Автор
user-626814215006
Владимирская обл, г Муром

Пытаюсь оспорить списание 1990 руб. с моей карты Альфа-банка 

Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее я оформила пробный доступ за 1 руб. на сайте orho.ai. По окончании пробного периода и даже более 3 дней прошло, была автоматически списана сумма за тариф "ProТариф", однако я не давала прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовалась: лимит токенов не израсходован, доступ не активировала. На сайте orho.ai до сегодняшнего дня отсутствала техническая возможность отключить автоплатеж или отвязать карту.

Банк пытался помочь в процедуре возврата средств, однако:

Мы проверили все варианты разрешения ситуации в вашу пользу. Так как операция подтверждена и успешно исполнена, для возможного возврата денег обратитесь, пожалуйста, в «YP*apporhoai».

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Навязывание без уведомления клиента платных услуг!!!! От аз возврата средств
Альфа-Банк

Приполучннии как рассказывали бесплатной дебетовой карты апельсин ,сотрудником - курьером без уведомления были подк... Читать полностью

Поддержка подтвердила кэшбэк, но банк отказался его выплачивать, даже признав свою ошибку!
Альфа-Банк

Добрый день! Прошла неделя, вы ознакомились с вопросом? Читать полностью

Ответ на обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1121307/
Альфа-Банк

Добрый день!Уточните, пожалуйста, в какие сроки я получу ответ на свое обращение https://www.banki.ru/services/ques... Читать полностью

09.10.2026 Другое
Проблемы с банкоматом
Альфа-Банк

Будет ли ответ?  Читать полностью

Комиссия за рефинансирование
Альфа-Банк

Рефинансировал кредитку другого банка кредиткой Альфа. При условии закрытия кредитного счета Альфа обещал проценты... Читать полностью

Не могу решить вопрос с ьанком в течении двух недель !
Альфа-Банк

В течении двух недель пытаюсь решить вопрос с Альфа банком, оставляю обращения, звоню на горячую линию но вопрос ос... Читать полностью

Отказ в возврате части премии по ДМС при досрочном погашении кредита.
Альфа-Банк

Сколько ждать ответа? Читать полностью

09.10.2026 ДМС
Жалоба на неудовлетворение претензии по возврату средств за Альфа Смарт
Альфа-Банк

Имею зарплатную карту Альфа-Банка. Зарплатные карты были оформлены единовременно на всех сотрудников образовательно... Читать полностью

09.10.2026 Другое
Какие уточнения нужны?
Альфа-Банк

Какие требуются уточнения по моей проблеме?  Читать полностью

Не отображается карта в приложении
Альфа-Банк

2 сентября мне был выдан детский стикер для ребёнка . С указанной даты ребёнок не имеет возможности войти в мобильн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказываются возвращать отправителю перевод
Альфа-Банк

Вы вообще читали мой вопрос ? МНЕ перевели деньги, а я не кому-то. Я хочy, чтобы вернули платежи с моей карты обрат... Читать полностью

Отказываются возвращать отправителю перевод
Альфа-Банк

Здравтсвуйте, вчера (7 октрября ) мне на карту пришло 2 платежа с интервалом в 2 часа по 200 и 100 рублей от неизве... Читать полностью

Здравствуйте! В каком отделении банка СПб. можно провести оплату коммунальных платежей на наличный расчет?
Альфа-Банк

В каком отделении банка СПб. можно провести оплату коммунальных платежей на наличный расчет?  Читать полностью

Не законно удерживают денежные средства
Альфа-Банк

Я 2 дня назад вам все отправляла ,опять идут роботоотписки! Читать полностью

Не законно удерживают денежные средства
Альфа-Банк

Банк отказывает в выдаче денежных средств не законно , прохожу процедуру рострукиуризация Долгов, есть официальный... Читать полностью

Не проходит перевод уже месяц, а в службе поддержке говорят только то, что ответят через 5 рабочих дней бесконечно.
Альфа-Банк

Пытался провести перевод по реквизитам. Месяц пытаюсь это сделать. То отклоняют без объяснения. То сообщили о техни... Читать полностью

Перевод денежных средств
Альфа-Банк

Перевела деньги по номеру телефона, который утерян. Вернуть деньги через чат в Альфа банке не получилось. Они вообш... Читать полностью

СМС не доходят, перевод себе же не могу отправить
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я не понимаю, что за проблема началась? Лет 5 уже спокойно пользуюсь приложением Альфа на телефоне, в... Читать полностью

Автоматически не выставился счёт дебетовой карты для переводов
Альфа-Банк

При попытке переведа средств другим клиентом "Альфа- банка" на мой расчётный счёт деньги пришли на кредитную карту... Читать полностью

Как вывести деньги если счет заблокирован
Альфа-Банк

здравствуйте, yandex bank отправил сообщение -Ваши данные исключены из базы ЦБ РФ. Проверьте доступТ-Банк тоже само... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Навязывание без уведомления клиента платных услуг!!!! От аз возврата средств
Альфа-Банк

Приполучннии как рассказывали бесплатной дебетовой карты апельсин ,сотрудником - курьером без уведомления были подк... Читать полностью

Повышение ставки по льготной ипотеки
Сбербанк

Наличие права на льготу по п. 25 Правил (наличие детей) Я имею двоих детей, которые являются гражданами РФ: сын (23... Читать полностью

Поддержка подтвердила кэшбэк, но банк отказался его выплачивать, даже признав свою ошибку!
Альфа-Банк

Добрый день! Прошла неделя, вы ознакомились с вопросом? Читать полностью

По полису ОСАГО, купленному через банки ру

Купила через банки.ру ОСАГО, но получилось очень дорого, заплатила 8830 руб с коп., причем сама страховая премия со... Читать полностью

Мировое соглашение заключено ,а платежи не выставляются
Сбербанк

Подскажите пожалуйста был звонок от банка в 14:44 по нашему поводу?не успела взять телефон  Читать полностью

09.10.2026 Другое
ОТП Банк и ООО «Рафинад» УМЫШЛЕННО И НЕОДНОКРАТНО НАРУШАЮТ Закон о защите прав потребителей! Обман с акционными сертификатами
ОТП Банк

В мае 2026 года я в полном объеме выполнила условия совместной акции АО «ОТП Банк» и ООО «Рафинад». По условиям мне... Читать полностью

Заблокирован канал обслуживания СберБанк Онлайн
Сбербанк

Здравствуйте! Удобно ли вам перезвонить сегодня в 16:30 по московскому времени? Сейчас я свяжусь с переводчиком, чт... Читать полностью

Про возврат платежа мошенникам через диспут на НСПК
Т-Банк

Если вы что то купили на поддельном сайте -поможем вернуть деньги - так у вас написано на сайте. А я где по вашему... Читать полностью

09.10.2026 Другое
Выдает ошибку при выводе средств при закрытии счета
Ozon Банк

Пытаюсь вывести средства, а мне пишет ошибку "что-то пошло не так", уже 2 сутки не могу закрыть счет, хотя БИК и сч... Читать полностью

Почему тарифы по кредитным картам в приложении и на сайте так отличаются?
ВТБ

Ваши коллеги из чата уже откликнулись и сообщили мне, что фраза "Любые операции в рамках беспроцентного периода - 0... Читать полностью

09.10.2026 О банке