВТБ

В рекламе обещали выплатить 3000 руб, за перевод пенсии в ВТБ, обратилась в чат. " Могу ли получить бонус за перево... Читать полностью

Снятие ареста со счета
ВТБ

Здравствуйте, мной 1.5 месяца назад были закрыты все долги у приставов . Приставы во все банки , где были у меня сч... Читать полностью

Невозможно закрыть кредит досрочно через оператора
ВТБ

Оказалась в неприятной ситуации, а именно арестованы счета, при этом имеется кредит, образовалась просроченная задо... Читать полностью

Мне исполнилось 20 лет в армии, и ровно через 4 месяца заблокировали личный кабинет, но поменять паспорт - нету возможности.
ВТБ

Здраствуйте Алексей Шарахин, на данный момент мне 20 лет и я прохожу военную службу по призыву как и обязано законо... Читать полностью

Получение ответа на обращение
ВТБ

А с чего он вообще должен быть указан в моей контактной информации? А если бы я не являлся клиентом банка,не жил бы... Читать полностью

Проблема с обновлением информации ВТБ-мобайл
ВТБ

В начале сентября закрыл договор с ВТБ мобайл. Но номер телефона в госуслугах до сих пор числится на мне. Прошу отк... Читать полностью

Получение вознаграждения 3000руб. за перевод пенсии в банк ВТБ
ВТБ

Добрый день. 30.09.2025 специалистом банка ВТБ была закрыта карта РНКБ и открыты две карты ВТБ: для зачисления зарп... Читать полностью

Арест денежных средств двойника #ВТБ
ВТБ

Моё обращение указанное здесь, рассмотрено некорректно! Даже не потрудились проверить место рождения моё и должни... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте банкроту который уже прошёл процедуру банкротства и признан банкротом одобрят образовательный кредит с гос поддержкой?
Сбербанк

Здравствуйте банкроту который уже прошёл процедуру банкротства и признан банкротом одобрят образовательный кредит с... Читать полностью

Задержка проверки страхового полиса
Сбербанк

Благодаря фин уполномоченному удалось добиться справедливости и отменить навязанную при взятии ипотеки услугу - Дом... Читать полностью

Не зайти в личный кабинет
Альфа-Банк

По какой-то причине слетела авторизация в веб-версии личного кабинета. Это проблема №1, но бывает, не так страшно.О... Читать полностью

Как отменить договор и вернуть деньги, которые автоматически списали за страховой полис «Будь здоров»?
Альфа-Банк

Спасибо, жду. Читать полностью

Меня лишают права получить мои собственные средства.
Ozon Банк

При закрытии счета в ОЗОН Банке 12 числа были указаны реквезиты от Тбанка. Банк отклонил перевод и вернул средства... Читать полностью

бонусы за отзыв начисление

акция 500 банкимани за отзыв о банке Читать полностью

обмывают с выплатами
ВТБ

ВТБ банк зачем вы обманываете массово людей.ситуация 3 августа бронировал отель выбрал ваш банк был больше кэшбэк н... Читать полностью

Блокировка банка и карт
Сбербанк

А куда я вам их могу прислать?и за какие даты? Читать полностью

Узнать статутс обращения
Т-Банк

Здраствуйте ранее я обращался по поводу, блокировки моих переводах, вы отвечали мне что "В рамках вашего обращения... Читать полностью

Когда снимется залог от Сбербанка в ФНП?
Сбербанк

Спасибо за помощь. Всё сняли ограничения/обриминение. Читать полностью