Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки Райффайзен Банка

Неактивно
Вопросов: 4 587
Иные вопросы
Прошу Вас выяснить, кто звонит клиентам банка с телефона 8495721—9100 (информационный центр) представляется сотрудником банка и просит сразу же назвать кодовое слово в связи с тем, что есть неподтвержденный перевод денежных средств на счет. Когда перезваниваешь в информационный центр, данный перевод сотрудник банка не видит. Как я понимаю, я не первый, кто задает этот вопрос, потому что на сайте http://zvonki.octo.net/number.aspx/49…2836883102 есть точно такой же отзыв о вашем банке. Смотрите ниже:«Кирилл24 май 2012Осторожно, мошенники!Сегодня позвонил с этого номера мне на сотовый молодой человек, назвал моё имя-отчество, представился Михаилом, сотрудником Райффайзенбанка. Сказал, что звонит по поводу поступившего на мой счёт денежного перевода, и для обсуждения деталей ему нужно моё кодовое слово. Я назвать его отказался, тогда он сказал, что мне необходимо самому связаться с контактным центром Райффайзенбанка.В банке подтвердили, что никакого перевода мне не поступало.Вывод — звонил мошенник.Однако номер, с которого он звонил, действительно принадлежит информационному центру Райффайзенбанка.Ответить!Однако номер, с которого он звонил, действительно принадлежит информационному центру Райффайзенбанка.»
10.07.2012 11:50
Ответ дан
Дистанционное обслуживание
Добрый день.Подскажите, а можно узнать официальный ответ представителя банка.http://www.banki.ru/services/response…minComment
10.07.2012 11:31
Ответ дан
Иные вопросы
Как продлить и получить пенсионную карту по доверенности.
07.07.2012 16:22
Ответ дан
Дебетовые карты
Добрый день.Я являюсь держателем карты Mastercard Standart(raiffeisen)RUR. Для осуществления покупок в интернете хотелось бы завести Mastercard/visa virtual. В Raiffeisen нет услуги создания виртуальных карт. Решением, как я понял, может послужить создание дополнительной дебетовой карты.Для управления счетом я пользуюсь Rconnect, при создании дополнительной карты для нее будет создан дополнительный счет или она будет привязанна к текущему? смогу ли я управлять счетами обеих карт через систему Rconnect?Какую дополнительную карту заказывать Visa или MasterCard (для покупок через интернет)покупки в основном будут в USD, и иногда в EUR?каков показатель Bank Fee?Спасибо.
06.07.2012 15:55
Ответ дан
Дебетовые карты
Доброго времепни суток.У меня открыт пакет услуг «Золотой»: карты master card в рублях и евро.Через несколько дней я планирую отправится на отдых в Хорватию, в связи с чем у меня есть нексолько вопросов.1. По какому курсу будет осуществляется конвертация рублей в куны при безналчиной оплате рублевой картой?2. По какому курсу будет осуществляется конвертация евро в куны при безналчиной оплате картой со счётом в евро?3. Каков будет общий процент платежной системы за двойную конвертацию: рубль — евро — куна?Спасибо.
04.07.2012 19:07
Ответ дан
Иные вопросы
Здравствуйте!Прошу разъяснить мне следущую ситуацию в отношении меня как нового клиента банка.Я оформил заявление на получение кредитной карты Visa Gold Travel.Полное одобрение я получил, если не ошибаюсь, 25 июня. Мне сказали, что карту сделают в течении нескольких дней (менеджер упомянул про максимальный срок изготовления конечно, но сказал, что обычно быстрее). Это понятно. Карта была изготовлена 27 июня (по словам менеджеров колл-центра). Я очень хотел получить ее до 30 июня, чтобы1. Успеть поучаствовать в программе получения бонусных 5000 миль.2. Нужно быстрее покупать билеты, отель и т. д.В течении нескольких дней карту «везли» в отделение.По телефону сотрудник колл центра заверил меня, что в субботу 30 июня я могу приехать в офис, получать карту.30 июня ее там не было.Сотрудник (другой) сказал, что карта будет 100% в понедельник, и он не знает, почему мне сказали про субботу.В понедельник карты тоже не было в отделении. В результате я получил ее только во вторник.Вопрос: Зачем просто так обещать людям, говорить что можно приезжать получать карту и т. д.Сказали бы сразу: не рассчитывайте получить ее до конца июня и все, никаких вопросов.Я бы думал, что делать в таком случае.Немного отходя от темы. Как раз за пару дней до этого, я оплачивал визу США через один банк.его сотрудники позвонили мне буквально в этот же день и предложили оформить кредитку. Срок: на 3й день я получаю ее уже на руки.Я им отказал по той причине, что считаю неправильным то, что сотрудники видят, что я не клиент их банка, оплачиваю визу, и они после этого звонят и предлагают мне свои услуги.Это не очень правильно.Мой выбор остановился на вашем банке.И очень обидно получать такое отношение банка к новым клиентам.
04.07.2012 17:46
Ответ дан
Дистанционное обслуживание
Я был вынужден открыть счет в вашей фирме. Предусмотрены ли хоть какие-то способы контролирования своих счетов из дома (реально из дома), без путешествия до отделения, чтобы получить ID? Как это сделать? 
04.07.2012 16:59
Ответ дан
Кредитные карты
Последнее время стал чаще пользоваться кредитной картой.И, конечно же, сразу перестало хватать денег:)Поэтому решил использовать программу, для ведения домашних финансов.И вот, после внесения всех данных с начала года, обнаружил расхождение в 20 кило руб.Как можно провести сверку?
04.07.2012 16:54
Ответ дан
Иные вопросы
Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита наличными,если имею в банке не выплаченный автокредит.
04.07.2012 15:12
Ответ дан
Дебетовые карты
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,есть ли в Узбекистане Райффайзенбанк? Не хочу перевести деньги наличными с аэропорта,могу ли я снимать деньги по карточки VISA в Узбекистане?
04.07.2012 00:18
Ответ дан

Эксперты банков и компаний

Ответят на ваш вопрос в течение двух часов

Эксперты банка

Пелевин Никита
Пелевин Никита
руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания
Кустова Мария
Кустова Мария
ведущий специалист поддержки частных клиентов

О банке

Райффайзен Банк
Лицензия № 3292
ОГРН 1027739326449
Потребительский кредит года (оценка экспертного совета премии)-2021
Адрес
119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 777-17-17
8 800 700-17-17

Предложения банка

  • Дебетовые карты