Горячая линия по теме СберСтрахование

мне пришло оповещение что срок страховки заканчивается , но я не стстраховала и документы на почту не приходили, можно подробнее узнать про это?

Между мною, Даниловой В.В., созаемщиком Смирновой О.В. и ПАО «Сбербанк России» 27.10.2024 заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25, 32, 33 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает: у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора нам была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие действующему законодательству РФ, что ввело нас в заблуждение.Просим в досудебном порядке внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс ( п.4, п.10, п.24) путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.

отправила официальную претензию на Дом клик: 29.10.2024 между мной и ПАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор № 95315454. На финальном этапе оформления меня поставили перед условием: без подключения подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на +1 п.п. Предложение оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании было отклонено фразой «только через домклик, либо +1%». Из-за ограниченных сроков одобрения сделки я согласилась и оплатила подписку. выгоды от подписки не получила, а страховой пакет у " Сбербанк Страхование" выходит дороже предложений иных страховщиков. Так же в подписке есть сбер прайм, но его цена при подключении на год 1990 руб. Считаю практику незаконной и противоречащей действующим актам и позициям регуляторов:Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025: привязка льготной ставки к подписке «Домклик Плюс» признана нарушением антимонопольного законодательства.ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе) — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.Параметры «Семейной ипотеки» закреплены Минфином (решение № 25-67381-01850-Р от 31.01.2025 ), ставка на весь срок не может зависеть от подписок/пакетов. Дополнительно 15.04.2025 на заседании Госсовета обращено внимание на необходимость исключить дополнительные комиссии по льготной ипотеке. Основание для претензии:1.Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку с заключением пакета услуг "Домклик плюс", признаны нарушением закона "О защите конкуренции" № 135-ФЗ.2.Прекращение обязательного приобретения пакета "Домклик плюс" при оформлении новых договоров кредитования в ПАО Сбербанк с 05.12.24 г., что подтверждает его необязательный характер в рамках государственных программ.В связи с вышеизложенным, прошу• признать недействительным пункт кредитного договора в части увеличения процентной ставки в случае отсутствия платы за пакет услуг "Домклик плюс";• подписать дополнительное соглашение о новых условиях кредитного договора, заменив условие обязательной покупки пакета «Домклик плюс» обязательным страхованием жизни и здоровья.ответ @Василиса Владимировна, добрый день! Ответ на Ваше обращение от профильного подразделения: Согласно п.4 Кредитного договора расторжение договора возможно только с увеличением ставки по ипотеке с отключением всех услуг в Пакете Домклик Плюс. Расторжение договора на Домклик Плюс с переходом на ДСЖ с сохранением ставки невозможно.

Здравствуйте 30.10.2024 г. взял семейную ипотеку, при оформлении кредитного договора навязали подписку Домклик плюс, чтобы сохранить ставку 5.5%, иную аккредитованную страховую компанию запретили применять. При заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" Была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашли. Поэтому принято решение не продлевать подписку "Домклик плюс и в этом году стоимость в 48 тысячи рублей – я на эту сумму готов заключить договор страхования жизни в аккредитованной компании Сбербанка и остаток денег я бы лучше перевела на частично- досрочное погашение ипотеки. !!!!! Прошу согласовать мне не продлевать подписку Дом клик Плюс ----- на Основании Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/53.11.2023 от 17.01.2025 Г. , Условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (6%) с заключением пакета услуг «Домклик плюс» Признаны нарушением (закон " О защите конкуренции», номер закона изложен в претензии) — пакет «Домклик плюс» включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование») ограничивает право выбора заемщика — так же нарушение Федерального закона «Потребительском кредите» Займе «, кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям» Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникают: — у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г (включительно) первого ребенкк и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ (.) — Заключение кредитного договора, — по ставке 6% годовых на весь срок кредита (займа) Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным.Писал в поддержку Сбербанка , ответили так: Здравствуйте, Да, вы можете предоставить страховой полис от аккредитованной страховой компании вместо подписки "Домклик Плюс". Однако важно учитывать следующее:1. Предоставляя полис другой компании, ваша ставка по ипотеке останется повышенной на 1%. Это связано с тем, что условием программы "Защищенный заемщик", позволяющей снизить ставку на 1%, является приобретение и ежегодное продление подписки "Домклик Плюс" или аналогичной услуги.2. Чтобы избежать повышения ставки, лучше оформить подписку "Домклик Плюс", которая включает страхование жизни и здоровья без дополнительных расходов.Я не готова продлевать Дом клик плюс, но готова застраховать жизнь и здоровье по ипотечному кредиту, согласно требованиям банка. 

Между мною К*****м А****м Г*****м и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор от 28.10.2024г. на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемым условием стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс". Данный пакет услуг был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер настоял на необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс". Семейная ипотека регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25, 32, 33 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс ( п.4, п.10, п.24) путем оформления Дополнительного соглашения к Договору .

В компании очень большая проблема с коммуникациями между сотрудниками Сберстрахования и их партнерами. 19.09.25 пригласил сотрудника компании на оценку ущерба после ДТП по ОСАГО. В то время партнеры общались нормально, звонили, предоставили контакт в whatsapp, и по взаимодействию с ними проблем больших не было, но было уже не удобно. Прямого контакта с партнерами Сбера нет и если они тебе не звонят, ты ничего сделать не можешь.После оценки позвонили, назвали сумму, но не скинули отчет. Я запросил отчет и мне его скинули, хоть и не с первого раза. Сначала они ошиблись почтой и отправили кому-то другому. После получения отчета, я озвучил несогласие с суммой и с экономическим регионом, указанным в отчете. Отчет содержит расчеты по коэффициентам Краснодарского края, хотя я проживаю в Московской области. Мне перезвонили через несколько дней и озвучили другую сумму. Я сказал, что согласен с ней, если отчет пересчитан верно и попросил выслать отчет. Последний и единственный отчет я получил 25.09.25. Перезвонили мне спустя неделю и больше связи с ними нет. У меня есть право позвонить на номер 900, оставить заявку с вопросом и далее никакого ответа ждать не стоит.Каждые 3-5 дней звоню и пересоздаю заявку. Мне отвечают, что либо они отправили не на ту почту, либо письма мне не доходят, либо они мне звонили и я (по их версии) не взял трубку. Странные проблемы со связью появились после несогласия с суммой и просьбой отправить корректный отчет.Отправил заявку через форму обратной связи, на почту и осталось только направить жалобу в Центральный банк и Роспотребнадзор.

Моя ипотека включает обязательное условие: подписка ДОМ КЛИК, но ФАС в декабре прошлого года обязала Сбер отменить эти условия, так как мне выдали уже ипотеку с ними и я согласилась - отказываться в декабре прошлого года я не стала. В настоящее время я подробно изучила услугу и поняла - ОНА НЕ НЕСЕТ ЦЕННОСТИ для меня, как заемщика. При оформлении ипотеки важно страхование ЖИЗНИ. Я согласна ежегодно оплачивать полис страхования. В этом году провела мониторинг стоимости услуг и была ОЧЕНЬ УДИВЛЕНА. Стоимость пакета "домклик плюс" составляет 28082.38 руб. (подписка Сбер прайм+страховаание жизни). Страхование жизни Альфа - около 6 000, Т банк около - 8 000, Ингосстрах около - 7 000. Считаю это навязыванием услуги без возможности выбора. Стоимость завышена в 4,7 раза! это недобросовестная конкуренция на рынке.

При попытке написания обращения в чате поддержки Сбербанк онлайн отказались принимать и регистрировать обращение с трактовкой: напишите в чат ДОМКЛИК обращение. Написала обращение в чат ДОМКЛИК - ответили "Чат поддержки не является каналом принятия обращений. Рекомендуем зарегистрировать обращение на сайте, в офисе банка, либо в сбербанк онлайн в разделе " обращения".Считаю что просто ДНОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Все современные организации заточены на улучшение лояльности клиентов, а не отфутболивание туда-сюда. 

Между мной, Л**м Е**м В**м, и ПАО "Сбербанк" был заключен договор ипотеки ** от 28.10.2024г по государственной программе "Семейная ипотека", Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я Обязан приобрести ежегодную подписку "Домклик Плюс", включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. Оплатил я данную подписку за 1 год с 28.10.2024 по 27.10.2025. Страхование предоставляет ООО СК "Сбербанк страхование жизни". После окончания первого года подписки я буду вынужден приобрести подписку в последующие годы, тк в противном случае понесу еще большие убытки. Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации. Сбербанк вызывает только негативные эмоции. навязывает свои услуги, которые вовсе не нужны!Если мой вопрос в ближайшее время не решится, будем обращаться в суд!    

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, я купил машину, но не переоформил ещё на себя, на учет не ставил на себя, СТС сейчас прошлого владельца, если я оформлю страховку, я могу потом СТС поменять данные? Или я могу сразу свои данные написать лучше?