- Все вопросы
- Часто задаваемые
Потребительские кредиты
как подать заявку на кредит? сумма 100000
03.07.2012 11:16
Ответ дан
Дебетовые карты
Добрый день, у меня мастер кард вашего банка, рублевая. Сколько будет процент за снятие наличных в Англии в другом банке? Есть ли в Англии филиал Райффайзена? Или лучше расплачиваться картой и какой тогда будет процент сниматься?
02.07.2012 19:21
Ответ дан
Дистанционное обслуживание
Здравствуйте, неужели нельзя сделать в системе Райффайзен Коннект меньший срок перевода денег внутри банка? В пятницу подавал поручение перевести деньги, сказали переведут только в понедельник. Какой смысл в этом автоматизированном сервисе, если перевод невозможно осуществить с вечера пятницы до понедельника? Спасибо за внимание.
30.06.2012 22:03
Ответ дан
Дебетовые карты
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:1. Есть ли банкоматы Райфайзена в Барселоне, Париже, Амстердаме? Если есть, то где можно посмотреть их адреса?2. Будет ли взиматься комиссия при снятии денег в банкоматах Европы?
29.06.2012 01:19
Ответ дан
Дебетовые карты
А скажите пожалуйста, уважаемые сотрудники банка!Когда мне наконец пришлют СМС с кодом активации для интернет-платежей?? Я жду УЖЕ ТРЕТИЙ ДЕНЬ!!!Его должны из Вены прислать? Почему так долго??? Это что — так сложно отправить СМС на мобильный? Или сложно вбить номер мобильного в базу клиентов??? Я очень недовольна обслуживанием в банке! Та же операция с картой Сбербанка заняла ПЯТЬ МИНУТ!!! Учитесь, как надо работать!
28.06.2012 15:47
Ответ дан
Иные вопросы
Здравствуйте!На Вашем сайте появился анонс (приведен ниже). У меня вопрос: это только для вновь открывающих карту Голд, или действующие клиенты с карточкой Голд также принимают участие в акции?26.06.2012Специальная акция для держателей карт Visa Gold РайффайзенбанкаДо 20 июля 2012 года держатели карт Visa Gold Райффайзенбанка получают возможность выиграть специальный приз. Клиенты, совершившие в данный период безналичные покупки на сумму не менее 2 000 рублей, могут выиграть «Золотую неделю» с Visa Gold…Первые десять участников, совершивших покупки на наибольшую сумму, становятся победителями и получают право на получение главного приза.
27.06.2012 10:46
Ответ дан
Ипотека
Добрый День!В 2008 г. я взял в райффайзен-москва ипотечный кредит в долларах под 1комн.кв. на вторичном рынке в Москве.Сейчас одновременно мне в связи со сменой места работы пришлось поменять и регион проживания, а также значительно уменьшилась заработная плата.Мне осталось выплатить менее 25% (примерно 35.000долл.) от суммы взятого кредита.Есть у меня возможность рефинансировать оставшуюся задолжность по кредиту в рубли? Работает ли такая програма в Вашем банке?Если да, то на каких условиях?
27.06.2012 10:44
Ответ дан
Иные вопросы
Доброе утро,В нашей организации открылся зарплатный проект в вашем банке, и при выдаче зарплатных карт (выдача осуществлялась вашими сотрудниками в нашем офисе) было предложено получить кредитную карту. Я написал заявление на выдачу Travel Card (это было 9 июня), и с тех пор не могу добиться от вас какой-либо информации.Т. к. сотрудник, принявший заявление, не оставил контактных данных, то я через несколько дней, будучи в отделении банка (Москва, ул Образцова), задал вопрос о статусе моей заявки. Операционистка мое заявление на выдачу карты в системе не увидела и обещала позвонить на след день. Звонков от неё не было.Я пообщался с вашими сотрудниками, которые продолжали выдавать зарплатные карты в нашей организации, но их смена поменялась, и они не смогли сказать кто 9 июня принимал мое заявление. Рекомендовали обратиться в ваш информационный центр, где мне также подтвердили что никаких заявлений от меня не числится. Я подождал еще неделю, но и через неделю информации не было.Я обратился к нашему куратору из банка, он сказал что заявления не видит и обещал перезвонить, прошла еще почти неделя, перезвонов от него не было.Удивляет такое отношение к клиентам. В то время как другие банки наперебой предлагают воспользоваться их услугами, в том числе, кредитными картами, от вас реакция обратная — полное игнорирование обращений ваших клиентов.Оставляю в личном сообщении свои контакты и контакты куратора.
27.06.2012 10:36
Ответ дан
Кредитные карты
Добрый день.24.07, в воскресенье, через банкомат внес на кредитную карту деньги. СМС не получил. Интернет-банк поступление средств тоже не отображает. Соответственно вопросы:1. Почему не было смс о поступлении средств на карту?2. Где деньги?
25.06.2012 20:52
Ответ дан
Дебетовые карты
Добрый день!У меня такая ситуация: 20.06 в дмитровском отделении банкомат «зажевал» очень значительную для меня сумму при внесении средств.Мне сказали, что стандартные сроки расследования в подобном случае — 15 рабочих дней.Скажите, пожалуйста, есть ли возможность провести его более оперативно? Я студентка, у меня нет возможности так долго ждать в Москве, и нет возможности без них уехать домой.Спасибо большое.
25.06.2012 12:48
Ответ дан
Эксперты банка

Пелевин Никита
руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания

Кустова Мария
ведущий специалист поддержки частных клиентов
О банке
Райффайзен Банк
Лицензия № 3292
ОГРН 1027739326449
Потребительский кредит года (оценка экспертного совета премии)-2021
Адрес
119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 777-17-17
8 800 700-17-17
Сайт