Списали деньги и продолжают начислять проценты

Name: Списали деньги и продолжают начислять проценты
Item: Займер.ру
Rating: 1
Author: shvester_elli

16.09.2022 09:47

214

Займер.ру

shvester_elli

Санкт-Петербург

Оценка:

Не зачтено

Я хотела оплатить займ 15.07 в 17:30 по банковской карте. Деньги были списаны с карты, займ не погасился, проценты продолжают начисляться, поддержка футболии и хамит. Не верьте проплаченным отзывам, у меня просто сняли деньги с карты и продолжают начислять проценты, хотя я уже оплатила.

Обращение рассматривать будут 3 рабочих дня, оплатила в четверг, то есть проценты будут начисляться и за выходные. Я считаю, что это откровенно схема обмана и надо уже привлекать прокуратуру.

Администратор народного рейтинга

27.09.2022 20:25

Автор, уточните, пожалуйста, какой ответ предоставлен по вашему обращению? В чём проявлялось хамство сотрудников? 27.09.2022 Ответ от автора не получили, оценку не засчитываем.

Займер.ру

16.09.2022 12:18

Добрый день! Если списанная сумма оказалась недостаточной для закрытия займа, то продолжится начисление процентов. При этом для нас важно, чтобы диалог с клиентом всегда проходил уважительно и конструктивно. Пожалуйста, уточните № договора займа, мы передадим вашу ситуацию специалистам группы клиентских решений для рассмотрения. Спасибо!

Вы не знаете как работает оплата по карте в вашем сервисе? Нужная сумма просто списывается с карты, она никак не может быть недостаточной для закрытия займа, счёт уже выставляется на сумму займа. Все сотрудники у вас, похоже, некомпетентны

Займер.ру

Представитель компании

19.09.2022 09:01

shvester_elli, добрый день! Наши сотрудники обладают высоким уровнем компетентности. Сумма списания может пойти на частичное погашение и продление займа, если её оказалось недосточной для его закрытия. Для того, чтобы внести ясность в вашу ситуацию, пожалуйста, уточните № договора. Спасибо!