Список вопросов

Привилегия - некорректная информация и введение в заблуждение клиентов

18.11.2025 16:32
12
ВТБ
Автор
tekila1404
г Вологда

Была подключена опция привилегии по рекомендации друга. Условия с обеих сторон были выполнены. Неоднократно уточняла у банка действительно ли будет начислено вознараждение порекомендовавшему данну опцию. Ответ всегда "да" "ждите"! По факту выполнения всех условий банк заявляет, что под условия по каким то причинам мы не подходим, но проведена работа с ответственными сотрудниками, которые доносят некорректную информацию до клиентов банка и вводят в заблуждение. Банк свою вину признал полностью, извинился, но свои ошибки так и не исправил. Вознаграждение так и не начислено по сей день. Обращение просто закрыли. За вину своих необученных и некомпетентных сотрудников банк принимать на себя ответственность не собирается, это крайне возмутительное отношение для клиентов, тем более, которые являются участниками привилегии, есть желание сменить банк вплоть до зарплатного проекта. Прошу принять меры и исполнить свои обещанные обязательства.

Также фишка привилегии "оплата услуг кофе и ресторанов в аэропорту" - транзакции эти просто не попадают под данную преференцию, есть кнопка "заявить об операциях, которые не отражаются". Заявила, а сегодня просто все преференции пропали из личного кабинета, оплаты так и не случилось. Также имеется ответ сотрудника контакт центра, что ммс код операций попадает под данную преференцию.

На самом деле очень много косяков в работе данного банка, особенно по клиентам с привилигией. Ладно бы их исправляли, а банк просто игнорирует или деликатно посылает клиента...

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как получить выписку по счету банка Открытие
ВТБ

Здравствуйте! С 2023 по февраль 2024 года был открыт р/с ИП в банке Открытие. Сейчас нужна выписка по счету. Как по... Читать полностью

При формировании выписки по счету остаток не идёт. Т. Е. Поступления минус расход =9810, а у меня на счету 0. В банке месяц не исправляют ситуацию и не объясняют причины.
ВТБ

Афанасьева Любовь Борисовна Читать полностью

Не начислили преференции за октябрь, как клиенту с пакетом "Привилегия"
ВТБ

Здравствуйте. Я являюсь клиентом ВТБ с пакетом Привилегия. Мне не начислили преференции за октябрь. Дважды обращалс... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Несанкционированный перевод средств с накопительного счёта ВТБ
ВТБ

Добрый вечер! 14.11.2025 в 21:59 у меня произошёл несанкционированный перевод средств с накопительного счёта неизве... Читать полностью

МСС-код 5511! Обман с кэшбеком за оплату услуг СТО
ВТБ

Зная, что в ноябре месяце нужно будет проходить техническое обслуживание авто, подключил повышенный кешбэк в катег... Читать полностью

Незаконно списанная комиссия за нотификацию!
ВТБ

Незаконно списанна комиссия за 16.10. какую то "нотификацию". Согласия Я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА и документы на эту услугу... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Подал два исполнительных листа 7 ноября, перевели только небольшую часть денег по ним
ВТБ

7 ноября подал в банк по доверенности два исполнительных листа: ФС № 051756307 и ФС № 051756308. Листы были выданы... Читать полностью

Жена зарплатный клиент
ВТБ

Доброго времени суток. Мы с женой работаем в МЧС России. И оба являемся зарплатными клиентами банка ВТБ. В прошлом... Читать полностью

Отказ по семейной ипотеке
ВТБ

Добрый день.Обратилась в Банк ВТБ с заявкой на семейную ипотеку. Имею официальный доход по основному месту работы.... Читать полностью

Нет конкретного ответа от банка.
ВТБ

При блокировке ЛК ВТБ-Бизнес(т. е. Дистанционного обслуживания) почему я не могу получить:1.Ответ о причинах блокир... Читать полностью

Последние вопросы по теме
МСС-код 5511! Обман с кэшбеком за оплату услуг СТО
ВТБ

Зная, что в ноябре месяце нужно будет проходить техническое обслуживание авто, подключил повышенный кешбэк в катег... Читать полностью

Закладная за 1200 рублей
ВТБ

Добрый день! Имеется ипотека в банке ВТБ. Сейчас нужно подписывать закладную электронной подписью. Действующая УКЭП... Читать полностью

Информация в выписке по счету
ВТБ

Здравствуйте, такой вопрос. Наложили арест на дс, допустим 20 декабря. В выписке по счёту при наложенном аресте за... Читать полностью

Запрос о причинах передачи моих данных в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента» в силу 161-ФЗ «О национальной платежной системе»
ВТБ

Добрый день! Прошу принять мое обращение в работу и дать обратную связь. Уважаемые сотрудники Банка ВТБ (ПАО) БИК 0... Читать полностью

Списание за нотификацию
ВТБ

Более 10 лет являюсь зарплатные клиентом банка. 13 ноября списали 99 рублей за уведомления по операциям, которая бы... Читать полностью

Почему пенсия с почта-банка не пришла на ВТБ
ВТБ

Добрый день, у меня такой вопрос, перевела онлайн мамину пенсию из почта-банка в ВТБ через приложение, в конце октя... Читать полностью

Я хочу оформить займ на сумму 24.000
ВТБ

24.000 Читать полностью

Ужасное отношение и незаконное списание денег! Банк ВТБ – это просто катастрофа!
ВТБ

Хочу рассказать о крайне неприятной ситуации, с которой столкнулся как клиент ВТБ, и о том, как банк помог мне ее р... Читать полностью

Судимся с банком ВТБ
ВТБ

Всем добрый вечер дамы и господа. Судимся с банком ВТБ. Хотят меня насильно забанкротить Телефон своего юриста для... Читать полностью

Как оспорить оплату за непоставленный товар и вернуть ДС?
ВТБ

Добрый день!В мае 2025 года мною была переведена предоплата за запчасть за заказ на сайте компании,но продавец не в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Страховка, которую я не подключала.
Т-Банк

22 месяца назад взяла кредит в т-банке, онлайн. сейчас при досрочном погашении выяснилось, что оказывается все это... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Поиск пропавшего перевода
Сбербанк

Проходят дни, пролетают года... А деньги так и не нашлись. Всё началось 13.08.2025 года, был отправлен перевод зару... Читать полностью

Как получить выписку по счету банка Открытие
ВТБ

Здравствуйте! С 2023 по февраль 2024 года был открыт р/с ИП в банке Открытие. Сейчас нужна выписка по счету. Как по... Читать полностью

При формировании выписки по счету остаток не идёт. Т. Е. Поступления минус расход =9810, а у меня на счету 0. В банке месяц не исправляют ситуацию и не объясняют причины.
ВТБ

Афанасьева Любовь Борисовна Читать полностью

Неправомерный кредит

Добрый вечер! На мое имя незаконно без моего согласия выдан кредит в микрозаймовой организации. Подскажите, пож., к... Читать полностью

Банкомат съел деньги
Сбербанк

17.11.25 в 12.17 ч в г. Иркутске ул. Литвинова 18 вносила через банкомат Сбербанка на свою карту деньги в размере 4... Читать полностью

Закрытие счета дебетовой карты
ОТП Банк

Здравствуйте закройте пожалуйста счет Вострокнутова Анна Сергеевна 02.09.2003 паспорт 6323 068204я писала заявление... Читать полностью

Как арбитражному управляющему получить информацию?
Сбербанк

Дважды обращались на Banki.Ru в связи с неисполнением ПАО Сбербанк законодательства о банкротстве, однако в очередн... Читать полностью

Не начислили преференции за октябрь, как клиенту с пакетом "Привилегия"
ВТБ

Здравствуйте. Я являюсь клиентом ВТБ с пакетом Привилегия. Мне не начислили преференции за октябрь. Дважды обращалс... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Выплата по факту НС.

21 октября 2025 через мобильное приложение Альфа страхование подал заявление по факту НС, для дальнейшего рассмотр... Читать полностью