Сегодня 3 года, как я являюсь клиентом "Тинькофф Банка". Ни разу не пожалел о начале сотрудничества. Все началось с кредитной картой "Тинькофф Платинум", заказанную в онлайн-форме на сайте Банка, по которой уже 2 раза поднимали лимит, и, благодаря которой, я совершил 2 бесплатные поездки в поезде РЖД.
Впервые карту привезла вежливая, пунктуальная и профессиональная представитель Ольга, от которой остались сплошь положительные...
Читать далее
Сегодня 3 года, как я являюсь клиентом "Тинькофф Банка". Ни разу не пожалел о начале сотрудничества. Все началось с кредитной картой "Тинькофф Платинум", заказанную в онлайн-форме на сайте Банка, по которой уже 2 раза поднимали лимит, и, благодаря которой, я совершил 2 бесплатные поездки в поезде РЖД.
Впервые карту привезла вежливая, пунктуальная и профессиональная представитель Ольга, от которой остались сплошь положительные воспоминания и, благодаря которой и сложилось мое первоначальное мнение о Банке (к слову, оно и не изменилось). При повреждении или утере - карту тут же перевыпускают и отправляют на доставку при первом же обращении в колл-центр или чат. На звонки и сообщения отвечают оперативно.
В 2018 году к ней добавилась дебетовая карта "Tinkoff Black", ставшая моей основной дебетовой картой. Есть выгодные спецпредложения, категории кэшбэка 5%. Заказал карту в чате мобильного приложения. Все очень быстро, тактично и понятно. "Tinkoff Black" может стать мультивалютной, аж в 26 (!) валютах. Это может быть очень удобным
Не назову сейчас точных дат всех комммуникаций с Банком, но при любом обращении, Банк никогда не оставлял обращение без внимания. В ~ 99,9% случаев вопросы решаются сиюминутно. Никогда не ощущаю нехватку офисов. К тому же, сейчас появились банкоматы, что хорошо.
Все условия продуктов подробно описаны в документах, которые привозит представитель Банка. За всё время Банк ни разу не обсчитал ни на копейку - все строго, в соответствии с Тарифами.
Спасибо вам за такое обслуживание и, надеюсь, что мое впечатление о Банке никогда не испортится!
Конечно достойно, оценку засчитываем.
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом работы с нами. Рады, что обслуживание и сервис подошли. Будем и дальше совершенствоваться, двигаться только вперед.
Уверены и в дальнейшем не разочаруем.
С уважением,
Тинькофф Банк.
17 октября в 17:07 по МСК со мной связался специалист контакт-центра Александр с предложением об оформлении кредитной карты. Обычно я такого рода диалоги прерываю на корню, т.к. потребности в кредитных картах не испытываю, но этот парень меня победил: несмотря на то, что я несколько раз дал ему понять, что его предложение меня не интересует, но он таки загнал мне лекцию о платиновой кредитке от А до Я, при чем у меня ни разу даже не возникло...
Читать далее
17 октября в 17:07 по МСК со мной связался специалист контакт-центра Александр с предложением об оформлении кредитной карты. Обычно я такого рода диалоги прерываю на корню, т.к. потребности в кредитных картах не испытываю, но этот парень меня победил: несмотря на то, что я несколько раз дал ему понять, что его предложение меня не интересует, но он таки загнал мне лекцию о платиновой кредитке от А до Я, при чем у меня ни разу даже не возникло желание бросить трубку или послать его. Кредитку я в итоге не оформил, но эмоции от общения с этим парнем остались только позитивные! Успехов тебе, Александр в твоем нелегком и клиентов посговорчивее!
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания, с указанием даты события, в комментариях к отзыву или написать нам на responses@banki.ru.
Здравствуйте.
Спасибо, что по достоинству смогли оценить работу Александра, передадим ему слова благодарности.
Мы всегда будем рады видеть Вас в наших рядах, если вдруг надумаете оформить один из продуктов. На любые вопросы готовы ответить 24/7.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Здравствуйте.
Я владелец карты платинум Тинькофф банка. Обратилась в банк через онлайн-чат, чтобы уточнить внесен ли минимальный платеж, т.к. в приложении еще не обновилась информация, судя по всему. Спасибо сотруднику Кристине за оперативность, вежливость и помощь! Побольше бы позитивных сотрудников! И спасибо банку в целом!
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru.
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв о работе сотрудника. Будем и дальше поддерживать высокое качество обслуживания.
Спасибо за отзыв.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Я совершил внутриигровую покупку с помощью кредитной карты Тинькофф платинум, но продукт не получил. Ответственные за сделку не хотели со мной выходить на связь, тогда я обратился в техподдержку Тинькофф. Спасибо огромное ребятам из Тинькоффа, быстро помогли вернуть деньги из рук обманщиков!
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот вашего обращения в чате, а также скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
11.11.2019 17:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Здравствуйте.
Приятно, что оперативность нашей работы вдохновила на положительный отзыв. Рады, что выбрали нас при выборе финансового партнера! Еще не раз приятно удивим!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Клиентом банка являюсь достаточно давно, пользовалась картой Тинькофф Платинум, льготным периодом, очень мне это было удобно и часто выручало. Сотрудники банка при возникновении любого вопроса с моей стороны, давали оперативный и квалифицированный ответ. Потом мне понадобился кредит, оформила по очень приятной ставке- 12 процентов годовых, чему я была очень приятно удивлена и рада, т. к в других банках одобряли не меньше, чем под 17...
Читать далее
Клиентом банка являюсь достаточно давно, пользовалась картой Тинькофф Платинум, льготным периодом, очень мне это было удобно и часто выручало. Сотрудники банка при возникновении любого вопроса с моей стороны, давали оперативный и квалифицированный ответ. Потом мне понадобился кредит, оформила по очень приятной ставке- 12 процентов годовых, чему я была очень приятно удивлена и рада, т. к в других банках одобряли не меньше, чем под 17 процентов!
Вообще хочу выразить банку и сотрудникам банка благодарность, сотрудничать мне с вами приятно и очень удобно, очень надеюсь, что так будет и дальше! Надеюсь на появлении еще больших хороших продуктов банка-увеличения срока льготного периода, понижения процентных ставок для добросовестных плательщиков и постоянных клиентов!
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, про конкретный пример качественного обслуживания и проявления банком клиентоориентированности.
07.12.2019 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Здравствуйте.
Удобство сервисов и профессионализм сотрудников – качества, которыми можем гордиться по праву. Рады, что Вам удалось на собственном опыте убедиться в этом. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество продолжалось в таком же положительном ритме. Благодарим за отзыв!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Хочу поблагодарить банк Тинькофф за их работу, перестала читаться карта, привезли новую через 14 часов!!! А самое приятное, что привезли платинум-селект, отметив меня как важного клиента для банка. Пользуясь кредитной и дебетовой картой, страхованием и инвестициями, рассрочками, кредитами и "купивкредит" для своего интернет магазина я сталкивался с отличными и понятными сервисами, с тарифами без подводных камней, с профессиональными и...
Читать далее
Хочу поблагодарить банк Тинькофф за их работу, перестала читаться карта, привезли новую через 14 часов!!! А самое приятное, что привезли платинум-селект, отметив меня как важного клиента для банка. Пользуясь кредитной и дебетовой картой, страхованием и инвестициями, рассрочками, кредитами и "купивкредит" для своего интернет магазина я сталкивался с отличными и понятными сервисами, с тарифами без подводных камней, с профессиональными и доброжилательными сотрудниками банка. Я вообще не понимаю как с такими условиями на продукты, удобством и сервисом Тинькофф остался не единственным банком в России.
Оценку не засчитываем, так как отзыв оставлен с целью привлечь внимание к продуктам и услугам банка и содержит рекламную информацию.
Здравствуйте.
Рады видеть Вас в числе наших довольных клиентов. Обещаем, что высокое качество обслуживания и отличная работа сотрудников сохранится на протяжении всего срока партнерства. Спасибо, что поделились впечатлениями в рамках отзыва и высоко оценили банк!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Клиент Тинькофф банка почти 2 года. Полностью устраивает. Имеется дебетовая и кредитная карты. кэшбек рублями. была кредитная Платинум (кэшбек был баллами) недавно поменял программу лояльности на карту Яндекс Плюс-за карту отдельное спасибо, возврат кэша также рублями и разные плюшки плюсом от Яндекса. Также авто застраховано ОСАГО в Тинькофф Страховании За весь период пользования банком проблем не было.
Хотел бы выделить...
Читать далее
Клиент Тинькофф банка почти 2 года. Полностью устраивает. Имеется дебетовая и кредитная карты. кэшбек рублями. была кредитная Платинум (кэшбек был баллами) недавно поменял программу лояльности на карту Яндекс Плюс-за карту отдельное спасибо, возврат кэша также рублями и разные плюшки плюсом от Яндекса. Также авто застраховано ОСАГО в Тинькофф Страховании За весь период пользования банком проблем не было.
Хотел бы выделить оперативную техподдержку в чате, быстро отвечают и решают вопросы. Также насчет персонала банка- кредитную карту Яндекс Плюс доставила представитель по имени Анастасия. Ответила на все мои вопросы также кое что уточнила, за что ей спасибо) Предложила попробовать Тинькофф Мобайл и Тинькофф Инвестиции. на что я согласился взял по ее рекомендации сим карту (7 дней на пробу) и открыл брокерский счет (акция в подарок была). Надеюсь наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным
Спасибо за отзыв. Вы написали: "Хотел бы выделить оперативную техподдержку в чате, быстро отвечают и решают вопросы." - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты с примерами ваших обращений в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
P.S. 18.12.2019. Получено.
Здравствуйте.
Спасибо Вам за теплые слова. Работу представителя обязательно оценим и передадим слова благодарности. Поддерживаем качество обслуживания на высоком уровне, чтобы о нас оставались лишь хорошие впечатления.
Сотрудники клиентской поддержки всегда готовы помочь в любых ситуациях. Сделаем все возможное, чтобы взаимоотношения оставались долгими и взаимовыгодными.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Добрый день!
Выражаю благодарность сотрудникам онлайн чата, компетентные, быстро решают возникшие вопросы. Остались очень хорошие впечатления, очень нравится их приложение. Долго не решалась с оформлением кредитной карты Тинькофф платинум, думаю ладно попробую, не понравится закрою карту, но я не прогадала, пользуюсь с удовольствием всегда грейс периодом. Спасибо Вам. С ув. Анна.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описанное является изложением порядка предоставления банком продуктов и услуг.
Здравствуйте!
Благодарим за положительный отзыв. Рады, что старания сотрудников не остались без внимания. Не разочаруем и в будущем!
Спасибо за доверие!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Добрый день! Хотелось бы отметить хорошую работу сотрудницы Call-центра (к сожалению, не помню точно имя, Наталья, вроде) и представительницы Банка в Волгограде Виктории. Заказал кредитную карту Платинум 28.01.2020, через Call-центр заполнил анкету, сотрудница ответила на все мои вопросы, а представитель Виктория быстро (через день, 30.01.2020) доставила карту в удобное для меня время и место. Сам в прошлом являюсь сотрудником банковской сферы...
Читать далее
Добрый день! Хотелось бы отметить хорошую работу сотрудницы Call-центра (к сожалению, не помню точно имя, Наталья, вроде) и представительницы Банка в Волгограде Виктории. Заказал кредитную карту Платинум 28.01.2020, через Call-центр заполнил анкету, сотрудница ответила на все мои вопросы, а представитель Виктория быстро (через день, 30.01.2020) доставила карту в удобное для меня время и место. Сам в прошлом являюсь сотрудником банковской сферы (работал в другом банке) и знаю, как важна и нелегка работа рядовых сотрудников, поэтому выражаю им человеческое спасибо. Также хочу сказать спасибо разработчикам интерфейса онлайн-банка, он реально удобный и не перегружен информацией.
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru подтверждающую информацию о выдаче карты (скриншоты уведомлений и личного кабинета в банке). Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10348162).
29.02.2020 20:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв и оценку. Будем только рады отметить работу коллег, без внимания их труд не оставим.
Знаем и в дальнейшем не разочаруем.
С уважением,
Тинькофф Банк.
День добрый всем пользователям банка, хочу выразить свою благодарность в пользу банка Тинькофф.
У меня произошёл случай на заправке Шелл, я оплатил дважды один и тот же продукт, это произошло из-за отказа компьютерного обеспечения на заправке, в момент когда я заправился и оплатил кредитной картой Тинькофф платинум счёт, менеджер уверяла меня, что оплата не прошла, я оплатил ещё раз, и у меня с карты опять списали такую же сумму. Пытался...
Читать далее
День добрый всем пользователям банка, хочу выразить свою благодарность в пользу банка Тинькофф.
У меня произошёл случай на заправке Шелл, я оплатил дважды один и тот же продукт, это произошло из-за отказа компьютерного обеспечения на заправке, в момент когда я заправился и оплатил кредитной картой Тинькофф платинум счёт, менеджер уверяла меня, что оплата не прошла, я оплатил ещё раз, и у меня с карты опять списали такую же сумму. Пытался обратиться позже к менеджеру на заправке Шелл, но предлагали подъехать днём, когда есть старший смены. Из-за нехватки времени, так как работаю постоянно, приехать времени не было.
Итог ситуации, что время на оспаривание уже ушло, на него дают 20 дней, менеджер с Тинькофф банка предложили мне возместить мою потерю за оплату товара.
И хочу добавить к сказанному, что когда я не вовремя оплачиваю проценты по кредиту, банк ни разу мне не выставлял штраф.
Мы правильно понимаем, что инициатива инициировать процедуру оспаривания задублированной операции принадлежит банку? Когда и как это было, расскажите, пожалуйста?
"когда я не вовремя оплачиваю проценты по кредиту, банк ни разу мне не выставлял штраф" - когда это произошло крайний раз?
11.02.2020 10:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Стараемся всегда пойти навстречу клиентам, если есть такая возможность.
Уверены и в дальнейшем не разочаруем.
С уважением,
Тинькофф Банк.
