Испортили кредитную историю

БКИ ОТВЕТ:

Исх.№12695/ДО от 16.03.2023

Добрый день, ФИО.

В ответ на Ваше заявление о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю от 14.02.2023 (вход. № 9077/ДО) сообщаем, что АО «ОКБ» провело дополнительную проверку информации, входящей в состав Вашей кредитной истории, запросив ее у Источника формирования кредитной истории МФК Турбозайм (ООО).

По состоянию на 16.03.2023 г. Источник МФК Турбозайм (ООО) не исправил Вашу кредитную историю в оспариваемой части. 

Информируем Вас о том, что согласно ч. 5 ст. 8 Федерального закона от 30 декабря 2004 года 218-ФЗ «О кредитных историях» Бюро не вправе самостоятельно вносить изменения в информацию, содержащуюся в вашей кредитной истории. Для урегулирования сложившейся ситуации вы можете обратиться непосредственно в Источнику.

С уважением,

Елена Н-ва

Департамент поддержки

115114, ул. Шлюзовая набережная, д.4, Москва, Россия

Тел.: +7 (495) 6****74

e-mail: s*@bki-okb.ru

www.bki-okb.ru

Это весь последний ответ от Турбозайма.

Прошу отметить дату.

22.03.2023, 11:34, "Feedback_TZ" :

Здравствуйте!

По Вашему вопросу зафиксировали обращение.

С уважением,

МКК Турбозайм (ООО)

Просьба к администрации портала, запросить в БКИ ОКБ официальный комментарий.

Никаких сроков у меня нет, на текущий момент.

Ни от ОКБ, ни от Турбозайм.

Наконец-то!

===

Уважаемый ФИО!

В дополнение к ответу от 16.03.2023 (исх. № 12695/ДО) по Вашему заявлению от 14.02.2023 (вход. № 9077/ДО) сообщаем, что Источник ООО МКК "Турбозайм" внес необходимые изменения в Вашу кредитную историю, а именно оспариваемый договор займа был удален.

Ознакомиться с изменениями в кредитной истории можно, запросив кредитный отчет на сайте бюро https://credistory.ru/.

С уважением,

Елена Н-ва

Департамент поддержки

115114, ул. Шлюзовая набережная, д.4, Москва, Россия

Тел.: +7 (495) 6****4

e-mail: s*@bki-okb.ru

Кому-то будет полезно на основании моего опыта, еще жду реакцию ЦБ:

Уважаемый ФИО!

В ответ на Ваше обращение, полученное Саморегулируемой организацией Союз

микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» (далее – СРО «МиР») в

отношении ООО МКК «Турбозайм» (далее – Общество), СРО «МиР» сообщает: в ходе

контрольных мероприятий получены документы и ответ Общества.

Рабочей группой были изучены предоставленные Обществом и Вами документы, было

установлено, что сведения, указанные в Вашем обращении, нашли свое подтверждение.

Таким образом, при проведении проверки были выявлены признаки нарушения

ч. 5 ст. 5 № 218-ФЗ «О кредитных история» в части несвоевременной передачи информации в

АО «ОКБ».

Информация о фактах совершения правонарушений, привлечение к ответственности, за

совершение которых, выходит за пределы полномочий СРО, будет направлена в

соответствующий орган для принятия мер ответственности.

Благодарим за обращение в СРО «МиР» и Ваше содействие в повышении качества

работы микрофинансовых организаций.

Директор Е.С. С-ва

Центр защиты прав потребителей в г. Нижний Новгород (далее – Центр)

в рамках компетенции рассмотрел Ваше обращение (вх. от 16.03.2023 №

ОЭ-52404) в отношении ООО МКК Турбозайм (далее – Общество) и

сообщает следующее.

В целях прояснения ситуации, описанной в Вашем обращении, Центр

направил в адрес Общества и АО «ОКБ» (далее также – Бюро) запросы.

Из документов и пояснений Общества следует, что между Вами и

Обществом не было заключено ни одного договора потребительского займа.

В Общество от Вас поступали обращения по факту заключения

договора займа от 22.11.2022 № АА 805**48 (далее – Договор)

мошенническим путем и удаления из кредитной истории сведений о

Договоре.

На основании Ваших заявлений Обществом была проведена проверка,

по итогам которой Договор признан мошенническим, в связи с чем

финансовые претензии по Договору с Вас сняты. Обществом в АО «НБКИ» и

ООО «БКИ СБ» направлена информация об удалении сведений по Договору,

а также в правоохранительные органы - заявление в порядке ст. 141 УПК РФ.

Общество пояснило, что в АО «ОКБ» осуществлялся переход на новый

формат передачи данных, в связи с чем направить информацию о закрытии

Договора не представилось возможным. Обществом осуществлялись

попытки направления в АО «ОКБ» корректировочного файла 16.01.2023,

27.02.2023, 28.03.2023. После устранения всех ошибок в программном

обеспечении и полного перехода на новый формат передачи данных,

сведения о закрытии Договора были переданы в АО «ОКБ» – 13.04.2023.

21.02.2023 по факту Вашего обращения об оспаривании кредитной

истории АО «ОКБ» направило запрос в Общество.

Письмом от 05.03.2023 Общество направило в Бюро ответ с просьбой

удалить сведения о Договоре в связи с его оформлением мошенническим

путем (вх. от 14.03.2023 № 14395/ДО).

16.03.2023 АО «ОКБ» сообщило Вам о том, что по состоянию на

16.03.2023 Общество не внесло в Вашу кредитную историю корректирующие

сведения.

В соответствии с частью 4 статьи 8 Федерального закона от 30.12.2004

№ 218-ФЗ «О кредитных историях» (далее – Закон № 218-ФЗ) бюро

кредитных историй в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления,

указанного в части 3 данной статьи, обязано, за исключением случаев,

определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную

проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у

источника формирования кредитной истории.

Из положений части 5 статьи 8 Закона № 218-ФЗ следует, что в случае

подтверждения источником формирования кредитной истории корректности

требований, изложенных в заявлении об оспаривании кредитной истории,

бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой

части либо аннулирует кредитную историю. В ином случае бюро кредитных

историй оставляет кредитную историю без изменения.

Согласно части 4.1 статьи 8 Закона № 218-ФЗ, источник формирования

кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения

запроса бюро кредитных историй или со дня получения заявления об

оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории, от субъекта

кредитной истории представить в письменной форме в бюро кредитных

историй либо обратившемуся непосредственно к источнику формирования

кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение

достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом

кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой

части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных

историй.

Учитывая, что запрос об оспаривании Вашей кредитной истории

поступил в Общество 21.02.2023, срок для исправления Вашей кредитной

истории – не позднее 10.03.2023. Не направив корректирующий файл на

удаление сведений о Договоре в Бюро до 10.03.2023, Общество нарушило

установленный срок.

В связи с выявленным нарушением Обществом требований ст. 8 Закона

№ 218-ФЗ Ваше обращение и иные материалы будут переданы

уполномоченному должностному лицу Банка России для рассмотрения в

соответствии с нормами Кодекса Российской Федерации об

административных правонарушениях.

Согласно ответу АО «ОКБ», по состоянию на 02.05.2023 в Вашей

кредитной истории сведения о Договоре отсутствуют. Однако в разделе

«Сведения об участии в сделках» информация о сделке присутствует.

Дополнительно сообщаем, что при отказе источника формирования

кредитной истории от внесения изменений по заявлению заемщика в

кредитную историю или при отсутствии ответа от источника формирования

кредитной истории, заемщик вправе обратиться в суд с заявлением, с целью

обязать источник формирования кредитной истории внести изменения в

оспариваемую часть кредитной истории. Решение суда должно содержать

всю информацию, подлежащую внесению в кредитную историю.

Таким образом, согласно требованиям Закона № 218-ФЗ инициировать

исправление кредитной истории может только субъект кредитной истории, а

ее исправление возложено на источник формирования кредитной истории.

Банк России не вправе самостоятельно изменять кредитную историю

либо иным образом повлиять на формирование, изменение, исключение

сведений, хранящихся в бюро кредитных историй. В связи с чем Центр не

имеет возможности удовлетворить Ваше требование в части удаления из

кредитной истории сведений о Договоре.

Вместе с тем мы понимаем Ваше недовольство и негативные эмоции,

вызванные сложившейся ситуацией, и рекомендуем Вам следовать

изложенному выше порядку действий для урегулирования возникшей

проблемы.

В случае, если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие)

Общества неправомерны и/или ущемляют права и охраняемые Ваши законом

интересы, Вы или уполномоченный представитель (в том числе на основании

доверенности, подтверждающей соответствующие полномочия) вправе от

Вашего имени в соответствии с нормами статьи 11 ГК РФ обратиться в

судебные органы за их защитой, выбрав при этом надлежащий способ

защиты нарушенного права.

Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в ситуации,

описанной в обращении.

С уважением,

Заместитель начальника

отдела