Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Автоматически ставят срок с процентами

04.02.2024 11:28
123
Мокка

user-577715651854
Челябинск
Оценка:
1
Не зачтено
Добрый день. 
Оформила заказ на сайте на 2 месяца, но в приложении высвечивается 4 месяца. 2 месяца без процентов. А вот 4 это в 2 раза больше заплатишь чем потратил. Связаться с ними вообще не реально. Горячая линия автоответчик и с оператором не соединяет вообще. Чат не работает. На письма отвечают через 2ое суток
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
06.02.2024 13:56
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.
Мокка
Мокка
05.02.2024 16:52
Добрый день! В рамках обращения 2044394 от 04.02.2024 предоставили вам ответ на ваш запрос: "У вас оформлен договор от 04.02.2024 на сумму 1 682,80 рублей в магазине Детский Мир. По условиям договора вы можете воспользоваться льготным периодом: в случае погашения до первой расчетной даты 09.04.2024 договор будет погашен без переплаты. Чтобы воспользоваться льготным периодом, вам необходимо внести 1 682,80 рублей (сумма покупки) до 9 апреля. Для оплаты вы можете изменить сумму к погашению в личном кабинете Мокка, для этого нажмите «Оплатить» и укажите в сумме платежа полную стоимость вашей покупки - 1 682,80 руб. На расчетную дату 9 апреля у вас уже создана заявка на досрочное погашение, вам достаточно только внести оплату и договор будет погашен без переплат. Информация в аккаунте обновится 10 апреля. В вашем личном кабинете вы видите график погашения покупки в течение 4 месяцев как вариант для сравнения. Если вы не хотите вносить всю сумму покупки до 9 апреля, можете оплачивать ее по графику частями, когда льготный период уже не действует. В этом случае будет небольшая переплата за использование сервиса. То есть у вас есть 2 варианта на выбор: внести всю сумму до первой расчетной даты без переплаты или платить по графику в личном кабинете, но с комиссией. Также о покупках в Детском Мире с льготным периодом вы можете прочитать на нашем сайте: https://help.mokka.support/hc/ru/articles/20471089286033". Связаться с нами можно удобным для вас способом: через форму обратной связи в личном кабинете/мобильном приложении, либо же через почту help@mokka.ru. Обычно мы отвечаем в течение 24-х часов. При вашем обращении 04.02.2024 в 09:54 мы вам ответили в течение 7 часов, т.е. в 16:48. Если ваш вопрос решен - пожалуйста, укажите это в комментариях к отзыву для пересчета оценки по отзыву. С уважением, Команда Мокка!

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МФК «Рево Технологии»

651203045002560
ОГРН 1127747215133
Торговая марка
Мокка
Адрес
117105, г. Москва, ш. Варшавское, д. 9, стр. 1Б
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть