Горячая линия по теме Другое

Летом 2024 года я оформил и оплатил заказ на сумму 20 940 рублей в интернет-магазине Мегамаркет (megamarket.ru). Товар должен был быть доставлен в пункт выдачи, однако я его не получал — ни подписи, ни фактической передачи не было.Сразу после оформления заказ в системе отобразился как «полученный». С первого дня я пытался решить вопрос, направляя обращения в службу поддержки. Однако каждый раз получал одинаковый ответ:«Сотрудники подтвердили выдачу заказа, следовательно, он выдан корректно.»Никакой фактической проверки не проводилось. Меня не спросили о дате, месте, ФИО получателя. Поддержка не запросила ни подтверждающих документов, ни логистических данных, ни подписи о выдаче. Ответы носили исключительно формальный характер.Через некоторое время статус заказа в системе изменился на «отменён». При этом деньги не были возвращены — ни тогда, ни спустя год. Поддержка продолжает отписываться, ссылаясь на то, что вопрос решён, и рекомендует обращаться в банк оплаты, несмотря на то, что факт возврата денежных средств отсутствует.Я направил досудебную претензию и готовлю иск в суд, а также обращение в Роспотребнадзор.Данный случай — наглядный пример того, как крупная платформа уходит от ответственности и не соблюдает закон о защите прав потребителей. Деньги удерживаются, обязательства не исполнены, никакой ответственности перед клиентом магазин не несёт.Рекомендую тщательно подумать, прежде чем оформлять заказ через этот сервис.

16 марта открыла брокерский счет и до недавнего времени не могла зайти в приложение Альфа-инвестиции. Оказалось, что у меня не был подтверждено номер телефона, что довольно странно ведь я уже больше года пользуюсь услугами банка. Связалась с техподдержкой, номер подтвердили и наконец-то я увидела как все выгляди внутри. 29.07 я пополнила брокерский счет и хотела купить ценные бумаги, но к моему удивлению пои создании электронной подписи не приходит смс с кодом. Снова звоню в техподдержк, все проверяем и выясняется, что смс уходят на мой старый номер, который я сменила в сентябре 2023 года!!! Напоминаю, что я открыла брокерский счет в марте 2025!!! Естественно на свой актуальный номер. В июле 2025 получала кредитную карту банка и в 2024 дебетовую себе и ребенку и всё карты и все приложения у меня на действующем номере. Сейчас мне предлагают ехать в отделение банка чтобы изменить несуществующий номер, который мне не принадлежит на мой номер! Это значит, что из-за ошибки банка, я дожа не иметь возможность инвестировать, не иметь возможность вернуть свои деньги с брокерского счета, которые там лежать просто так, и еще потратить свое личное время на то, чтобы исправить ошибку банка???техподдержка спрашивает у меня кодовое слово, я честно его не помню, у меня было два варианта, которые не подошли, поэтому теперь мне нужно ехать в банк, а это очень не удобно, у нас не так много отделений в городе. Я прошу исправить номер телефона на актуальный, без посещения банка. 

Заблокировали карту и передали данные для внесения в базу данных Банка России,на горячей линии вопрос не решили,запрос на исключение из базы данных не отправили .

Доброй ночи! Банк сбер постоянно списывал платежи по овердрафту ночью, списывал проценты, основную сумму возвращал назад, но как были длинные праздники, начиная с нового года, не возвращал, ссылаясь на сбои в программе, с 12-го июля 2025 года списывал почти 10 дней и не возвращал, приводя малый бизнес в банкротство, ссылаясь на то, что они могут востребовать всю сумму, пришлось запросить реструктуризацию, банк одобрил, писали и в службу поддержки, все отлично, но 10 дней продолжали обнулять расчетный счет, в итоге, за несколько часов до возврата, позвонил персональный менеджер и сказал, что перевели деньги с расчетного счета, поэтому в реструктуризации отказали, то есть прошло 10 дней, все было хорошо, а теперь отказано, чистой воды мошенничество, банк привел нас в банкротство, не знаем как решить проблему! Будем обращаться в суд!

Здравствуйте, Кристина.Обращаемся к вам по следующему вопросу. Мы приняли квартиру в ЖК UNO Головинские пруды в Москве. При приёме представитель застройщика сообщил, что необходимо уточнить информацию по оценочному альбому для банка.Номер креди договора: B634/3600-0003592Оформлен на: Каплуна Антона НиколаевичаПодскажите, пожалуйста, требуется ли нам оценочный альбом для банка? Заранее благодарим за помощь.

Добрый вечер !30.07 поставили ограничения на социальную карту куда перечисляют пособие .По (статье 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» служба СП не вправе обрашать взыскание.)На каком основание вы поставили на списание денег эту карту?! https://bashify.io/i/uJ7jno https://bashify.io/i/NoqM7V скрин прилагается 

как выйти на связь с озон банком ? они даже в поддержке не отвечают !

Здравствуйте.Написал заявление на закрытие счета.Поясните пожалуйста Деньги по указанным реквизитам отправите не позднее 20 календарных дней с момента отправки мною заявления или с момента закрытия счета? 

Я попробовал Сберпрайм для молодежи она мне не понравилось думал что продлевать нужно в ручную но так как сработало автопродление с меня списали деньги пару часов назад так что услогой я не пользовался и не хочу пользоваться так что я хочу вернуть деньги и отключить Сберпрайм

Добрый день. Подскажите хотя бы примерный срок ответа по обращениям 1011355291 и 1011354994. Просто уже прошло больше недели с момента обращения и до вылета меньше 4 недельКарпань Валерий Вадимовичk.v.val2000@gmail.com