81
Добрый день ! Решила поучаствовать в альфа-пятнице для бизнеса 100 процентов возврат баллами , максимум 3000 баллов в магазине " все инструменты. ру" 27.11.2025 г. Мне было не совсем понятны условия , как я должна оплатить покупку , с расчетного счета или картой онлайн тоже можно , и я решила обратится в чат мобильного приложения Альфа банк для бизнеса . Там я задала вопрос , что хочу поучаствовать в акции и возможно ли оплатить картой онлайн. В чат подключился сотрудник Кирилл , на что он ответил да, можно оплатить и картой онлайн и с расчетного счета . 27.11 я оплачиваю покупку картой онлайн и жду баллов , которые должны были придти 25 января , но баллы не приходят . Я снова пишу в чат , узнать почему мне не приходят баллы , подключается сотрудник и говорит мне другую информацию , что нужно было оплачивать с расчетного счета и моя онлайн оплата картой не соответствует условиям акции. Я предоставляю переписку с сотрудником Кириллом, на что мне приходит ответ : просим прощения , но Кирилл вам предоставил не верную информацию, вы должны были оплатить с расчетного счета, баллы начислить не можем. Там же в чате я попросила создать обращение , обращение создали U2601250196. Через два дня пришел тот же самый ответ, условия мной не выполнены . Баллы не начислим, Кирилл у нас больше не работает. Вопрос в том , кто мне компенсирует потраченные деньги, считаю что я не виновата в том , что в чате попался некомпетентный сотрудник . Прошу помочь разобраться в ситуации.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него... Читать полностью
Добрый день, со стороны специалиста банка мне поступило предложение на открытие кредитной карты, на что я ему сказ... Читать полностью
Добрый день! Мною была оформлена карта апельсин через приложение Пятерочка, доставка карты должна была быть 04.06 п... Читать полностью
Работает ли сегодня банк? Читать полностью
Я нахожусь сейчас за границей, физический визит невозможен. Банк заблокировал мне вход после легальной смены sim-ка... Читать полностью
Добрый день! Вчера получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций п... Читать полностью
Не начисляют вознаграждение по акции "Приведи друга", поддержка банка не отвечает, включают отписки или бота. Заоно... Читать полностью
Инфо портал списал деньги с виртуальной карты альфа банка. Хотя я ни разу не заходила на их сервис и даже не регист... Читать полностью
Добрый день. На каком основании вы открыли карту моему несовершеннолетнему сыну??? Мы с мужем не подписывали никаки... Читать полностью
Повторно пишу, так как на мой вопрос здесь после отправки моих данных на почту так и не ответили. 4 июня 2026 года... Читать полностью
Не возможно пополнить карту без комиссии, нет возможности зайти в приложение банка Читать полностью
Подскажите, а как вы могли выявить некорректную консультацию специалиста, который приезжал ко мне домой выдавать ка... Читать полностью
https://iimg.su/i/UJA2eN Читать полностью
Проблема не решена. Отписка не может помочь в этой ситуации. Направляйте ко мне курьера, чтобы он разблокировал сче... Читать полностью
Всех приветствую, сегодня 11 июня, вечер. Пополнил наличными счет в Альфа банке для дальнейшего перевода на свой бр... Читать полностью
Пользовался на протяжении двух лет брал займы переплачивал ихние проценты а тут приложение попросило обновиться пос... Читать полностью
Здравствуйте.Прислали сообщениеПроверили обращение A26061011959. Посмотреть ответ: alfa.me/o6VXqnОбращение в тп бан... Читать полностью
Приобрел карту для оплаты покупок в магазине, мне подключили какуюто платную услугу, вытянуди 500 рублей за полгода... Читать полностью
Прошло 2 суток. Получилось "подробнее изучить вопрос"?Я все еще жду. Читать полностью
Как онулировать заявку на рефинансирование в банке ВТБ созданную на сайте банки ру Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией, что в вашей банке мне дали 115-ФЗ. Я сходил в банк, предоставил все док... Читать полностью
Ребят, вы че там, совсем?? С конца апреля счет заблокирован и в кабинет зайти не могу, а обслуживание оплачивать до... Читать полностью
привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него... Читать полностью
Здравствуйте, вчера обращалась к вам по поводу VPNSUB, все данные были присланы на указанную почту и был номер обра... Читать полностью
Прошу рассмотреть настоящую жалобу на действия ПАО «МТС-Банк» (сервис «МТС Деньги»).На протяжении 74 дней банк удер... Читать полностью
сотрудники несколько отделения при в ходе говорят о положительном отзыве, при обслуживании и после, а так же в касс... Читать полностью
08.05.2026 год - открыл кредитные каникулы в Сбере по 5 кредитам и кредитной картеЗаявка рассмотрена и одобрена25.0... Читать полностью
На каком основании вы придурошные списали с моего счета больничный в 100% размере по ИП,когда законом положено толь... Читать полностью
Процедура банкротства завершена. Поддержка в приложении молчит третий день. Прошу разблокировать вб кошелёк Читать полностью