Несвоевременное списание задолженности по займу

Фактически на мою банковскую карту 30.03.2026 поступила сумма 10 000 руб., что подтверждается приходным чеком от 30.03.2026 (приложение № 1). В договоре же сумма займа указана как 12 700 руб. Разница в 2 700 руб. образовалась за счёт навязанных дополнительных услуг: страхование (2 500 руб.) и SMS-информирование (200 руб.). Указанные дополнительные услуги были подключены без моего явного и добровольного согласия, в нарушение ст. 10, 16 Закона «О защите прав потребителей». 02.04.2026 я направила заявление об отказе от них и возврате денежных средств. В тот же день (согласно скриншоту личного кабинета) МКК произвела возврат 2 700 руб. 03.04.2026 г., т.е. досрочно, я произвела единовременный платёж в размере 12 700 руб. (чек Т-Банка от 03.04.2026, приложение № 2). Этим платежом я полностью погасила сумму займа, указанную в договоре, тем самым исполнив свои обязательства надлежащим образом и с соблюдением всех условий акции (досрочное погашение одним платежом). Несмотря на полное и досрочное исполнение мной обязательств, ООО МКК «Финмодель» совершило следующие противоправные действия:

2.1. Самовольное разбиение единого платежа. Мой платёж в размере 12 700 руб. был Вами разделён на две части: 12 323,6 руб. и 376,4 руб. (отражено в личном кабинете как две операции «Платеж» от 03.04.2026). Это прямо противоречит п. 2 Условий акции, требующему единовременного погашения.

2.2. Навязывание услуги «Продление» без моего согласия. В личном кабинете 03.04.2026 появилась операция «Продление» с суммой 376,4 руб. (скриншот, приложение № 3). Я не подавала заявление на продление срока займа, не давала согласия на эту услугу ни в какой форме.

2.3. Аннулирование скидки (0% годовых) и незаконное начисление процентов. В ответе на моё обращение (приложение № 4) Вы указали, что «в связи с нарушением порядка погашения займа скидка автоматически аннулирована», и начислили проценты по ставке 292% годовых со дня, следующего за днём выдачи займа. Однако никакого нарушения порядка погашения с моей стороны не было – я совершила ровно то, что требовали условия акции: единовременный платеж в полном объёме досрочно.

Только после жалобы МКК соизволила ответить: "Уважаемый клиент!

По состоянию на 07.04.2026г. займ погашен. Переплаты не выявлено. 

Уведомляем, что у Вас имеется переплата по Договору № 7****** в размере 30,00 руб. 

Для возврата денежных средств необходимо предоставить реквизиты (а именно БИК и Р/с который начинается на 40817…. )" Оказывается у меня ещё и переплата есть!!