Горячая линия по теме Другое

Находясь в отделении банка Альфа 8 ноября 2025 г было поразительно неприятно слышать в зале тематику общения клиента с специалистом.Какие деньги на вкладах,какой кредит берёт человек.Все слышно! Это не безопасно!!! нет конфидициальности общения в зале.Все сидят в креслах со специалистами будто на вокзале и громко ведут беседы.Разве так можно?Почему нет банковской тайны на практике? Я сижу и соседствую с мутными личностями с алкогольным запахом.И тот слышит и видит всю мою поднаготную....

8 ноября 2025 г при визите в филиал Альфа банк вин Владимир.Цель визита - получение карты нового образца.которая была уже три дня как заказана. Ждал два часа,наблюдая бесцельное брожение специалистов по залу с ноутбуками.Из 6 специалистов бродящих по залу фактически беседовали с клиентами 2-3 человека. Пригласив меня,стали вести диалог на пространственные темы.Беря в мои руки мой смартфон,якобы для совершения необходимых манипуляций... Я получил карту Альфа банк и убыл. Картой Альфа банка дебетовой не расплачивался,у меня в банке вклады и только. Но через 33 дня 11 декабря с меня списали 2990!!!!! за некие услуги Альфа ОНЛИ. Услугами не пользовался,вообще карту не использовал за месяц. Обратился к сотрудникам он лайн и они помогли мне вернуть деньги. Я понял одно,что пользуясь моим смартфоном,мне в отделении подключили втёмную некую платную услугу,которая мне не нужна. тем самым дискредетировав сам доверительный дух общения специалистов с клиентами. Это возмутительно,когда таким образом получают преференции с доверчивых клиентов!!!!!!! Деньги мне вернули,но ДОВЕРИЕ ПРОПАЛО,и я отныне буду в напряжении при посещении отделения банка. Кто выиграл? точно не банк,имея ушлых сотрудников.....

Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте. У меня списали комиссию за услугу, которую я не подключал (альфа смарт). Я являюсь клиентом вашего банка более 10 лет и вот такое отношение?!По какому праву?Почти сразу после списания я обратился в чат и мне отключили эту услугу. Я не воспользовался ни одним из преимуществ альфа смарта. Деньги вернуть отказались.В итоге комиссию списали, услугу отключили, деньги не вернули. Красота!Первый раз с таким сталкиваюсь!Верните мне пожалуйста мои деньги.

почему то списали деньги с карты сбербанка [censored] MOSKVA RUS 575 рублей ни за что, в подписках не числиться данная подписка MCC-код5817

Здравствуйте!От ЦБ РФ я получил информацию о причинах блокировки моих счетов. Идентификаторы операций (номера запросов по ОБДС): REQ-20250707-6944, REQ-20250707-6943, REQ-20250707-6938. Я осуществил возврат суммы ОБДС плательщику (номер чека 1000000002557391926 от 05.08.2025). Прошу направить в Банк России информацию об исключении сведений об указанных ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России No 6828-У. Спасибо!

Добрый день, подскажите пожалуйста, с 08.12.2025 заявка (118175704) на ипотеку находится в статусе - "подтверждение ИНН от налоговой", по номеру 900 сообщили, что проверка идёт до 5 суток, прошло уже больше, но статус не меняется, дополнительно сообщили что можно обратится к менеджеру по сделке, но менеджер по сделке ещё не назначен, т.к. заявка ещё не поступала в банк на рассмотрение, при обращение в отделение Дом клик, сотрудники так же не смогли помочь т.к. заявка им не поступила. Были рекомендации от менеджеров завести новую заявку, но её не завести, т.к. выходит сообщение что уже есть заявка. В чате и по телефону (900) не получается связаться с менеджером по новым сделкам, хотя было оставлено очень много заявок на звонок. Бронь на квартиру скоро закончится. PS Вчера сами обнаружили, что в ЛК Сбер онлайн была указана старая регистрации, в заявке на ипотеку была указана новая регистрация, в отделении Сбербанка регистрацию обновили, возможно это как то поможет. Что возможно предпринять? Уже всё предприняли, даже в налоговую сходили, где сообщили что по данным все в порядке.

Покупала год назад товар через яндекс сплит, тогда имела карту яндекс банка. Спустя год товар сломался, оформила заявку на возврат, но банковские карты на свое имя к тому времени все закрыла, поэтому писала заявление на возврат денег по реквизитам другому человеку, что разрешено законом!!! Яндекс сплит вернул платежи, кроме одного. Самый первый платеж на сумму 2419 рублей до сих пор не вернули! Месяц уже долблюсь в службу поддержки, но из 5 писем на 4 присылают в ответ шаблонные отписки ботом и только 1 раз в неделю кто-то из сотрудников соизволяет ответить лично, но вопрос не решен. Уже заставили меня сменить номер телефона в системе, якобы из-за этого не проходит возврат, сменила номер, получила из-за этого кучу проблем с другими функциями сервисов яндекса, но деньги все равно не вернули! Все сообщения игнорируют!!! Где искать управу на этих бездарных недоспециалистов и как долго мне еще ждать возврата своих же денег??? 

19.11.25г оформила в рассрочку кухню. Через сбербанк не получилось, т.к. приложение не работало из-за плохой интернет связь. В магазине мне предложили выбрать другой банк с помощью сервиса «Всегда да». Был предложен Совкомбанк. Рассрочку оформили, я подписала электронной подписью договор Потребительского займа, N 9370356 от 19.11.2025 г. и согласие на обработку персональных данных. Позже, почитав более внимательно договор, я решила все-таки закрыть кредит и на следующий день закрыла его в отделении Совкомбанка В г. Сочи и получила справку 21.11.2025 г.в банке «о закрытии договора потребительского займа/об отсутствии задолженности по договору потребительского займа».Тем не менее, в приложении «всегда да», с помощью которого предлагалось платить рассрочку, сумма моего «долга» по-прежнему значилась. Я обратилась в службу поддержки сервиса через приложение с просьбой аннулировать мои данные по займу. Мне ответили, что «если договор закрыт, то через 6 месяцев кредит автоматически удалится из приложения, совершенные платежи по договору так же будут отсутствовать. Сейчас вы можете скрыть кредит, чтобы он стал неактивным». Я настаивала, чтобы удали данные моего кредита из приложения и прислали подтверждение. В поддержке ответили, что для того, чтобы они прекратили коммуникации в мой адрес, я должна им сообщить свои персональные данные! Это те, которые были уже получены сервисом при оформлении кредита! На мой вопрос, какой документ я получу в итоге, и на каком основании они вообще осуществляют свою деятельность, в поддержке сказали, что функционал удаления кредита не разработан еще, и что все справки выдает банк, а работают они на основании «Политики обработки персональных данных». Это цитата, у меня есть скрины переписки. В службу поддержки я обратилась 26.11.2025. Интересно так же, что с момента оформления договора займа и до 26.11.25г. мне регулярно поступали беспокоящие звонки с разных номеров от имени «PAO SOVKOMBANK: financy». Причем, после переписки со службой поддержки эти звонки резко прекратились вообще! А сегодня мне пришло смс от сервиса «всегда да» с напоминанием о ежемесячном платеже по кредиту. Прошу разобраться в ситуации с кредитом и законностью использования моих персональных данных.

Добрый день. Оформил карту с пометкой "бонус 2000" . Пластик получил 10 дней назад, а у Вас на сайте она все ещё находится в разделе "заявки".