Задать вопрос специалистам Т-Банка по теме

Какой размер комиссии за конвертацию по операциям, совершенным за рубежом в валюте, отличной от валюты счета по карте Mastercard World «Tinkoff Black»?

Нахожусь в Таиланде. 27.02.22. сняла с дебетовой карты airlines ( предварительно посмотрев в приложении Тинькофф текущий курс) 360 тыс руб., в пересчете в батты 120 тыс. батт. Я знала свой остаток на карте и сколько батт мне нужно снять. Я совершила сделку в банком тинькофф 27.02.22в 13.27 я. Мск. Я проверила остаток средств на карте, он был плюсовым. 28.02.22 я зашла в приложение и увидела что на моей карте минус 280 тыс руб. в чате банка отвечают не внятно, на емейл прислали отписку. Скажите, что делать. Меня ограбили!

Здравствуйте. 26.02 произвел снятие наличных на территории Болгарии.Деньги зарезервировали и посчитали предварительно по курсу 49 рублей за лев.Долгое время деньги лежали в резерве и 10 минут назад мне провели операцию, но при этом у вас на сайте указан курс 52.634 на снятие, а мне посчитали его по 94.16Просьба разобраться в ситуации в таком некрасивом "заработке" на людях.

Помогите разобраться с ситуацией по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10622800/Сотрудники словно не слышат меня

Добрый день! 15.02.2022 с моей дебетовой карты была произведена оплата, которую я не совершала. Данные карты я не вводила и код подтверждения тоже не вводила. Операцию я тут же оспорила, но от банка пришёл отказ. Банк указал, что операция была якобы совершена с моего согласия, хотя это не так. Неужели нельзя никак отменить операцию?

Куда в Челябинске можно прийти чтобы закрыть карту? 

В СМС при оформлении получаю такое сообщение: "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту."Для оформления пользовался ссылкой полученной от друга.

В субботу 26 февраля я совершила покупку в магазине и сняла деньги в банкомате за границей.Покупка в 20:34 (мск) на 36,96 бразильских реалов. Операция обработана через 20 минут, списано с дебетовой карты 615,64 руб. Беру калькулятор, считаю обменный курс 16,6569 руб.На полчаса раньше, в 20:01 (мск) я сняла в банкомате 2500 бразильских реалов. Сразу после снятия баланс карты уменьшился примерно на 41600 руб. (Бразильский банк комиссию за снятие не берет.)Утром в воскресенье вижу на карте списано 46978,91 руб. Разница с заблокированной суммой около 5400 руб.! Техподдержка сказала, что обработка операции длилась 15 часов и обменный курс составил 18,79 руб. Курс ЦБ РФ на выходные 1BRL=16,3066 руб. То есть это на 15,2% больше курса ЦБ и на 12,8% больше курса второй операции!На моё недоумение из-за столь значительной разницы техподдержка ответила, что всё дело в колебаниях курса Мастер Кард и дала ссылку на Mastercard® Currency Converter Calculator. Идём на сайт. Курс МК показывает одинаковое значение на 25, 26, 27 февраля 1 Brazilian Real = 17.1565641 Russian Ruble. Что за скачки обменного курса в выходные дни ночью? Откуда взялся курс 18,79 руб., где посмотрть на график с такими колебаниями? Почему такая большая сумма списана в итоге? 

Здравствуйте! Обращался в чат поддержки и на горячую линию Тинькофф уже раз 50 за 2 дня. Не могут решить, на мой взгляд, элементарную проблему. Не привязывается карта, выданная мне представителем, к счету в приложении и к личному кабинету на сайте. Карта физически есть, в приложении ее как будто нет. Пользоваться картой не получается. Как будто она неактивна. Операторы уже ее пробовали активировать, подавали обращение по поводу отображения - ничего не помогает. По-прежнему есть счет, которым я могу пользоваться и есть карта, которая с этим счетом по факту не связана. По документам всё хорошо - так озвучивали операторы. Что делать, чтобы наконец-то начать пользоваться картой? Скриншоты неоднократно прикладывал в чате поддержки.

Здравствуйте. Завтра приедет представитель, привезет мне дебетовую карту Тинькофф. Он будет фотографировать паспорт, не возьмут ли в дальнейшем на мой паспорт кредит без моего ведома. Как это избежать?