Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Оформление займа и применение промокода

24.10.2022 17:52
162
3
MoneyMan

user3789644
Оценка:
1
Не зачтено
Компания обманывает и кидает даже своих старых клиентов!! Есть множество более надежных мфо.
Несколько раз брал займы в этой компании, все устраивало. 

На прошлой неделе получил письмо с предложением существенной скидки 50% на займ от 20 000 руб. по промокоду. Решил воспользоваться и взять максимально доступную сумму. Перешел на сайт по ссылке из письма, промокод был применен, сумма платежа указанная на странице устраивала, оформил займ. 

Сегодня зашел в личный кабинет уточнить график платежей и увидел, что сумма платежа увеличились на треть! После общения с оператором поддержки оказалось, что я, якобы, ввел промокод только на 10% скидку и подписал офферту с данными процентами. На мои возражения об обмане с неверно указанной скидкой оператор повторяет одно и тоже "Проценты начисляются согласно процентной ставке по Вашему кредитному продукту и отображены в пункте 4 договора Оферты. Ознакомиться с нашими кредитными продуктами и процентными ставками по ним Вы можете по ссылке: https://moneyman.ru/warranty"

В итоге:
1. Просто взяли и изменили размер скидки и платежа никак не уведомив меня об этом.
2. Я сейчас никак не могу проверить достоверность информации, что текущий процент был изначально указан в договоре оферты. В любом случае, на лицо явное несоответствие информации на сайте и в договоре. Как в старом анекдоте - "прокатило". Это обман клиента!
3. Возможно, что размер процентной ставки был изменен задним числом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
30.11.2022 13:50
Направьте нам, пожалуйста, скриншоты полученного письма на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 30.11.2022 Оценку не засчитываем.
MoneyMan
MoneyMan
25.10.2022 11:14
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Процентная ставка с учетом промокода всегда честно указана в договоре. Изменение договора не производилось. При этом Вы самостоятельно подтвердили Оферту на заем, введя код из СМС, тем самым согласившись со всеми условиями договора. Мы бы хотели проверить информацию и разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в лс (https://www.banki.ru/profile/?UID=2741569), уточнив ссылку, которая Вам поступила в письме и промокод.

Комментарии

3
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Представитель компании
27.10.2022 14:24

Здравствуйте! Мы сделали уточняющий запрос и выяснили, что Вы прошли по данной ссылке из письма. Однако, промокод 50KT необходимо было ввести в поле "У меня есть промокод". К сожалению, промокод не был введён. В качестве урегулирования такой неприятной ситуации мы предоставили Вам в лс новый промокод.


Автор отзыва
27.10.2022 15:20

MoneyManSupport, 


Даже если сейчас перейти по этой ссылку промокод автоматически вставляется в нужное поле, но пишет "введен неверный промокод". Кроме того, на всякий случай я конечно нажимал все кнопки, и ваш сайт писал "промокод применен", а все суммы, в том числе и платеж на сайте отображались с учетом скидки.


Представитель компании
27.10.2022 15:47

user3789644, Нам очень жаль, и мы приносим извинения, что вы столкнулись с такими неудобствами. Перед подписанием договора Вы можете всегда перепроверить в п. 4, применился ли промокод. Изменение договора не производилось. К сожалению, промокод не был введён. В качестве урегулирования такой неприятной ситуации мы предоставили Вам в лс новый промокод.

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть