смс: "Мы проверили консультацию. Сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. Приносим извинения"Что за самодеятельность? У меня не было вопросов по консультациям. У меня простые вопросы: 1. Почему вы от моего имени сами подаёте заявки на какие-то там гарантии? Шутка про гарантию в 7500, конечно, смешная, но не для меня. 2. Почему вы от моего имени и против моего желания создали ЛК ЮЛ? 

Сообщите о результатах, пожалуйста, не лично, а публично))

29.01.2026 года мне на карту поступили денежные средства номер запроса по обдс плательщика . После этого я попал в базу цб по 161фз. От цб узнал, что инициаторм является тбанк, получил идентификатор операции и информацию, что для удаления сведений из базы необходимо вернуть денежные средства. Я сразу же обратился в свой банк , куда пришли деньги, и написал заявление на отказ от денежных средств и об отмене операции. Далее 13 марта деньги были возвращены отправителю. С этого момента было около 15 обращений в тбанк , были отправлены документы подтверждающие возврат денежных средств, но тбанк каждый раз ссылаясь на ЦБ присылает мне отказ в удалении из базы. Прошу отправить в цб мотивированное решение о необоснованности нахождения моих реквезитов в базе данных ЦБ . 

Как я могла сообщить о страховом событии если не знала о страховке?Здесь тоже я не права?Похоже банку всё равно на репутацию, главное прибыль любой ценой.

Это не решение проблемы. 

Анна, добрый день! Просьба к вам, по возможности, посодействовать в разрешении неприятной ситуации, в которой я неожиданно для себя оказался. Т-Банк исключил меня из бонусной программы, якобы за злоупотребление ею и несоблюдение правил. Сначала обоснованием служило получение бонусов без фактического приобретения товаров, затем, после предоставления исчерпывающих свидетельств того, что товар был приобретен, обоснование нежелания возврата в бонусную программу и начисления кэшбэка (~17 тыс. рублей) сменилось на "неподтверждение использования товара исключительно мной". Пока я склоняюсь к мысли, что банк затягивает время и ищет возможность во что бы то ни стало не выплачивать кэшбэк, хотя ни одной причины этого нежелания я не нахожу. 17 мая я приобрел кофемашину Delonghi, оплатив ее личной картой Т-банка. За покупку, в рамках акции от партнера, должен был быть начислен кэшбэк 15%, но в итоге, вечером того же дня мне на почту пришло уведомление об исключении меня из бонусной программы. В итоге кофемашина была мне доставлена СДЭКом 22 мая, и с этого дня я ее эксплуатирую по прямому назначению, лично. Причем, в месте проживания, где эта машина эксплуатируется кроме меня никто не проживает, то есть это как раз тот случай, когда однозначно приобретение эксплуатируется исключительно мной и никем более! Отмечу, что ни разу, будучи клиентом банка, я не осуществлял возврат товаров приобретенных по акциям, предполагающим кэшбэк, не злоупотреблял программой, а текущее приобретение нацелено исключительно на личное использование! Я не стал отказываться от покупки после аннулирования кэшбэка и исключения из бонусной программы, потому что ситуация для меня максимально понятная и то, что я прав у меня сомнений не вызывает. Хотя без кэшбэка покупка обошлась мне существенно дороже альтернативных магазинов. В дополнение я предложил в чате банка направить ко мне домой ответственного сотрудника, чтобы тот наглядно смог убедиться в том, что аппарат используется мной и куплен в личных целях. Ваши коллеги ответили, что такой практики нет, в итоге я направил в чат сэлфи с покупкой, в качестве очередного подтверждения своих слов, отсутствия умыслов и строгое соблюдение правил бонусной программы. Писать негативных отзывов не хочу, надеюсь на благополучное разрешение ситуации, но в случае отсутствия положительного для себя результата, вынужден буду это сделать, все свидетельства и переписки у меня зафиксированы. Если у кредитной организации финансовые трудности, это не значит, что надо их решать за счет добропорядочных клиентов. 

Добрый день, Т-банк! Очень разочарован работой банка! Вместо того чтобы решать проблемы, в чате сыплется спам с навязчивыми предложениями платных услуг. А по факту карты не работают: оплатить покупку в магазине нельзя, доступны только переводы. Похоже, пора искать другой банк.

Несколько раз отправлял письмо о переводе своих средств но получил дважды отказ все было написано правильно банк творит непонятно что прошу решить данный вопрос.Я уже целых два месяца ожидаю мне уже надоело пускай нормальное предоставляют обслуживан

Здраствуйте , 19 числа я обменял свои средства через биржу отправил доллары, чтобы получить рубли, скриншоты подтверждающие обмен, отправку средств у меня есть, так же сама биржа на моей стороне. Мне на карту пришли деньги , далее 23 число пришло что мои счета заблокированы по 161-ф3, я позвонил в банк Тиньков где был перевод, мне сообщили, что на вас поступила жалоба от отправителя, который перевел мне деньги. Как порекомендовал мне сотрудник, вы можете вернуть обратно эти деньги, тогда вам могут востановить, но я свои же деньги отправил, я написал на биржу, они поняли меня и признали меня пострадавшей стороной. Написали что могут сделать выписку что сделка была успешна, притензий не было. Что мне делать в данной ситуции? 

Ошибочное исполнительное производство не прекращено. В ФССП ходатайство Т-Банка об отзыве ИП не смогли прочитать электронное письмо.

Здравствуйте. Сейчас я нахожусь в Азербайджане и прохожу лечение. Я беременна, у моего ребенка выявлен кистоз, в связи с чем мне требуется постоянное наблюдение, лечение и дорогостоящие препараты.Деньги, поступавшие мне на карту, были отправлены моими друзьями и знакомыми для помощи в оплате лечения, обследований, лекарств и проживания. Эти средства я переводила на свою азербайджанскую карту для оплаты медицинских расходов на территории Азербайджана.Прошу вас проверить ситуацию и разблокировать мою карту и доступ к счету. Подтверждающие медицинские документы прилагаю

Не могу сменить пароль в банке 

У меня свое ИП, я заработал деньги, уплатил все налоги. Перевёл часть себе же, на свою карту физлица в Т-Банке. Картой расплачивался в магазинах, заправках, аптеках и т.д., делал переводы знакомым и снимал деньги. Наличные снимались на собственные нужды, при чем суммы не миллионы, речь идет о других меньших порядках. Ни массовых переводов, ни веерных рассылок на десятки человек, ни кучу каких-то контрагентов - ничего это нет, что противоречило бы официальным рекомендациям. Обычная карта обычного человека, который тратит свои же заработанные деньги. Дальше — карусель.Банк прислал запрос. Я ответил. Собрал документы, подтвердил, откуда деньги, приложил всё по контрагенту, показал, что налоги уплачены. Казалось бы, посмотрите, ознакомтесь, но не тут-то было. Прилетает отрицательное решение. На каком основании, что именно не устроило — тишина. Просто «нет». В конце только дежурная фраза от робота - предоставление всех документов не гарантирует прохождение проверки. Первое: телефонный день сурка. После отказа начинается самое самое. Звонят. Просят дослать ещё документы. Дослал. Спустя время звонит другой сотрудник — и просит снова. Складывается чёткое впечатление, что человек на том конце вообще не понимает, что у меня за ситуация: не знает, что я уже присылал, не знает, что просили до него, не знает, на каком всё этапе. Каждый раз объясняю всё заново, как в первый день.Второе: банк сам не знает, чего хочет. Нормального перечня — «пришлите вот это, это и это» — мне не дал никто. Требования вылезают по кусочкам, от разных людей: один говорит: нужны договоры с контрагентами; другой: нужны чеки на покупки, а в каком формате — не уточняет; третий: товарные накладные «не подходят», пришлите что-нибудь ещё, а мы посмотрим — вдруг устроит, следующий - давайте скрины переписок. Фраза «Пришлите, а мы посмотрим» — вот и вся постановка задачи от Т-Банка.Третье: стена из шаблонных фраз. Пытаешься получить прямой ответ — упираешься в «Я понимаю, как вы себя чувствуете», «Я сожалею», «Мы решаем ваш вопрос». Это не диалог, это монолог, который ты слушаешь в трубке. Спрашиваешь «это всё, что нужно?» — отвечают «да», далее отказ, опять звонок, опять снова «дошлите». Зачем тогда писали про отказ и опять позвонили?В итоге, получается что заработал, перевёл себе, потратил на свои нужды. А банк говорит, не понятно откуда деньги, почему вы их потратили — заблокировал и вынес отказ, толком не разобравшись. Подтверждаешь полностью документально — не устраивает, а что именно мы не скажем, нам так видится. Ощущение, что просто никто с этим не хочет знакомиться.Все документы позволяют установить происхождение и подтверждение денег, оплаты и личные затраты. Однако, как итог, стандартная отписка по шаблону - автоматически из системы, спустя 3 минуты после телефонного разговора с крайним оператором. Роботы не более....

Я являюсь лояльным клиентом АО «Т-Банк» и АО «Т-Страхование» не первый год. В апреле 2026 года я принял решение воспользоваться маркетинговой акцией Т-Банка, согласно условиям которой при наличии подключенного сервиса «Т-Премиум» клиенту возвращается кэшбэк в размере 10% от стоимости полиса КАСКО, а также предоставляется 1 год бесплатного обслуживания сервиса «Т-Премиум». https://www.tbank.ru/insurance/blog/insurance-all-benefits/https://www.tbank.ru/insurance/blog/kasko-premium/Действуя добросовестно и руководствуясь публичной офертой банка (правилами акции), я совершил следующие последовательные действия:1. 24.04.2026 я подключил сервис «Т-Премиум», за что с моей карты было списано 2 990 рублей.2. 24.04.2026 я оплатил полис КАСКО № 7486951117 стоимостью 59 900 рублей.Все условия для получения 10% кэшбэка (5 990 руб.) и бесплатного года обслуживания «Т-Премиум» от меня, как со стороны потребителя были выполнены в полном объеме.Однако положенный кэшбэк мне начислен не был. При обращении в службу поддержки мне было заявлено, что полис КАСКО якобы был оформлен через стороннего посредника (ООО «М-БРОКЕР»), в связи с чем условия акции не применимы. Мне была предоставлена справка с результатом рассмотрения обращения 19.05.2026 №97f7c33aС данной позицией компаний я категорически не согласен по следующим основаниям:1. Оформление договора КАСКО происходило в ходе моего прямого взаимодействия со специалистами АО «Т-Страхование» в официальном чате приложения. У меня сохранена вся история переписки, подтверждающая согласование условий напрямую. Также мне был на почту (petr13law@gmail.com) был направлен образец договора Каско от info@emails.tinsurance.ru 27.03.2026 в 19:10. 2. В рамках данного оформления мне была предоставлена индивидуальная скидка в размере 35% за счет переноса части страховой премии со своего предыдущего расторгнутого договора № 6847143651 от 10.12.2024 (в связи с продажей прошлого автомобиля).3. Сторонний посредник (включая ООО «М-БРОКЕР» или любого другого агента) технически и юридически не имеет доступа к внутренним CRM-системам АО «Т-Страхование» и не правомочен оперировать удержанными суммами по моим прошлым договорам для предоставления скидок. Данная скидка могла быть начислена и верифицирована только сотрудниками страховой компании напрямую.Следовательно, отнесение моей транзакции к «партнерскому каналу» является следствием внутренней технической ошибки в алгоритмах учета продаж АО «Т-Банк» / АО «Т-Страхование», за которую я, как потребитель, ответственность нести не должен

Доброго дня! По причине потери работы, к сожалению не имею возможности вносить ежемесячные платежи. Нахожуст в поиске работы. Прошу рефинансировать кредит, объединить кредитную карту с кредитом, понизить ежемесячный платеж, для восстановления в платежах. От выплаты кредита не отказываюсь. Сотрудники банка в чате поддержки и по телефону, не слушают и разговаривают по скрипту. Записала разговоры. 

Указанный заказ был оформлен с использованием платформы ООО Т-Покупки.Банк и ООО Т-Покупки не являются магазином.По вашим кредитам на покупку деньги были перечислены в ИП БЕССЧАСТНЫЙ МАКСИМ АЛЕКСАНДРОВИЧ.Информации о адресах отправки и доставки нет в наших системах. Так как предоставление товара находиться в зоне ответственности магазина.В деталях заказа указано:- по договору *********Номер заказа: *********Кухонный гарнитуры Выдача Ростов ( Сакерян Склад ЮФО) стоимостью ********* рублей- по договору *********Номер заказа: *********Кухонный гарнитуры Выдача Ростов ( Сакерян Склад ЮФО) стоимостью ********* рублей.Воопрос:Как Вы можете прокомментировать тот факт, что обе эти организации, которые указаны в ответе Вашего банка, не существуют. ?То есть по факту, Т-Банк выдал деньги от моего имени , и без моего разрешения непонятно кому.

Я не согласен с ограничением моего участия в акции «Приведи друга». Все приглашенные мною пользователи являются реальными людьми, которые действительно начали пользоваться продуктами банка. Мною не были нарушены условия правил (в частности, пункты 3.3 и 3.1). Прошу предоставить конкретные факты нарушений или восстановить мое участие в акции и начислить положенные бонусы. В противном случае я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и на портал Banki.ru для защиты своих прав как потребителя

Внес регулярный платеж, т.е все текущие проценты закрыл, и внес досрочно 32700₽, ставка кредита 16,1%, оставшееся количество платежей 41, снижение переплаты составило менее 10000р, каким образом производится расчет непонятно , по идеи на 32700 не должны начислятся проценты 41 месяц и должно сэкономится около 20000р, проценты на тело начисляются ежедневно на сколько понимаю. Куда делась разница?

Отправила

1 мая 2026 года я забронировала отель в Хургаде с помощью сервиса Т- Путешествия. Все полностью оплатили, нам прислали подтверждение и мы стали спокойно ждать поездку. За пару дней до поездки сервис прислал даже напоминание что мы едем в поездку и на какие числа у нас бронь. За 2 дня до выезда я решила связаться с отелем и подтвердить есто ли бронь. Отель нам сообщил что брони нашей нет. Мы в полном шоке. Пишем в Т- Путешествия, просим объяснить почему нет брони. Никакого внятного ответа Т-Путешествия нам не дал, протянул сутки, молчание.... и тут просто меньше чем за сутки до выезда нам пишут что брони у нас нет))) предложили другой отель который не соответствует тому что мы оплатили. В итоге мы в египте, сидим на вокзале, не знаем куда и как заселиться! Т просто красавчики - деньги не возвращают, кормят "завтраками" обещали ответить сегодня до 23:59 потом сказали завтра до 23:59 .... а нам что все это время на вокзале ночевать???? Никогда не связываетесь с этим сервисом - это обманщики и мошенники.

Здравствуйте! Я категорически не согласен с формальным ответом на мое обращение.Я являюсь клиентом вашего банка уже долгое время, активно пользуюсь вашими продуктами и всегда ценил Т-Банк за клиентоориентированность. Однако текущее решение полностью перечеркивает мое доверие к вам. Для меня это не просто технический или финансовый вопрос, а маркер того, насколько банк ценит своих постоянных пользователей.Подобный шаблонный подход вынуждает меня задуматься о закрытии всех счетов, прекращении сотрудничества и переходе в другой банк, который более внимательно относится к своим клиентам. Кроме того, как я и указывал ранее, я буду вынужден направить официальную жалобу в ЦБ РФ и опубликовать подробный разбор этой ситуации на портале Banki.ru для защиты своих прав.Я прошу банк проявить лояльность, выйти за рамки стандартных скриптов и пересмотреть мое обращение в индивидуальном порядке. Надеюсь, что Т-Банк подтвердит свой статус лучшего сервиса и мы сможем решить этот вопрос мирно. Жду пересмотра решения

Здравствуйте, меня зовут **********, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали, удовлетворил каждый запрос по документам из банка, но карту так и не разблокировали. Отвратительное обслуживание, несколько дней с ними возился трепал себе нервы, страдал из-за неудобств вызванных блокировкой чтобы в итоге мне не дали никакого решения.

Здравствуйте. Можно ли онлайн подать заявление на наследование вкладов и счетов на себя и детей ?Свидетельство о наследовании готово 

Оплачивал полис через сервис Банки. Ру. Но не прислали чек, только полис. Почему банки. Ру нарушает законодательство? 

Я рассчитывал услышать что-то новое, а не то, что уже неоднократно слышал. Еще было бы неплохо ознакомиться с текстом, на который потратил время и который написал, ведь как раз там опровержения того, что вы написали. Еще раз, то, что вы изложили не соответствует действительности, злоупотреблений не было, отмены операций не было (и не будет, кофемашина уже в эксплуатации, она теперь - б/у), фактическое приоберетение товара наоборот - было! И я предоставил все свидетельства, которые это подтверждают и даже предложил ответственному сотруднику банка это проверить личным визитом, если отгруженный за время разбирательства материал вас до сих пор не убедил! Все более очевидно, что вы таким образом решаете свои финансовые трудности. И да, получается, что прикрываясь подобными формулировками можно исключать из программ (не выплачивать кэшбэк) кого угодно, все факты и свидетельства учитываться не будут, лишь отписки, голословные обвинения и однообразные шаблонные фразы. 

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с сервисом Т-Банка / Т-Авто и заявками на автокредит, которые, судя по ответу банка, были направлены неоднократно без моего отдельного согласия.Я обращался в Т-Банк по вопросу покупки автомобиля через сервис Т-Авто и автокредита. С менеджером по кредитной заявке я общался только один раз — 05.05.2026. По телефону менеджер сообщил мне, что заявка якобы одобрена. На основании этой информации я продолжал взаимодействие с сервисом.Позже я увидел, что в моей кредитной истории появились несколько отказов по автокредиту, что негативно повлияло на мой кредитный рейтинг. На момент обращения мой рейтинг был около 875, при этом у меня официальная зарплата на карту банка более 400 000 рублей. Мне непонятно, почему вместо одного запроса было сформировано несколько заявок, по которым банк получил отказы.В поддержке Т-Банка мне сообщили следующее:— была одна заявка 05.05.2026;— два заявки 13.05.2026;— две заявки 17.05.2026;— по заявкам поступил результат «Отказ банка».Я не оставлял дополнительные заявки самостоятельно. Покупка автомобиля должна была проходить через сервис Т-Авто, общение велось только внутри чатов Т-Банка и/или по телефону с менеджером банка. Отдельного согласия на повторную подачу нескольких заявок, тем более после отказа, Я НЕ ДАВАЛ.Особенно возмущает, что при первом отказе мне не сообщили честную информацию. Вместо этого менеджер сказал, что заявка одобрена, а затем, как выяснилось, были направлены повторные заявки, которые привели к новым отказам и ухудшению моей кредитной истории.В ответ на обращение поддержка банка предложила обратиться в полицию, если заявки оставлял не я. Считаю такой ответ некорректным, так как речь идет не о стороннем автосалоне, а о сервисе самого Т-Банка — Т-Авто и действиях менеджера/партнеров банка в рамках этого сервиса.Прошу Т-Банк:1) Провести проверку по всем заявкам на автокредит от 05.05.2026, 13.05.2026 и 17.05.2026.2) Предоставить подтверждение, где и когда я давал согласие на каждую отдельную повторную заявку.3) Проверить действия менеджера, который сообщил мне об одобрении, хотя по информации поддержки был отказ банка.4) Направить корректировки в БКИ и удалить/исправить сведения по заявкам, на которые я не давал отдельного согласия.5) Оставить в кредитной истории только ту заявку, на которую действительно было дано согласие — от 05.05.2026, либо предоставить документальные доказательства моего согласия на остальные заявки.6) Дать официальный письменный ответ по существу, а не ограничиваться рекомендацией обратиться в полицию.Номер обращения в поддержке Т-Банка: 745825534.

Получатель на связь не выходит и игнорирует сообщения в мессенджерах и нет возможности сообщить клиенту стороннего банка чтобы он перевел деньги назад. Просила инициировать процедуру диспута (ошибочного перевода) через СБП, активировала функцию "оспорить операцию" в ЛК Т-банка. Попросила, в чате Т-Банка отправить запрос через систему Центрабанка в банк получателя (Альфа-Банком)об ошибочном переводе, прочитала что существует такая процедура. Чтобы Альфа-Банк связался со своим клиентом, т.к. у меня не получилось это сделать и урегулировать вопрос мирным путем и возвратить денежные средства. По итогу банк советует отправить претензию в мессенджер получателю перевода и шаблон прислали или подавать в суд о "незаконном обогащении" на получателя перевода, больше ничем банк помочь не может и вообще непонятен в каком случае работает функция "оспорить операцию".

Жду

мне нужно чтобы просто мне могли переводить и все, я занимаюсь перепродажей телефонов и мне часто нужно принимать часть оплаты на карту что я не могу сделать с этими ограничениями

Здравствуйте, 16 мая я обратилась в службу поддержки с вопросом о предложениях партнёров в системе кэшбека. Я проживаю и прописана в Санкт-Петербурге, но все предложения магазинов указаны с городом Астрахань. 741285566Я предоставила скрин одного из таких предложений, на что оператор ответил: "Здравствуйте!Проверили информацию по вашему обращению. Спецпредложение Вело Астра действует только в городе Астрахань.Для изменения города, в приложении зайдите в свой профиль и укажите город проживания." Но в профиле указан Санкт-Петербург, что я сказала в ответ на это. 16 мая вопрос перевели в смежное подрезделение, а потом 18 мая перевели в смежное подразделение, 20 мая перевели в смежное подразделение, 21 мая перевели. Потом долго тишина и сегодня, 26 мая, снова перевели, 741295445 . Можно ли уже как то решить вопрос и перевести куда надо хотя бы с 6 раза? Сейчас я не могу скопировать номера обращений, так как у меня не видно ничего, кроме чата поддержки, ни других чатов, ни обращений. Что у вас с приложением и работой сотрудников? 

Здравствуйте! Подскажите, друг отправлял пригласительную ссылку на оформление карты Т Платинум, по ней по какой-то причине постоянно была ошибка, но в чате сотрудник самостоятельно смог оформить буквально за 5 минут и приглашение друга не засчиталось. Написал повторно в чат, создали обращение. Сказали совершить покупку суммой от 3000р для возможности начисления другу бонуса за мое приглашение. Покупку совершил, после этого почему-то расширили сроки обращения с 1 до 3 дней, хотя условия все были выполнены еще вчера. Номер обращению прикреплю ниже. Хочу попросить вас ускорить решение этого вопроса, поскольку все условия с моей стороны были выполнены. Если банк не сдержит слово и не выплатит бонус другу - закрою кредитный счет.

Здравствуйте, имел неосторожность по совету друга оформить сбор на подарок для получения переводов, в случае если у клиента нет возможности оплатить по безналу. Просто показывал qr и всё, деньги падали на отдельный счёт. Соответственно никаких документов предоставить не имею возможности. Пользовался т-банком долгое время, когда он ещё был Тинькоффом. Вся семья им пользуется, невеста. Как бы вернуть обслуживание без ограничений? Очень не хочется переходить в другой банк, хочу вернуться в качестве пользователя, тк только с Вашим банком не было никаких проблем

банк произвел списание по Судебному приказу *** от 09.12.2025 г., который ранее был отменен, и в отношении которого уже выносился Приказ № 322 (л/с ***) о возврате денежных средств мне, *** *** ***. Банк совершил грубое повторное взыскание по аннулированному документу.. ответ банка -Здравствуйте!Сегодня деньги поступили без указания КВД и были списаны, чтобы погасить долг. Вернуть их не получится. Согласно п. 7.3.6 УКБО банк имеет право без поручения Клиента списывать денежные средства в погашение задолженности клиента перед Банком.Клиент предоставляет банку акцепт на исполнение распоряжений банка и иных кредиторов путем заключения универсального договора согласно п. 2.8 УКБО.Мой ответ - Ваша ссылка на п. 7.3.6 и п. 2.8 УКБО несостоятельна и незаконна. Внутренние правила АО "Т-Банк" не могут отменять действие федерального законодательства (ст. 446 ГПК РФ и ФЗ № 229-ФЗ), гарантирующего сохранение прожиточного минимума. Списание под ноль социально значимых доходов граждан по условиям договора признается судами и ЦБ РФ незаконным.Главное: вы умышленно уходите от ответа на факт того, что удержание произведено по ОТМЕНЕННОМУ Судебному приказу № ***. В отношении этого взыскания вашим же банком ранее вынесен Приказ № 322 (л/с ***) о ВОЗВРАТЕ средств должнику *** *.*.Списание денег по аннулированному судебному акту является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ) и подлежит немедленному возврату, независимо от наличия или отсутствия КВД. Требую передать данное обращение на рассмотрение руководству юридического департамента. Деньги должны быть возвращены

Когда то давно был счет в Т-Банке, потом я забыл про него не пользовался вообще, в недавнее время решил открыть карту дебетовую и кредитнусю, пишут что отказано в связи с пунктами 4.5 и 7.3.1 УКБО, хочу как то решить эту проблему но никто не дает конкретных наприавлений как это исправить, никаких ограничений со стороны ЦБ нет

Спасибо за быстрый ответ.Вы пишете про покупку, которую нужно совершить. Она совершена еще вчера, и не на 3000, а почти на 6000р. другу предлагали 5000р за приглашение меня на ваш крдитный продукт, этой награды для друга я и ожидаю, о чем ранее писал в чате. Друг также активно пользуется вашими продуктами, в том числе получает пенсию по моей рекомендации именно на карту вашего банка. Жду скорейшего решения вопроса.

Я ничего не нарушала согласно вашим Условиям! А злоупотрбелние , тут все понятно, не выгодна платить людям денежные средства , лучше заблокировать и все) в суде расскажите все. Какой банк , такие и работники, зачем вообще вы что-то отвечали тут , непонятно . Еще больше себя закопали и утвердили мнение о том, что худший банк на данный момент ! 

Здравствуйте, я оплатил связь, но интернета у меня нет, я пишу в поддержку, мне отвечают по 20 минут, и отвечают по скрипту, типо перезагрузите телефон, и тд, я пишу им дайте мне компенсацию, они отвечают в таком случае не можем , просто не банк а шарашкина контора, никому не советую быть клиентом этого банка и тем более брать у них мобильную связь.

Столкнулся с крайне сложной ситуацией по 161-ФЗ в Т-Банке и прошу обратить внимание на проблему.Я продавал криптовалюту через P2P. Один из покупателей позже подал жалобу, из-за чего мне ограничили обслуживание по 161-ФЗ. При этом я не являюсь мошенником и предоставил банку все возможные доказательства своей добросовестности:— переписку с покупателем;— подтверждения переводов;— объяснения происхождения средств;— обращение в МВД;— обращения в ЦБ РФ;— а также переписку, где сам покупатель подтверждает, что ему уже вернули деньги, но он принципиально отказывается отзывать жалобу.Несмотря на это, Т-Банк сообщает, что снять ограничения может только сам заявитель либо ЦБ. При этом ЦБ рекомендует вернуть средства по ОБДС не смотря на то, что средсва возвращены мошенником и не предоставляет механизма для снятия отметки при наличии доказательств невиновности.Получается замкнутый круг:— клиент не хочет отзывать жалобу;— банк не снимает ограничения даже при наличии доказательств;— ЦБ требует вернуть средства дважды.В результате я продолжаю нести серьезные ограничения в обычной жизни и банковском обслуживании, хотя доказательств моей непричастности более чем достаточно.Прошу Т-Банк разъяснить:1. Каким образом клиент может снять ограничения по 161-ФЗ, если заявитель отказывается отзывать обращение даже после возврата средств?2. Почему предоставленные доказательства добросовестности не являются основанием для пересмотра решения?3. Какие конкретно действия необходимо выполнить для полного снятия ограничений?Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и помощь в решении проблемы

Здравствуйте! В марте 2022 мои иностранные ценные бумаги были переведены из ВТБ в Альфа, а в мае 2022 из Альфа в Тинькофф. В мае 2023 в приложении отобразились цены покупки этих бумаг. Тогда же я заметил, что по одной из них (FXTP) цена отображается неверно (одна из сделок была в долларах, но учтена как будто была в рублях). Я задавал вопрос по поводу этой ошибки в чате в мае 2023 и в апреле 2024 — оба раза мне отвечали, что проблема известная, исправление в работе. Прошло уже 3 года с первого обращения, изменений никаких нет. Действительно ли проблема настолько сложная, либо незначительная? или может быть ошибка не в отображении, а в самих данных?

банк в течении двух месяцев не сохраняет прожиточный минимум постановление пристава отправлено 27 апреля, ни в апреле, ни в мае прожиточный минимум не сохранен

Добрый день нужно закрыть кредитную карту. Карта уже давно потеряна.

здравствуйте , у меня списались деньги с карты на подписку в нейросети, как можно вернуть деньги 

Тот вопрос закрыт, пишу в этот. До сих пор мой вопрос не решен. Пришло требование об уплате минимального платежа. я его платить не буду, пока вы не разблокируете мне карту. 15 лет я ваш клиент, и только сейчас такая дичь происходит

В мае у меня подключена повышенная категория кэшбэка Автоуслуги 5%. Я обратился в автосервис, отремонтировал свой автомобиль - кэшбэк не начислен. После обращения в банк мне ответили, что есть исключения, и мой автосервис попадает в эти исключения, потому что у него особый МСС код терминала 5511 (автосалоны). Во-первых, клиент, обращаясь в автосервис (не в автосалон) не знает, что такое МСС код и какой код у этого автосервиса. Во-вторых, даже кассир автосервиса не знает, какой МСС код в их организации. Эту информацию знают только банки после оплаты. Получается, банк по своему усмотрению может прописать всевозможные МСС коды в качестве исключений, а потом мотивировать этими исключениями для отказа в кэшбэке. Тем самым, банк получает прибыль, когда клиенты оплачивают картами, а клиенты теряют кэшбэк, которые могли заработать в других порядочных банках, которые не обманывают своих клиентов. Т-банк нарушает права потребителей, занимаясь такими манипуляциями. И наконец, такой уважаемый банк мог бы легко проявить клиентоориентированность и лояльность и начислить в качестве исключения кэшбэк после того, как я несколько дней пытался решить данный вопрос через Поддержку и даже через омбудсмена банка, но я сомневаюсь, что таковой в банке существует. Кто-то позвонил мне и по телефону проговорил ровно то, что ответил автоматически робот службы поддержки, не вникая в суть проблемы. Прикладываю заказ-наряд, подтверждающий выполненные работы в автосервисе на сумму 26400 руб. (а не покупку автомобиля в автосалоне, как это кажется Т-банку), а также выписку из реестра налоговой, подтверждающую основную деятельность данного автосервиса "Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств". Прошу разобраться в данной ситуации, выплатить мне положенный кэшбэк 5% и научить Поддержку банка решать вопросы клиентов, а не отвечать шаблонно согласно скриптам

26.05.2026 15:07 смс от t-bank: "Мы проверили консультацию, информация не подтвердилась. Спасибо, что помогаете нам стать лучше."--- Вы о чём? Какая ещё консультация? Я с вами не консультировался. Мальчики и девочки, вы вообще в себе? 

Не могу с 10 мая 2026 решить вопрос о возврате денежных средств за подключение сервиса премиум 2990р на который я согласие не давала, так как не пользуюсь кешбеками и тп. Каждые 2 дня мне продлевают срок решения моего вопроса и до сих пор деньги не вернули, вместе с тем тратят мое время на то, чтобы объяснять преимущество этой премиум подписки. Считаю это полумошенническими действиями. Прошу помочь вернуть мне все списанные с 2025 г денежные средства

Ok, я все понял. Буду готов с вами попрощаться.

Постановление об изменении социально-демографической группы, субъектаРоссийской Федерации, в котором проживает должник, номера счета на которомнеобходимо сохранять заработную плату и иные доходы в размере прожиточногоминимума27.04.2026 рп. Лебяжье1. Заявление 24.04.2026 об изменении субъекта места жительства должника, номера счета, на которомнеобходимо сохранять прожиточный минимум удовлетворить.2. В рамках исполнительного производства в целях обеспечения сохранения заработнойплаты и иных доходов относящегося, согласно его заявлению, ксоциально-демографической группе , ежемесячно в размере прожиточного минимума трудоспособного населения вцелом по Российской Федерации (прожиточного минимума, установленного в субъекте Российской Федерации поместу жительства должника-гражданина для соответствующей социально-демографической группы населения, есливеличина указанного прожиточного минимума превышает величину прожиточного минимума трудоспособногонаселения в целом по Российской Федерации) при обращении взыскания на доходы, находящиеся на счете должникагражданина ****************2769.3. Постановление для исполнения направить в .Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, в течение трех днейсо дня получения настоящего постановления должны проинформировать судебного пристава-исполнителя опринятии его к исполнению либо о невозможности исполнения с указанием причин.4. Копии постановления направить сторонам исполнительного производства:АО «Тинькофф Банк», адрес:

Я являюсь клиентом АО «Т-Банк» и обращаюсь с жалобой на действия сотрудников банка при рассмотрении обращения №725008296.06.04.2026 мной была совершена операция оплаты в адрес компании Kvadrodom на сумму 294 400 ₽ (MCC 1740 — ремонт и мебель).Впоследствии продавцом был оформлен официальный возврат денежных средств через банковский терминал. У меня имеется электронный чек возврата, подтверждающий успешное проведение операции возврата через платежную систему.Согласно чеку возврата:— операция получила статус «ОДОБРЕНО»;— ответ хоста: «00»;— код авторизации: 134513;— RRN: 610305195056.Данные электронного чека возврата подтверждают, что операция была успешно принята эквайринговой инфраструктурой и платежной системой.Несмотря на это, Т-Банк отказал в оспаривании операции и заявил о якобы «мошенничестве», предложив обращаться в полицию.При этом по другой аналогичной операции:— от той же компании,— с аналогичным механизмом возврата,— при аналогичных обстоятельствах,банк ранее успешно вернул денежные средства.Таким образом, банк применил два противоположных решения к идентичным ситуациям:— одну операцию признал корректной и осуществил возврат,— вторую безосновательно объявил «мошеннической».Считаю действия банка неправомерными и противоречащими здравому смыслу и правилам обработки карточных операций по следующим причинам:1. Возврат уже был проведен через терминал и получил статус «ОДОБРЕНО».2. Банк не предоставил никаких доказательств мошенничества. Формулировки сотрудников выглядят как попытка снять с банка обязанность разбираться в проблеме прохождения возврата.3. Наличие RRN 610305195056 и кода авторизации 134513 позволяет банку проверить прохождение операции через НСПК и платежную систему «Мир».4. Сотрудники поддержки фактически уклонялись от рассмотрения сути вопроса и ограничивались шаблонными ответами про полицию.Отдельно прошу обратить внимание на действия сотрудника Т-Банка с идентификатором 349217, который:— отказался рассматривать предоставленные доказательства успешного возврата;— игнорировал наличие чека возврата со статусом «ОДОБРЕНО»;— безосновательно ссылался на «мошенничество»;— фактически уклонялся от решения вопроса по существу;— вместо проверки прохождения операции через платежную систему рекомендовал обращаться в полицию.Действия данного сотрудника некомпетентными и не соответствующими стандартам работы службы оспаривания операций банка.В данной ситуации банк обязан не отправлять клиента в полицию, а провести полноценное расследование прохождения финансовой операции внутри платежной системы.

Ваши сотрудники по итогу просто заскамили! Сперва потратитье 3000р на кредитке, чтобы друг получил бонус, а после этого ответили, что я в акции учавствовать не могу. Это не развод!?

вернут мне деньги или нет не могу купить лекарства 01 мая все равно должен был обновиться

Отказали в бонусе за друга, так как утверждают, что у друга уже был дебетовый счет, закрытый менее года назад.Однако у друга был лишь кредитный счет, заявку на закрытие которого друг подал 19 ноября 2023 года.Из условий программы я нк могу получить бонус за друга, если он оформит по рекомендации счет, который был закрыт менее года назад. Но этот счет был кредитный, а рекомендована и оформил друг дебетовый. 

Т-Банк списал деньги за Премиум с кредитки в обход собственного лимита 0 рублей и без уведомлений. Здравствуйте. Прошу администрацию портала разобраться в неправомерных действиях Т-Банка. По моему внутреннему обращению № 746094855 банк вынес необоснованный отказ.Суть претензии:В течение 4 месяцев банк списывал с моей кредитной карты плату за сервис Премиум. Списания являются незаконными по двум причинам:Нарушение банком собственного запрета. Банк самостоятельно установил лимит на использование моих карт в размере 0 рублей. Этот лимит полностью заблокировал для меня возможность пользоваться картами и премиальными услугами. Однако в обход своего же ограничения техническая система банка продолжала списывать плату за сервис, искусственно загоняя кредитную карту в минус.Нарушение ст. 9 ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». За все 4 месяца банк не прислал ни одного СМС или Push-уведомления о списаниях и о возникновении долга по кредитной карте. Я был лишен информации о росте задолженности и обнаружил её случайно.Списание платы за заблокированный самим банком сервис является неосновательным обогащением. Я физически не мог пользоваться услугами из-за ограничений Т-Банка.Требую отменить официальный отказ по обращению № 746094855, вернуть на карту всю сумму за 4 месяца списаний и аннулировать начисленные на этот долг проценты. В случае отказа жалобы будут направлены в Центробанк РФ и Финансовому уполномоченному.

Вы звоните 3м лицам по просрочке,озвучиваете сумму и предлагаете оплатить.это нормально да?230фз нечего не говорит вам о таких вещах как письменное согласие?

Уже создавал подобное обращение в банки ру и мне не могут нормально ответить, то мне отвечают, но не на те вопросы которые я задал, то мне отвечают, что вернутся уточнив информаицю и пропадаютТак что напишу еще разПрошу уточнить, что именно АО «ТБанк» передал в Банк России на основании моего отзыва.Меня интересует не сам факт передачи информации, а её содержание и статус:Передал ли АО «ТБанк» в Банк России именно мотивированное заявление/позицию банка об исключении или деактуализации сведений по операции REQ-20260420-11035?Или банк только переслал мои документы и пояснения без собственной оценки?Если направлена позиция банка, прошу сообщить, какая именно позиция была направлена: Т-Банк считает включение сведений обоснованным или необоснованным?Если Т-Банк указывает, что документы по операции не проверяет, прошу пояснить, на каком основании банк формирует позицию для Банка России и как определяет, есть ли основания для направления мотивированного заявления.(уже уточнял у ЦБ РФ этот момент и мне сказали, что вы должны проверять)Прошу предоставить ответ именно по существу: направлено ли в Банк России мотивированное заявление от имени АО «ТБанк» или только передана информация/документы клиента.

нет вы не исполнили их постановление от 27 мая 2026 г, они все сделали правильно

А вопросы для кого я задавал?ответили на вопросы которые сами себе задали?

Была акция у т банка приведи друга и получи мегабонус 4000р мне и 500 р другу,если он в этот же день закажет карту,3 моих коллеги с работы,перешли по ссылке заказали карту,один друг получил карту 24.05.2026 и выполнил условия за него мне начислили бонусы,два других друга получили свои карты 25.06.2026при мне на работе,и им оставалось только потратить с нее 500 р до 22 июня, сегодня мне отображалось что дождитесь когда друг потратит 500 р с карты,а сейчас чуть позже пишут что бонус не выдадут,написала в поддержку они говорят о какой то блокировке по акции приведи друга,это что ещё за обман со стороны банка??? получается я им привела клиентов,уговорила коллег завести карту их банка,а они не хотят выплачивать бонус !!!куда писать жалобу на их банк?что за бред,сами же мне говорили что можно приводить любое количество друзей и за каждого получить бонус и как только я привела друзей,они заплатили за одного человека,за других решили не платить!

Здравствуйте. Как я могу проверить состояние своего счета?. Номер телефона изменился, банковской карты нет. Как закрыть счёт?

«По вашему ответу относительно списания от 26.05.2026 г. в счет погашения задолженности перед банком:Ваша ссылка на п. 7.3.6 условий договора и отсутствие КВД несостоятельна. В отношении моего счета № 40*****************75 действует Постановление ФССП от 15.04.2026 г. о сохранении прожиточного минимума (p. 1). Данное постановление обязательно для исполнения банком в силу ст. 6 ФЗ № 229 "Об исполнительном производстве".Добровольное безакцептное списание по внутреннему договору банка не имеет приоритета перед исполнительными документами госорганов и нормами ст. 446 ГПК РФ об имущественном иммунитете. Вы списали средства, зная из назначения платежа ("Пенсия. Возврат средств"), что это единственный источник существования пенсионера (p. 1).Требую в рамках обращений № 746086665 и 746066357 принять решение о возврате средств, списанных банком 26.05.2026 г., так как они находились внутри не подлежащего списанию прожиточного минимума. В противном случае данные действия будут квалифицированы как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ) в жалобе для ЦБ РФ».

Какое злоупотребления акцией если мне сами сказали в поддержке,то я могу пригласить неограниченное количество друзей по акции,и сколько я приведу друзей за каждого получу бонус,а сейчас получается злоупотребление акцией,на работе коллегам рассказала про карту банка какая она прикольная и что бонус они получат в 500 р за оформление вот они и согласились,а сейчас получается за то что я пригласила 3 человек это злоупотребления акцией!почему вы сразу тогда не заблокировали на этапе приглашения стольких людей,а дождались когда люди получат карты,заимев себе клиентов,а как выплатить бонус за пришедших людей,блокируют акцию говоря что злоупотребления акцией,и без объяснения причин блокируете!

а что случилось? я не пользовался картой год, я ничего не делал, почему ограничили?

Добрый вечер. Двое суток пыталась купить жд билеты через приложение, чтобы получить обещанный банком повышенный кэшбэк. В итоге, после 100500 обращений, ускорения обращений, мне предложили купить билет через личный кабинет на сайте банка. Якобы в приложении банка какие-то неполадки.... В итоги кэшбэк мне не начислили, т.к не выполнены условия. Но условия не выполнены по причине банка. Все скриншоты у меня имеются.

А вообще на каком основании вы звоните окружени

Внимание ключевой момент! Сотрудник банка спрашивает - а сколько вы потянете чтобы было ежемесячно? Ты скажешь какую то сумму. И они начинают туда запихивать не нужное клиенту доп услуги, которая не видна по транзакциям и не знаешь куда обратиться. Лишь бы получилось та сумма которая клиент сам предложил. В итоге покупаешь не ту машину за которой приехал, за которой тебя пригласили а совсем другую на много дешёвое по рыночной цене но почему завышенную по цене до потолка. У нас так и получилось. Автомобиль настолько завышена что при не дай бог не сможем вернуть деньги то 100% не покроет кредит. Куда смотрит сотрудники банка не понятно. Понятное дело сговорились вместо с салоном и набивают карманы. Т Банк самое худшее что с нами произошло, да лучше бы не одобрили чем так обманывать людей

Оформляла кредитную карту около 3х лет назад, всегда платила без просрочек и тд. Примерно год назад уже попытались подключить мне услугу (без моего согласия, конечно же). Тогда вопрос решили и деньги вернули. сейчас же с лета опять начались непонятные списания, которые не сразу заметила среди всех других операций. сотрудники уверяют, что я сама это подключила при оформлении. Но вот незадача, карту я оформляла не в 2025, а в 2022)))дегьги возвращать отказались, буду обращаться в роспотреб надзор, так как это незаконно 

Как вернуть деньги, если счёт и приложение, по неизвестным мне причинам, заблокировали. Я только 26.05.2026 года хотела открыть дебетовую карту, а 27.05 мне её заблокировали, когда туда перевели деньги?

Почему при получении карты заверили, что обслуживание карты бесплатное ( по приглашению друга ) , а в итоге плату всё равно снимают? Условия ( отключить все оповещения) выполнены

ЗдравствуйтеСделал себе карту еще на тот момент тинькофф банка более 3 лет назад. Какое-то время активно ей пользовался, но потом на некоторое время перестал. Снйчас а 2026 году впервые за долгое время решил воспользоваться картой , ранее я был заблокирован , потому что получил перевод около 100 тысяч после чего получил блокировку счетов, а в последующем и ограничение доступа к личному кабинету и прекращение дистанционного обслуживания. Позвонил в поддержку, где мне сказали, что для возможности снятия средств надо подавать заявление в офисе в Москве.Возможности ехать в Москву у тебя нет .Теперь хочу вернуть доступ к своему личному кабинету, но банк все также отказывает. Такие действия АО «ТБанк» нельзя признать законными.

Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.

Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. 

Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать существующие

Здравствуйте, результат по моей проблеме когда будет предоставлен? Вся запрошенная информация была вам предоставлена. 

Впервые сталкнулась с такой ситуацией, хотя являюсь постоянным клиентом нескольких банков.20.05.2026 г в 15 часов 26 минут я осуществлял(а) пополнение своей банковской карты через банкомат по адресу: г Тольятти, ул Спортивная ул., 4В, ТЦ «Малина», ID 004212.Мной была внесена сумма в размере 30 000 рублей купюрами: 5000 рублей и 1000 рублей. Банкомат пересчитал купюры, после чего выдал сообщение забрать нераспознанные купюры, в приемнике выдал сумму в размере 7 000 (из которых 1 купюра 5000 рублей и 2 купюры по 1000 рублей.) На экране высветил информацию о том, что сумма в размере 8000 рублей зачислена на карту. Денежные средства в размере 15 000 рублей на счет карты зачислены не были, а банкомат их обратно не вернул.Денежные средства были удержаны устройством, чек банкоматом выдан не был.Я сразу же связалась с сотрудником банка по телефону, № обращения 743410679.В 17.44 в чате приложения я получила ответ, что в работе банкомата не обнаружено ошибок.Далее, в этот же день мной направлена претензия в банк.В чате мне написали, что еще раз проверили работу банкомата и ошибок не обнаружено и предложено провести инкассацию. 26.05.2026 отписка: "Здравствуйте! Мы еще раз проверили работу банкомата и сверили результаты инкассации, излишек денег не обнаружен. Ошибок в работе банкомата не было. Все купюры, которые вы внесли, были зачислены вам на счет. Нераспознанные купюры возвращены в полном объеме."При этом сколько было нераспознанных купюр не указано! Так как на экране информации не было, чек банкомат не выдал, откуда банку знать сколько было нераспознанных купюр.Таким образом, сотрудники банка дают стандартные отписки, какие Ваш банк дает в аналогичных ситуациях исходя из отзывов людей попавших в такую же ситуацию. Т.е. получается, существуют реальные технические неполадки в банкоматах, а банк не признает это. Получается, что все люди попавшие в такую ситуацию придумывают? Куда исчезают деньги попавшие в банкомат? При сдаче в РКЦ там действительно пересчитываются денежные средства? На своем опыте я поняла, что Банк просто забрал себе мои денежные средства! Банк может обратит на этот внимание! 

Добрый день! Хотел купить духи через вашу систему город в Золотом Яблоке , через приложения банка они стоят 11521 но когда заходишь на сайт уже чтобы оплатить то цена 12912 хороша вы заманивайте клиентов для обмана!!!! Написал в тех подержку а там просто извените.... представляю так ошибетесь со ставкой по вкладу напишите 20% а потом ой мы ошиблись она 9% и просто извините....

Клиенты т-банка нашли новую мошенническую схему с использованием 161 ФЗ. Все очень просто: клиент т-банка платит за товар, переводя деньги с т-банка на любой банк, а когда получает товар - жалуется в т-банк и этот банк отправляет запрос в Банк России для блокировки ваших карт по 161 фз, а жертве потом приходится отказываться от этого платежа, чтобы ЦБ снял ограничения. Со мной уже два раза так по издевались. Получается вы и без товара остаетесь и без денег. Подобной деятельностью занимается только т-банк, и мошенники этим активно пользуются! Поэтому СРОЧНО: запретите вашим клиентам переводить деньги с т-банка, в противном случае они воспользуются "преимуществом" т-банка и вы окажетесь под 161 ФЗ.

Добрый день Деньги списались, как мне узнать, передана ли информация в ЦБ о возврате средств?

В приложении отображаются только последние 4 цифры номера карты. Спросила в чате, как увидеть номер полностью для оплаты. Вместо технической помощи оператор начал допрашивать, где я возьму деньги, и угрожать коллекторами (третьими лицами). Что за сервис?!Скрины переписки могу приложить.

Так в том то и дело, что ранее номер карты отображался, сейчас вижу только 4 цифры, возможно из за ареста счетов. Оператор вместо помощи начал задавать некорректные вопросы и писать про коллекторов ! 

Отзыв о ситуации с АО «ТБанк»Я, Ш******ва Е******на А*********на, являюсь заёмщиком по кредитному договору № 0174314298 от 29.08.2023. В процессе взаимодействия с АО «ТБанк» возникла спорная ситуация, связанная с частичным досрочным погашением кредита.**Суть проблемы**29 апреля 2026 г. я осуществила частичный досрочный платёж по кредитному договору. При обращении на горячую линию банка в тот же день мне сообщили, что после проведения платежа я смогу связаться с банком и выбрать способ зачисления платежа:* уменьшение размера регулярного платежа;* сокращение срока кредита.Однако после проведения платежа банк автоматически зачислил его способом, предусматривающим **только сокращение срока кредита**, без предоставления мне возможности выбрать иной способ зачисления.**Обоснование моих требований**Согласно п. 8.1 индивидуальных условий кредитного договора № 0174314298, после получения заёмщиком всей суммы кредита при частичном досрочном погашении уменьшается **либо размер регулярных платежей, либо срок возврата кредита**. Таким образом, договор прямо предоставляет мне право выбора между двумя способами зачисления частичного досрочного платежа.В ответе банка от 26.05.2026 (исх. № 745293830) указано, что при пополнении кредита напрямую (№ 0174314298) технически невозможно выбрать способ зачисления частичного досрочного платежа, кроме как сокращение срока кредита. На мой взгляд, технические ограничения внутренней системы банка не могут иметь приоритета над условиями заключённого договора.**Предпринятые действия**1. 06.05.2026 я направила в банк требование, в котором:   * указала на нарушение п. 8.1 кредитного договора;   * потребовала предоставить мне возможность выбрать способ зачисления осуществлённого частичного досрочного платежа;   * попросила пересчитать график платежей с учётом выбранного мной способа зачисления;   * запросила направить мне обновлённый график платежей в письменной форме.2. Получила ответы от банка (исх. № 737736980 от 24.05.2026 и исх. № 745293830 от 26.05.2026), в которых банк:   * подтвердил проведение платежа с уменьшением срока кредита;   * сослался на технические ограничения системы при прямом пополнении кредита;   * указал на возможность выбора способа зачисления только при погашении через дебетовую карту после погашения просроченной задолженности по другому договору.ВыводыНа мой взгляд, действия банка противоречат условиям кредитного договора и нарушают мои законные права как заёмщика. Банк, ссылаясь на технические ограничения, фактически лишает меня права, гарантированного договором.

Задолбали Ваш звонки, при это никогда с Вашим банком не имел никаких отношений, может пора направить к Вам спец подразбеление в черной форме и в масках???

завьлокировали карту полтора года назад , выводить средства в размере 40000 отказывались без личного визита в банк (офис у банка один в Москве ) я живу в Крыму , , 20.05.2026 я приехала с Крыма в Москву в главный офис для решения вопроса и получения своих денежных средств, заполнила заявление , сказали ждать неделю , но в связи с тем что я меняла паспорт в 20 лет мне отказано в выводе моих денежных средств, я уже вернуласт из Москвы обратно в Крым , прошу решить мой вопрос дестанционно , верните мне мои деньги !

Анна, ваш ответ — это очередная шаблонная отписка. Вы полностью проигнорировали суть жалобы. Я задала конкретный технический вопрос по приложению, а сотрудник устроил мне допрос на личную тему: "Где вы возьмете деньги?" и начал угрожать коллекторами. По какому праву? Никакие внутренние регламенты банка не позволяют нарушать закон № 230-ФЗ и оказывать психологическое давление. Более того, банк сфальсифицировал в системе мое "согласие на оплату", которого я не давала. Официальные жалобы со всеми скриншотами этого хамства и ваших отписок направлю в ФССП и Центральный Банк РФ. Прошу модераторов Банки.ру засчитать мою оценку "1".

От: , клиент Т-Банка Кому: АО «Т-Банк»  Добрый день, дело в том что я активно сотрудничаю с мвд по двух уголовным делам. Я попал в схему мошенничества треугольник, где жертвы отправляли мне деньги обманутым путём, какого-то человека, мне на карту, а я занимался продаже криптовалюты год назад, человек получивший криптовалюту ушел чистым, а на меня написали кучу заявлений. Все деньги которые были получены от пострадавших данных лицом, я вернул есть все чеки, но ЦБ не хочет меня исключать из списков, из-за номера операции которую прикрепил ниже. Дело в том что в личном кабинете до Т-банка я достучаться никак не могу, меня просто скидывает бот, а цб отправялет в Т-Банк, в итоге бесконечный цикл из которого выбраться я не могу. Получается так, что возврат был совершен уже кучу времени назад, но я до сих пор нахожусь с заблокированными счетами из-за Т-банкаВ ответе от ЦБ, можно найти, что у Т-БАНК есть ко мне претензии и заявления из-за которых я не могу, вынести себя из списков ЦБ, по 161 ФЗ.Я прошу на основе моих доказательств, о возврате денег человеку, связаться с ним выяснить обстоятельства, подтвердить получение средств, а также направить заявление в цб банк, о вынесение реквизитов из списков нежелательных клиентов.

Здравствуйте, неоднократно звонила с проблемой долгиз межбанкоских переводов, к сожалению в чате банка не удается решить вопрос. Дело в том , что банк с последними обновлениями поставили кнопку ускоренная отправка, которая считается индивидуально для каждого ю.л от 99 руб до 299 за отправление и за эти деньги, банк обязуется в течении 15 минут отправить, а если ты не используешь этот инструмент и не платишь деньги за отправление, то оплата поставщику может происходить от20 минут до двух рабочих дней кажется. Попровьте меня, если я не права.  Так вот, если вы так долго работаете с межбанковскими переводами, то какой смысл оплачивать поставщикам с ваших считов? Сбербизнес оплачивает в течении 10 минут за 59р, альфа бизнес также, иногда быстее за 150 р. В вашем банке это стоит 280 р для меня.  Это так вы относитесь к клинтам банка, которые очень много лет работают с вами или ко всем подрят такое отношение? И самое интересное, что как только я написала в чате что платеж не проходит, вы сказали что это норма, потому что не за 280р, а как написала, что буду жаловаться в банки ру, вы два платежа как то очень быстро отправили по тарифу за 7 минут))))) Ивы говорите, что на ситуацию повлиять не можете))))) 

Добрый день. Ранее являлся клиентом Т-банка. банк мне заблокировал карту. 25 го мая девушка по ошибке перевела на мой заблокированный счет в т банке деньги. еле дозвонился до оператора, попросил вернуть деньги туда от куда они были отправлены. мне отказали. сказали можно вывести на свой счет в другом банке, я согласился. Мне предложили видеосозвон для подтверждения личности, взяли реквизиты другого банка и сказали что деньги поступят в течении 2 х суток. идут уже 3 сутки денег до сих пор нету. Горячая линия не берет трубку или сбрасывают. Почто аналогично игнорит. банк полное говно, офисосв нету. Дозвониться или хотя бы как то связаться с ними возможности тоже нету. 

выше все перечислил

прошу отозвать мое согласие на использование личных данных и номера телефона на основании ст 9 ФЗ №152-ФЗ.Прекратите дозвоны вашей ИИ ассистента - Ищет какого то А***** С********* по моему номеру.

у меня нету возможности поехать в москву для вывода средств с карты под закрытием счета так как я нахожусь слишком уж далеко и ехать ради 17000 нету смысла , прошу вывести средства на мою другую карту а в тинькофф закрыть счет

Дело в нагрузке, мне просто отказывают в консультации с оператором 

как встретиться с вашим рабоьником, телефон утерян

Брала кредит 142000 на карту. Выплатила частично. Т-банк обратился в суд, выиграл, деньги списывают. Бот Т-банка несколько раз в неделю и несколько раз в день названивает мне и матери, хотя было смс, что со мной свяжется сотрудник банка. Это не сотрудник, это бот, деньги через приставов они получают, я требую прекратить телефонное хулиганство, достали!

Для увеличения лимита перевода денег со своего расчетного счета себе на карту регулярно пользовалась подпиской премиум или про. лимиты увеличивались автоматически при оплате данной услуги. С апреля банк ввел ограничения, не проинформировав клиентов ( в чате поддержки написали что было пуш уведомление, которое не является способом обратной связи с клиентами и у многих вообще отключены. Чтобы воспользоваться уже оплаченной услугой, клиент должен что-то выбирать! На сайте. Поскольку информации не было, я ничего не выбирала, тк ранее траиф продлевался автоматически. По итогу- деньги за подписку заплатила, просто ни за что! Вообще никаких услуг. Сказали, что выбрать надо до 25 числа текущего месяца. А если человек 26 оформил подписку? То у него и вариантов нет. Никаких подписок больше от Т Банка. Обманывают постоянных клиентов. 

Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий АО "ТБАНК" вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Т-ПОМОЩЬ

Сегодня, 27.05.2026, после получения выписки по кредитной карте я обнаружила списание 1291,92 ₽ по программе страховой защиты. Начав разбираться, я прозрела, что с ноября 2025 года с моего счета регулярно списывались денежные средства за данную услугу.Я не давала согласия на подключение страхования и заключение договора страхования.После обращения в службу поддержки мне сообщили, что услуга была подключена при нажатии на пуш уведомление. При этом никаких доказательств моего явного и информированного согласия мне предоставлено не было.Мною были запрошены:— подтверждение согласия на подключение страхования;— условия подключения услуги;— подтверждение ознакомления со стоимостью услуги;— сведения о способе и дате подключения.Никаких документов, подтверждающих мое согласие на подключение платной услуги, предоставлено не было. Дополнительный договор страхования не заключался. Уведомления о подключении услуги на емеил или в чат банка также не поступали.Банк произвел возврат только за май 2026 года и отказал в возврате остальных незаконно списанных денежных средств.С частичным возвратом не согласна.Требую вернуть все незаконно списанные денежные средства за весь период подключения услуги в размере 6269,66 ₽ за вычетом уже возвращенных 1291,92 ₽.В случае отказа буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России, а также в суд с требованием о взыскании незаконно удержанных денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Здравствуйте я не хочу возобновлять сотрудничество и дистанционное обслуживание я хочу прекратить незаконное списани,Позиция Верховного суда: ВС РФ четко указал, что банки не имеют права в одностороннем порядке изменять условия договора и вводить новые комиссии или повышать старые . Это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей» (вы как физлицо — потребитель услуги).· Ничтожность условия: Даже если в вашем старом договоре был пункт «банк может менять тарифы в одностороннем порядке», ВС РФ считает такие пункты ничтожными (не имеющими силы с самого начала)

Банк молча полгода снимал у меня деньги за страховку ежемесячно, без моего согласия. 1 платёж вернули, остальные отказываются. Прошу вмешаться и вернуть мне все деньги за несогласованную страховку. 

 Скриншот оплаты, там ничего про списание в 600₽ нет  Сделала обращение, в итоге т банк такой "хорошенький" сразу вернул деньги, а потом списал "мол, извините, мы не смогли " так продолжалось еще два раза, так и не смогли, либо недостаточно старались. Столкнулась с недобросовестными людьми, которые списали за подписку 600₽, против моего согласия и против моей воли. Я скриншоты отправляла, там ничего перед оплатой не написано про списание в 600₽, если бы я знала, то никогда в жизни не связалась с чатом. Такое происходит только с т банк, только с их банка у меня списывают деньги, больше никогда в жизни не свяжусь с т банк и другим не рекомендую. Зачем вы изначалось вернули деньги, а потом списали, создали иллюзию "клиентоориентированности", сами не знаете какой исход будет, а потом списываете деньги, я в шоке 

20.05.2026 по моей инициативе через службу поддержки АО «ТБанк» в Банк России было направлено заявление/запрос о моём исключении из базы данных.27.05.2026 мне поступило SMS о том, что: «ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ».Я не совершал никаких мошеннических действий, не обманывал вышеуказанного гражданина, не вступал с кем-либо в преступный сговор и не имел умысла на хищение чужих денежных средств. Поступившие на мой счет деньги являются оплатой в рамках легальной гражданско-правовой сделки по продаже принадлежащих мне цифровых активов (криптовалюты). Согласно правилам биржи, покупатель должен был перевести рубли на мою карту, указанную в профиле. У меня не было оснований сомневаться в легитимности перевода, так как сумма полностью соответствовала открытому ордеру.бедившись в поступлении оплаты, я, действуя строго по правилам платформы, подтвердил получение средств. На этом мои обязательства по сделке были выполнены в полном объеме.SMS-информирование ( по условиям договора п4.1.4.) не считаются официальным ответом, не подлежит обжалованию в установленном порядке, не могут быть использованы в суде как доказательство позиции банка.Согласно:1. ст.9(ч.11.8) ФЗ №161-ФЗ, Указанию Банка России №6748-У, а также Закону РФ «О защите прав потребителей» и Закону РФ «О банках и банковской деятельности» (ст.26), Вы обязаны предоставить мне мотивированный ответ, содержащий основание и мотивировку решения Банка России по результатам рассмотрения моего заявления (или заявления банка, если оно подавалось банком).2. ст.845 Гражданского кодекса РФ, банк обязан обеспечивать распоряжение средствами на счёте и уведомлять клиента о законных основаниях ограничения;3. ст.10 Закона о защите прав потребителей, клиент имеет право на полную информацию об услуге и причинах ограничений;4. письму ЦБ РФ от 12.09.2018 № ИН‑014‑12/61 и методическим рекомендациям ЦБ РФ от 22.02.2019 № 5‑МР, банки обязаны сообщать клиенту причину отказа в обслуживании в объёме, достаточном для реализации механизма реабилитации;5. ст.857 Гражданского кодекса РФ, клиент имеет право получать информацию о своих счетах;6. ст.24 Конституции РФ, каждый имеет право на информацию, затрагивающую его права и интересы.В связи с вышеизложенным, требую в полном объёме предоставить мне официальный ответ :- Мотивированный ответ, содержащий основание и мотивировку решения Банка России по результатам рассмотрения моего заявления (или заявления банка, если подавалось банком);- Информацию о причинах отказа в исключении моих сведений из соответствующей базы данных (с указанием нормативных оснований);- Сведения о том, какие именно мои персональные данные (ФИО, реквизиты, счета, транзакции, иное) были переданы в Банк России;- Дату и исходящий номер запроса, который был направлен в Банк России, а также дату и входящий номер полученного ответа

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 729 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь 

Я даже отказаться от сохранения данных своей карты не могу, у меня даже разрешения не спросили, а тупо поставили перед фактом  

поменял номер телефона в т банке нажимаю перевести там выскакивает перевести себе и снизу мой старый номер захожу на сайт в личный кабинет т банка а там мой новый номер который я изменил захожу в приложение обратно нажимаю перевести себе то есть на старый номер как это убрать ?

Я закрыл кредитку а она весит как открытая и долг