Отзывы о кредитной карте Тинькофф Планитум

Обслуживание карты Условия кредитования Требования и документы Экспертиза Отзывы Обзор
Заключение экспертов портала Банки.ру о преимуществах и недостатках кредитных продуктов, выявленных по результатам исследования рынка.
Оценка: 5
Сегодня 3 года, как я являюсь клиентом "Тинькофф Банка". Ни разу не пожалел о начале сотрудничества. Все началось с кредитной картой "Тинькофф Платинум", заказанную в онлайн-форме на сайте Банка, по которой уже 2 раза поднимали лимит, и, благодаря которой, я совершил 2 бесплатные поездки в поезде РЖД.  

Впервые карту привезла вежливая, пунктуальная и профессиональная представитель Ольга, от которой остались сплошь положительные... Читать далее
Сегодня 3 года, как я являюсь клиентом "Тинькофф Банка". Ни разу не пожалел о начале сотрудничества. Все началось с кредитной картой "Тинькофф Платинум", заказанную в онлайн-форме на сайте Банка, по которой уже 2 раза поднимали лимит, и, благодаря которой, я совершил 2 бесплатные поездки в поезде РЖД.  

Впервые карту привезла вежливая, пунктуальная и профессиональная представитель Ольга, от которой остались сплошь положительные воспоминания и, благодаря которой и сложилось мое первоначальное мнение о Банке (к слову, оно и не изменилось). При повреждении или утере - карту тут же перевыпускают и отправляют на доставку при первом же обращении в колл-центр или чат. На звонки и сообщения отвечают оперативно.

В 2018 году к ней добавилась дебетовая карта "Tinkoff Black", ставшая моей основной дебетовой картой. Есть выгодные спецпредложения, категории кэшбэка 5%. Заказал карту в чате мобильного приложения. Все очень быстро, тактично и понятно. "Tinkoff Black" может стать мультивалютной, аж в 26 (!) валютах. Это может быть очень удобным

Не назову сейчас точных дат всех комммуникаций с Банком, но при любом обращении, Банк никогда не оставлял обращение без внимания. В ~ 99,9% случаев вопросы решаются сиюминутно. Никогда не ощущаю нехватку офисов. К тому же, сейчас появились банкоматы, что хорошо.

Все условия продуктов подробно описаны в документах, которые привозит представитель Банка.  За всё время Банк ни разу не обсчитал ни на копейку - все строго, в соответствии с Тарифами.

Спасибо вам за такое обслуживание и, надеюсь, что мое впечатление о Банке никогда не испортится!
Администратор Народного рейтинга
Конечно достойно, оценку засчитываем.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Спасибо, что поделились опытом работы с нами. Рады, что обслуживание и сервис подошли. Будем и дальше совершенствоваться, двигаться только вперед.

Уверены и в дальнейшем не разочаруем.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5 Не засчитана
17 октября в 17:07 по МСК со мной связался специалист контакт-центра Александр с предложением об оформлении кредитной карты. Обычно я такого рода диалоги прерываю на корню, т.к. потребности в кредитных картах не испытываю, но этот парень меня победил: несмотря на то, что я несколько раз дал ему понять, что его предложение меня не интересует, но он таки загнал мне лекцию о платиновой кредитке от А до Я, при чем у меня ни разу даже не возникло... Читать далее
17 октября в 17:07 по МСК со мной связался специалист контакт-центра Александр с предложением об оформлении кредитной карты. Обычно я такого рода диалоги прерываю на корню, т.к. потребности в кредитных картах не испытываю, но этот парень меня победил: несмотря на то, что я несколько раз дал ему понять, что его предложение меня не интересует, но он таки загнал мне лекцию о платиновой кредитке от А до Я, при чем у меня ни разу даже не возникло желание бросить трубку или послать его.  Кредитку я в итоге не оформил, но эмоции от общения с этим парнем остались только позитивные! Успехов тебе, Александр в твоем нелегком и клиентов посговорчивее!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания, с указанием даты события, в комментариях к отзыву или написать нам на responses@banki.ru.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Спасибо, что по достоинству смогли оценить работу Александра, передадим ему слова благодарности.
Мы всегда будем рады видеть Вас в наших рядах, если вдруг надумаете оформить один из продуктов. На любые вопросы готовы ответить 24/7.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 5 Не засчитана
Здравствуйте.

Я владелец карты платинум Тинькофф банка. Обратилась в банк через онлайн-чат, чтобы уточнить внесен ли минимальный платеж, т.к. в приложении еще не обновилась информация, судя по всему. Спасибо сотруднику Кристине за оперативность, вежливость и помощь! Побольше бы позитивных сотрудников! И спасибо банку в целом!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Благодарим за отзыв о работе сотрудника. Будем и дальше поддерживать высокое качество обслуживания.

Спасибо за отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 5 Не засчитана
Я совершил внутриигровую покупку с помощью кредитной карты Тинькофф платинум, но продукт не получил. Ответственные за сделку не хотели со мной выходить на связь, тогда я обратился в техподдержку Тинькофф. Спасибо огромное ребятам из Тинькоффа, быстро помогли вернуть деньги из рук обманщиков!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот вашего обращения в чате, а также скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

11.11.2019 17:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Приятно, что оперативность нашей работы вдохновила на положительный отзыв. Рады, что выбрали нас при выборе финансового партнера! Еще не раз приятно удивим!

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 5 Не засчитана
Клиентом банка являюсь достаточно давно, пользовалась картой Тинькофф Платинум, льготным периодом, очень мне это было удобно и часто выручало. Сотрудники банка при возникновении любого вопроса с моей стороны, давали оперативный и квалифицированный ответ.  Потом мне понадобился кредит, оформила по очень приятной ставке- 12 процентов годовых, чему я была очень приятно удивлена и рада, т. к в других банках одобряли не меньше, чем под 17... Читать далее
Клиентом банка являюсь достаточно давно, пользовалась картой Тинькофф Платинум, льготным периодом, очень мне это было удобно и часто выручало. Сотрудники банка при возникновении любого вопроса с моей стороны, давали оперативный и квалифицированный ответ.  Потом мне понадобился кредит, оформила по очень приятной ставке- 12 процентов годовых, чему я была очень приятно удивлена и рада, т. к в других банках одобряли не меньше, чем под 17 процентов! 

Вообще хочу выразить банку и сотрудникам банка благодарность, сотрудничать мне с вами приятно и очень удобно, очень надеюсь, что так будет и дальше! Надеюсь на появлении еще больших хороших продуктов банка-увеличения срока льготного периода, понижения процентных ставок для добросовестных плательщиков и постоянных клиентов!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, про конкретный пример качественного обслуживания и проявления банком клиентоориентированности.

07.12.2019 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Удобство сервисов и профессионализм сотрудников – качества, которыми можем гордиться по праву. Рады, что Вам удалось на собственном опыте убедиться в этом. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество продолжалось в таком же положительном ритме. Благодарим за отзыв!

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу поблагодарить банк Тинькофф за их работу, перестала читаться карта, привезли новую через 14 часов!!! А самое приятное, что привезли платинум-селект, отметив меня как важного клиента для банка. Пользуясь кредитной и дебетовой картой, страхованием и инвестициями, рассрочками, кредитами и "купивкредит" для своего интернет магазина я сталкивался с отличными и понятными сервисами, с тарифами без подводных камней, с профессиональными и... Читать далее
Хочу поблагодарить банк Тинькофф за их работу, перестала читаться карта, привезли новую через 14 часов!!! А самое приятное, что привезли платинум-селект, отметив меня как важного клиента для банка. Пользуясь кредитной и дебетовой картой, страхованием и инвестициями, рассрочками, кредитами и "купивкредит" для своего интернет магазина я сталкивался с отличными и понятными сервисами, с тарифами без подводных камней, с профессиональными и доброжилательными сотрудниками банка. Я вообще не понимаю как с такими условиями на продукты, удобством и сервисом Тинькофф остался не единственным банком в России.
Администратор Народного рейтинга
Оценку не засчитываем, так как отзыв оставлен с целью привлечь внимание к продуктам и услугам банка и содержит рекламную информацию.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Рады видеть Вас в числе наших довольных клиентов. Обещаем, что высокое качество обслуживания и отличная работа сотрудников сохранится на протяжении всего срока партнерства. Спасибо, что поделились впечатлениями в рамках отзыва и высоко оценили банк!

С уважением,
Тинькофф Банк.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5
Клиент Тинькофф банка почти 2 года.  Полностью устраивает. Имеется дебетовая и кредитная карты. кэшбек рублями. была кредитная Платинум (кэшбек был баллами) недавно поменял программу лояльности на карту Яндекс Плюс-за карту отдельное спасибо, возврат кэша также рублями и разные плюшки плюсом от Яндекса.  Также авто застраховано ОСАГО в Тинькофф Страховании За весь период пользования банком проблем не было.

Хотел бы выделить... Читать далее
Клиент Тинькофф банка почти 2 года.  Полностью устраивает. Имеется дебетовая и кредитная карты. кэшбек рублями. была кредитная Платинум (кэшбек был баллами) недавно поменял программу лояльности на карту Яндекс Плюс-за карту отдельное спасибо, возврат кэша также рублями и разные плюшки плюсом от Яндекса.  Также авто застраховано ОСАГО в Тинькофф Страховании За весь период пользования банком проблем не было.

Хотел бы выделить оперативную техподдержку в чате, быстро отвечают и решают вопросы. Также насчет персонала банка- кредитную карту Яндекс Плюс доставила представитель по имени Анастасия. Ответила на все мои вопросы также кое что уточнила, за что ей спасибо) Предложила попробовать Тинькофф Мобайл и Тинькофф Инвестиции. на что я согласился взял по ее рекомендации сим карту (7 дней на пробу) и открыл брокерский счет (акция в подарок была). Надеюсь наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы написали: "Хотел бы выделить оперативную техподдержку в чате, быстро отвечают и решают вопросы." - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты с примерами ваших обращений в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

P.S. 18.12.2019. Получено.
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Спасибо Вам за теплые слова. Работу представителя обязательно оценим и передадим слова благодарности. Поддерживаем качество обслуживания на высоком уровне, чтобы о нас оставались лишь хорошие впечатления.

Сотрудники клиентской поддержки всегда готовы помочь в любых ситуациях. Сделаем все возможное, чтобы взаимоотношения оставались долгими и взаимовыгодными.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день!

Выражаю благодарность сотрудникам онлайн чата, компетентные, быстро решают возникшие вопросы. Остались очень хорошие впечатления, очень нравится их приложение. Долго не решалась с оформлением кредитной карты Тинькофф платинум, думаю ладно попробую, не понравится закрою карту, но я не прогадала, пользуюсь с удовольствием всегда грейс периодом. Спасибо Вам.  С ув. Анна.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описанное является изложением порядка предоставления банком продуктов и услуг.
Тинькофф Банк
Здравствуйте!

Благодарим за положительный отзыв. Рады, что старания сотрудников не остались без внимания. Не разочаруем и в будущем!

Спасибо за доверие!

С уважением,
Тинькофф Банк.
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день! Хотелось бы отметить хорошую работу сотрудницы Call-центра (к сожалению, не помню точно имя, Наталья, вроде) и представительницы Банка в Волгограде Виктории. Заказал кредитную карту Платинум 28.01.2020, через Call-центр заполнил анкету, сотрудница ответила на все мои вопросы, а представитель Виктория быстро (через день, 30.01.2020) доставила карту в удобное для меня время и место. Сам в прошлом являюсь сотрудником банковской сферы... Читать далее
Добрый день! Хотелось бы отметить хорошую работу сотрудницы Call-центра (к сожалению, не помню точно имя, Наталья, вроде) и представительницы Банка в Волгограде Виктории. Заказал кредитную карту Платинум 28.01.2020, через Call-центр заполнил анкету, сотрудница ответила на все мои вопросы, а представитель Виктория быстро (через день, 30.01.2020) доставила карту в удобное для меня время и место. Сам в прошлом являюсь сотрудником банковской сферы (работал в другом банке) и знаю, как важна и нелегка работа рядовых сотрудников, поэтому выражаю им человеческое спасибо. Также хочу сказать спасибо разработчикам интерфейса онлайн-банка, он реально удобный и не перегружен информацией.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru подтверждающую информацию о выдаче карты (скриншоты уведомлений и личного кабинета в банке). Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10348162).

29.02.2020 20:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Благодарим за отзыв и оценку. Будем только рады отметить работу коллег, без внимания их труд не оставим.

Знаем и в дальнейшем не разочаруем.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5 Не засчитана
День добрый всем пользователям банка, хочу выразить свою благодарность в пользу банка Тинькофф.

У меня произошёл случай на заправке Шелл, я оплатил дважды один и тот же продукт, это произошло из-за отказа компьютерного обеспечения на заправке, в момент когда я заправился и оплатил кредитной картой Тинькофф платинум счёт, менеджер уверяла меня, что оплата не прошла, я оплатил ещё раз, и у меня с карты опять списали такую же сумму. Пытался... Читать далее
День добрый всем пользователям банка, хочу выразить свою благодарность в пользу банка Тинькофф.

У меня произошёл случай на заправке Шелл, я оплатил дважды один и тот же продукт, это произошло из-за отказа компьютерного обеспечения на заправке, в момент когда я заправился и оплатил кредитной картой Тинькофф платинум счёт, менеджер уверяла меня, что оплата не прошла, я оплатил ещё раз, и у меня с карты опять списали такую же сумму. Пытался обратиться позже к менеджеру на заправке Шелл, но предлагали подъехать днём, когда есть старший смены. Из-за нехватки времени, так как работаю постоянно, приехать времени не было.

Итог ситуации, что время на оспаривание уже ушло, на него дают 20 дней, менеджер с Тинькофф банка предложили мне возместить мою потерю за оплату товара.

И хочу добавить к сказанному, что когда я не вовремя оплачиваю проценты по кредиту, банк ни разу мне не выставлял штраф.
Администратор Народного рейтинга
Мы правильно понимаем, что инициатива инициировать процедуру оспаривания задублированной операции принадлежит банку? Когда и как это было, расскажите, пожалуйста?
"когда я не вовремя оплачиваю проценты по кредиту, банк ни разу мне не выставлял штраф" - когда это произошло крайний раз?

11.02.2020 10:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Тинькофф Банк
Здравствуйте.

Спасибо за отзыв и высокую оценку. Стараемся всегда пойти навстречу клиентам, если есть такая возможность.

Уверены и в дальнейшем не разочаруем.

С уважением,
Тинькофф Банк.
Тип карты
на выбор
  • Visa Classic
  • Mastercard World
  • Мир Классическая
Технологические особенности
  • технология 3D Secure
  • чип
  • бесконтактные платежи (Samsung Pay)
Карта рассрочки

Рассрочка от 2 до 12 месяцев на покупки у партнеров. Погашение задолженности осуществляется ежемесячно равными платежами, исходя из количества месяцев рассрочки.

Бонусы
  • Путешествия и активный отдых
  • Супермаркеты
  • Транспорт и такси
  • Аптеки и медицина
  • Авто и заправки
  • Игры и хобби
  • Дом и ремонт
  • Кафе и рестораны
  • Кино и развлечения
  • Красота и здоровье
  • Одежда и обувь
  • Детские товары
  • Домашние животные
  • Спорттовары
  • Электроника

Бонусная программа «Браво»

Бонусные баллы начисляются за безналичную оплату товаров и услуг.

  • 0,5% за покупки продуктов питания и еды, оплату потребительских товаров, услуг связи, оплату топлива, медицинские изделия и лекарственные препараты для медицинского применения, медицинских услуг, услуг по перевозке пассажиров, услуги образования, проживание в гостинице (мотеле, хостеле), услуги организаций культуры
  • 1% от любых покупок
  • 3-30% по специальным предложениям банка, которые можно активировать в интернет-банке

Макс. 6 000 баллов в месяц.

Баллами компенсируется полная стоимость покупки, совершенной в течение 90 дней, по курсу 1 балл = 1 ₽:

  • в магазинах-партнерах программы
  • в категориях «Рестораны» и «Ж/д билеты»

Срок действия баллов — 3 года.

Использование собственных средств возможно
Выпуск и годовое обслуживание
590 ₽
Снятие наличных в банкоматах банка

2,9% от суммы + 290 ₽

Снятие наличных в ПВН банка

не предусмотрено

Снятие наличных в банкоматах других банков

2,9% от суммы + 290 ₽

Снятие наличных в ПВН других банков

2,9% от суммы + 290 ₽

Дополнительная информация
  • смс-информирование — 59 ₽/мес.
  • плата за превышение лимита задолженности — 390 ₽
  • неустойка при неоплате минимального платежа — 20% годовых
  • подключение программы страховой защиты — 0,89% от задолженности
  • возможность оформить финансовую подписку Tinkoff Pro (199 ₽/мес. начиная со 2-го месяца), Tinkoff Premium (1990 ₽/мес., бесплатно при выполнении ряда условий)
  • перевыпуск основной карты — бесплатно
  • выпуск/перевыпуск дополнительных карт — бесплатно
  • на сумму, которая направлена на рефинансирование кредитов действует ЛП до 120 дней
  • доставка карты представителем по всей России
Дата актуализации 11.05.2022 13:37
Размер кредитного лимита до 700 000 ₽
Льготный период до 55 дней
действует на:
  • покупки по карте
Проценты в течение льготного периода 0%
Проценты за кредит от 0% до 59,9%
0% при выполнении условий рассрочки, 12–35,68% годовых на покупки, 30–59,9% годовых по операциям получения наличных.
Погашение кредита минимальный ежемесячный платеж:
8% от суммы задолженности
мин. 600 ₽ (сумма минимального платежа увеличивается до суммы, кратной 100 ₽).
Дата актуализации 11.05.2022 13:37
Возраст
от 18 до 70 лет
Подтверждение дохода
  • не требуется
Регистрация
в регионе получения карты:
  • не требуется
в регионе присутствия банка:
  • не требуется
Дата актуализации 11.05.2022 13:37
Плюсы
  • возраст заемщика — от 18 до 70 лет;
  • подтверждение дохода не требуется;
  • рассрочка до 12 месяцев
Минусы
  • крупный штраф за пропуск платежа
Дата актуализации 11.05.2022 13:37

Указанные условия и ставки действуют для головного офиса банка либо центрального представительства банка в регионе. Информацию о конкретных подразделениях банка, в которых реализована возможность предоставления данного продукта, можно получить в офисах банка или по телефонам его справочной службы.

Предложения месяца

МТС Банк
до 111 дней без%
Посмотреть
Лицензия №2268
Совкомбанк
до 1095 дней без%
Посмотреть
Лицензия №963
Advertisement
ВТБ
до 110 дней без%
Посмотреть
Лицензия №1000
Ренессанс Кредит
145 дней без %
Посмотреть
Лицензия №3354
Advertisement
Альфа-Банк
Кредитка на год без%
Посмотреть
Лицензия №1326
Справочная информация
АО «Тинькофф Банк»
Адрес
г. Москва, 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26
ОГРН
1027739642281
Сайт
Отделения и банкоматы
в вашем городе Москва
Телефоны
8 800 555-77-78 — горячая линия по кредитным картам
8 800 555-22-77 — горячая линия по вкладам и счетам

Продукты Банки.ру