Кольцо Урала
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о потребительских кредитах банка банка «Кольцо Урала»

  • Всего отзывов
    122
  • Народный рейтинг
    2 место
  • Средняя оценка
    1.94
  • Решено проблем
    1
  • Ответов банка
    0

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оценка: 5 Проверяется
Банку – спасибо за человеческое и нешаблонное отношение к клиентам! С Кольцом Урала работаю давно – уточняю, потому что может это и сыграло роль в дальнейшей истории. В общем, еще год назад взял кредит и гашу спокойно. Четко, день в день, в общем, идеальный клиент) До прошлого месяца… Буквально на один день просрочил, замотался с командировками. Думаю ну класс, сейчас и штраф насчитают, и вообще неприятно, наверное на... Читать далее
Банку – спасибо за человеческое и нешаблонное отношение к клиентам! С Кольцом Урала работаю давно – уточняю, потому что может это и сыграло роль в дальнейшей истории. В общем, еще год назад взял кредит и гашу спокойно. Четко, день в день, в общем, идеальный клиент) До прошлого месяца… Буквально на один день просрочил, замотался с командировками. Думаю ну класс, сейчас и штраф насчитают, и вообще неприятно, наверное на общей кредитной истории такое же отражается. А мне ипотеку еще брать. Решил все таки обратиться в банк. В отделение попасть не смог, был в другом городе, где нет Кольцо Урала. Написал в чате. Попросил не учитывать этот день и не вводить санкций, вот я уже оплатил, смотрите. Общался с сотрудником Ренатом, ему огромное спасибо! Помог решить вопрос, успокоил, сказал, что штраф за просрочку отменить невозможно, но пени будут совсем копеечные и на кредитной истории нарушение в один день никак не отразится, он очень вежливый и тактичный человек. Не знаю может это регламенты и там все такие, но я остался под впечатлением. Я был доволен такой грамотной консультацией. Спасибо банку и сотрудникам! Такое отношение подкупает, буду и дальше пользоваться продуктами Кольца.
Оценка: 5 Проверяется
Все проблемы решаю в онлайн-чате Кольца Урала, по мелочи там что-нибудь спросить. Оказывается, и крупную (на мой взгляд) проблему тоже можно там решить. Где-то неделю назад обратился в онлайн-чат с вопросом о дорочном погашении кредита, сотрудник Иван помог очень быстро и вежливо решить мой вопрос о том (внутренний номер Ивана – 5282***), принял заявку на досрочное погашение, объяснил на какой счет перевести средства для списания. Пусть мы... Читать далее
Все проблемы решаю в онлайн-чате Кольца Урала, по мелочи там что-нибудь спросить. Оказывается, и крупную (на мой взгляд) проблему тоже можно там решить. Где-то неделю назад обратился в онлайн-чат с вопросом о дорочном погашении кредита, сотрудник Иван помог очень быстро и вежливо решить мой вопрос о том (внутренний номер Ивана – 5282***), принял заявку на досрочное погашение, объяснил на какой счет перевести средства для списания. Пусть мы какое-то время «провисели» с ним, но он ни разу не поторопил, никак не показал что я трачу его время… В общем очень внимательно подошел ко мне и моего вопросу. Спасибо банку и за таких профессионалов, и за возможность не срываться в отделение, а все решить с гаджета!
Оценка: 5 Проверяется
Все проблемы решаю в онлайн-чате Кольца Урала, по мелочи там что-нибудь спросить. Оказывается, и крупную (на мой взгляд) проблему тоже можно там решить. Где-то неделю назад обратился в онлайн-чат с вопросом о дорочном погашении кредита, сотрудник Иван помог очень быстро и вежливо решить мой вопрос о том (внутренний номер Ивана – 5282***), принял заявку на досрочное погашение, объяснил на какой счет перевести средства для списания. Пусть мы... Читать далее
Все проблемы решаю в онлайн-чате Кольца Урала, по мелочи там что-нибудь спросить. Оказывается, и крупную (на мой взгляд) проблему тоже можно там решить. Где-то неделю назад обратился в онлайн-чат с вопросом о дорочном погашении кредита, сотрудник Иван помог очень быстро и вежливо решить мой вопрос о том (внутренний номер Ивана – 5282***), принял заявку на досрочное погашение, объяснил на какой счет перевести средства для списания. Пусть мы какое-то время «провисели» с ним, но он ни разу не поторопил, никак не показал что я трачу его время… В общем очень внимательно подошел ко мне и моего вопросу. Спасибо банку и за таких профессионалов, и за возможность не срываться в отделение, а все решить с гаджета!
Оценка: 5 Проверяется
Хотел бы поблагодарить консультанта банка, который внимательно и отзывчиво подошел к моей ситуации. Недавно, в начале сентября, обращался по поводу закрытия своего потребительского кредита. Почему-то у меня не прошел последний платеж и ничего не менялось в личном кабинете. В итоге приехал в отделение решать проблему.
На консультации с сотрудником оказалось, что средства где-то застряли в пути. Работник банка сделал пару звонков и все, мою... Читать далее
Хотел бы поблагодарить консультанта банка, который внимательно и отзывчиво подошел к моей ситуации. Недавно, в начале сентября, обращался по поводу закрытия своего потребительского кредита. Почему-то у меня не прошел последний платеж и ничего не менялось в личном кабинете. В итоге приехал в отделение решать проблему.
На консультации с сотрудником оказалось, что средства где-то застряли в пути. Работник банка сделал пару звонков и все, мою проблему решили — а я уж думал, что там и как. Сделали все быстро, и я теперь официально погасил кредит!
Еще в банке посоветовали обновлять приложение, чтобы получать актуальную информацию о своем счете. спасибо, что так терпеливо отнесли к моей проблеме."
Оценка: 5 Проверяется
Я даже и не знала, что чат в интернет-банке Кольцо Урала такой удобный. Писала много вопросов и мне всегда отвечали реальные консультанты (Артем и Марина), а не роботы какие-нибудь. Выражаю им благодарность, я еще не встречалась с таким внимательным отношением, я прямо почувствовала себя вип-клиентом.
Оценка: 4 Проверяется
Вот на днях мне срочно понадобились деньги, так как ситуация была не стабильная, а наша семья как и многие пострадала от последствий пандемии. Решила обратиться в «Кольцо Урала», где получаю зарплату, за получением кредита. Прочитала условия (кредит можно взять на срок до 7 лет и сумму до 3 млн), написал в чат, чтобы уточнить некоторые пункты. Меня все устроило, спросила, когда ехать в офис. А мне говорят, что заявку онлайн можно... Читать далее
Вот на днях мне срочно понадобились деньги, так как ситуация была не стабильная, а наша семья как и многие пострадала от последствий пандемии. Решила обратиться в «Кольцо Урала», где получаю зарплату, за получением кредита. Прочитала условия (кредит можно взять на срок до 7 лет и сумму до 3 млн), написал в чат, чтобы уточнить некоторые пункты. Меня все устроило, спросила, когда ехать в офис. А мне говорят, что заявку онлайн можно подать!

Просто расписали, куда заходить и что делать. В итоге зашла в интернет-банк Кольцо Урала, проверила данные, добавила, чего не было и все. Отправила заявку. И через полчаса примерно мне пришла смс о том, что кредит одобрен. Благодарна банку за такую услугу, очень выручили нашу семью в такое сложное время!
Оценка: 5 Проверяется
Приехал в Кольцо Урала на Большакова 109, в Екатеринбурге. Оформлял кредит, пока условия хорошие – можно крупную сумму взять под небольшой процент и платить спокойно.

Впечатлили работники отделения, прошу отметить их отдельно. Превосходное обслуживание. Особая благодарность менеджеру банка И-на В.Г. Помогла оформить кредит, все очень четко
делала, попутно рассказывая о платежах и как пользоваться приложением. Быстро, но не так... Читать далее
Приехал в Кольцо Урала на Большакова 109, в Екатеринбурге. Оформлял кредит, пока условия хорошие – можно крупную сумму взять под небольшой процент и платить спокойно.

Впечатлили работники отделения, прошу отметить их отдельно. Превосходное обслуживание. Особая благодарность менеджеру банка И-на В.Г. Помогла оформить кредит, все очень четко
делала, попутно рассказывая о платежах и как пользоваться приложением. Быстро, но не так чтобы поскорее от тебя отцепиться и дальше работать. Профессионал, одним словом, все отточено.

Доволен и самими условиями по продукту и то как продукт мне предоставили. Наверное вернусь еще и за кредиткой.
Оценка: 5 Проверяется
Обращался по вопросу кредитных каникул. Из-за коронавируса нужно было взять небольшую паузу. В отделение не поехал опять таки из-за эпидемии) Хорошо что сейчас можно все сделать в чате. Написал, получил форму заявления. Тут же ее распечатал, заполнил и скинул обратно в чат фотку. Сказали ждать от 3 рабочих дней. Но ответ пришел через два дня – положительное решение! Не ожидал такой работы банков. Все просто, быстро, профессионально. У жены... Читать далее
Обращался по вопросу кредитных каникул. Из-за коронавируса нужно было взять небольшую паузу. В отделение не поехал опять таки из-за эпидемии) Хорошо что сейчас можно все сделать в чате. Написал, получил форму заявления. Тут же ее распечатал, заполнил и скинул обратно в чат фотку. Сказали ждать от 3 рабочих дней. Но ответ пришел через два дня – положительное решение! Не ожидал такой работы банков. Все просто, быстро, профессионально. У жены в прошлом был опыт взаимодействия с другим банком по вопросу просрочки по кредитке, намучалась и набегалась она огого. Мне повезло что обслуживаюсь в Кольце Урала и могу получать их услуги, качество и профессионализм на высоте.
Оценка: 5 Проверяется
Оформил заявку на кредит в приложении, очень удобно
Брал в Кольце Урала кредит, достаточно крупный, чуть ли не на ипотеку потянет)) До 3 млн сумма. Удивился таким условиям. По факту кредит, а по суммам — квартиру в Пышме точно можно взять.
Видимо из-за того что у них вся информация обо мне есть (я зп-клиент банка), процедура была такой короткой. В мобильном приложении просто заполнил заявку на кредит, проверил все личные данные... Читать далее
Оформил заявку на кредит в приложении, очень удобно
Брал в Кольце Урала кредит, достаточно крупный, чуть ли не на ипотеку потянет)) До 3 млн сумма. Удивился таким условиям. По факту кредит, а по суммам — квартиру в Пышме точно можно взять.
Видимо из-за того что у них вся информация обо мне есть (я зп-клиент банка), процедура была такой короткой. В мобильном приложении просто заполнил заявку на кредит, проверил все личные данные, отправил.Вечером уже одобрили)) Удивлен и скоростью, и суммой, и ставкой. Очень человеческие условия. Жаль не смогу рекомендовать банк всем, в нем кредиты дают только тем, у кого есть зп-карта. Считайте мне повезло))
Оценка: 5
Недавно у меня возникла необходимость взять потребительский кредит. Ранее уже брал два кредита в других банках, имел нормальный доход. Несмотря на это — получил отказ в кредите. Пошел в другой банк — там тоже. И так еще в нескольких банках. Как крупных федеральных, так и местных маленьких. Даже не знал, как исправить эту ситуацию.

Решил тогда обратиться в свой зарплатный банк Кольцо Урала, в котором недавно у меня открыта... Читать далее
Недавно у меня возникла необходимость взять потребительский кредит. Ранее уже брал два кредита в других банках, имел нормальный доход. Несмотря на это — получил отказ в кредите. Пошел в другой банк — там тоже. И так еще в нескольких банках. Как крупных федеральных, так и местных маленьких. Даже не знал, как исправить эту ситуацию.

Решил тогда обратиться в свой зарплатный банк Кольцо Урала, в котором недавно у меня открыта зарплатная карта. Надеялся, что там смогут прояснить ситуацию. Ведь не просто так ведь отказывают везде, да еще ничего не объясняют. 

В итоге сделал все онлайн, через мобильное приложения отправил заявку, там рассматривают быстро и за ответом никуда идти в отделение не надо. Не хочется лишние движения делать, когда в Кольце Урала можно просто онлайн все сделать — экономит время и энергию. Да еще и ставка выгодная достаточно — от 9,9%, очень хорошее предложение. Лучше пока не видел. Плюс еще отвечают буквально минут за 20, быстро, сразу узнаешь, что и как делать.

Так вот в Кольце Урала ко мне наконец-то отнеслись по-человечески. После общения с моим менеджером в банке (благодарю ее за терпение к моим бесконечным вопросам), стало понятно, почему мне отказывают. Менеджер объяснил, что, оказывается, в моей кредитной истории допущены ошибки. Оказалось, что одно из известных кредитных бюро ошиблось и внесло мне два каких-то не моих кредита, которые я не брал, да и вообще к ним не относился. И все это мне сообщали онлайн! Кроме того, мне подробно рассказали о потребительском кредите банка, чем только укрепили мое желание работать с ним. 

В итоге целых две недели мы и еще двое сотрудников Кольца Урала пытались решить эту проблему. Такой срок получился, потому что идет взаимодействие с БКИ, и они там свои даты указывают, какие-то внутренние регламенты. Бесконечное количество звонков, писем и подтверждений и ура — муки подошли к концу. Мне выдали правдивую кредитную историю. А после этого Кольцо Урала мне одобрило кредит. Очень благодарен за такое терпение и помощь.

Но все равно удивлен работе других банков: неужели было сложно сообщить, в чем была проблема. Мы могли бы также ее решить, и они бы не потеряли клиента, а я бы быстрее получил кредит. Везде случаются ошибки — нельзя просто так с клиентом, когда он попал в трудную жизненную ситуацию. Так что спасибо Кольцу Урала за то, что ценят и берегут своих клиентов. Не бросают тогда, когда им нужны деньги и не бояться потратить время, чтобы реально решить проблему. Если бы не этот банк, я так бы и не знал, что делать дальше. 

Хочу также уточнить, что неправильная информация пришла из ОКБ. Конечно, мне не понятно, как именно данные корректировали, однако, как понял, менеджер делал несколько запросов в главный офис. Потом я сам запросил из ОКБ свою историю, уже чистую и только после этого начались все подвижки с Кольцом Урала. 

Уточню, что оцениваю не кредитную политику банка, а то, как они ко мне отнеслись. С пониманием и желанием помочь. В остальных банках, где я был, такого было не встретить. И даже если бы мне они отказали в кредите, я был бы благодарен за помощь при устранении ошибки в моей кредитной истории. Но рад, что связал себя с банком, этот потребительский кредит, да еще на таких условиях, очень помог мне и моей семье, спасибо огромнейшее!
Оценка: 5 Не засчитана
Сломалась безвозвратно машина, которая служила верой и правдой шесть лет. А детей нужно в садик возить и забирать, а он почти в часе езды. Да и самим на работы добираться неблизко. И денег свободных не очень много…

Надумали взять кредит. Обратился в Кольцо Урала, потому что у меня там карта зарплатная. Заявку оформил на сайте, через 15 минут получил решение по кредиту, как в сказке. Позволил соотрудник банка, утолнили некоторые... Читать далее
Сломалась безвозвратно машина, которая служила верой и правдой шесть лет. А детей нужно в садик возить и забирать, а он почти в часе езды. Да и самим на работы добираться неблизко. И денег свободных не очень много…

Надумали взять кредит. Обратился в Кольцо Урала, потому что у меня там карта зарплатная. Заявку оформил на сайте, через 15 минут получил решение по кредиту, как в сказке. Позволил соотрудник банка, утолнили некоторые моменты и меня пригласили в офис на выдачу. Очень быстро провели оформление, включая консультацию и ответы на кучу моих вопросов. Никаких мытарств, никаких пинаний от человека к человеку, уважительное отношение к клиентам. Здорово, спасибо!
Администратор портала
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Оценка: 5 Проверяется
Банк кольцо урала знаю давно, у меня там карта, на которую перечисляют зарплату. Раньше не было потребности узнавать возможности банка, но решили взять кредит, я и пошел в отделение, чтобы определиться. Держателям карт дают кредиты до 3 млн и с хорошей ставкой - 9,9 всего и на срок от года до семи лет.

Сотрудники все подробно объяснили, я остался доволен. Потом еще рассказал семье, меня поддержали. Поэтому еще через два дня снова пришле в... Читать далее
Банк кольцо урала знаю давно, у меня там карта, на которую перечисляют зарплату. Раньше не было потребности узнавать возможности банка, но решили взять кредит, я и пошел в отделение, чтобы определиться. Держателям карт дают кредиты до 3 млн и с хорошей ставкой - 9,9 всего и на срок от года до семи лет.

Сотрудники все подробно объяснили, я остался доволен. Потом еще рассказал семье, меня поддержали. Поэтому еще через два дня снова пришле в отделение и оформил кредит - для этого нужен только паспорт. Все очень бысро делают - кредит оформили за полчаса где-то. Я доволен, спасибо.
Администратор портала
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Без оценки
Категорически НЕ рекомендую! С их собственных банкоматов на счет деньги зачисляются более суток. Положила деньги на счет через банкомат, пытаюсь перевести между счетами, отказ в опрерации, уточняю в банке, ответ гениален: на карту деньни поступили, а на счет в течение суток!то, что карта привязана к этому счету никого не смущает. Банкомат с приемом наличных ОДИН на город миллионник. С кэшбеком история вообще мутная, если у вас момент возврата... Читать далее
Категорически НЕ рекомендую! С их собственных банкоматов на счет деньги зачисляются более суток. Положила деньги на счет через банкомат, пытаюсь перевести между счетами, отказ в опрерации, уточняю в банке, ответ гениален: на карту деньни поступили, а на счет в течение суток!то, что карта привязана к этому счету никого не смущает. Банкомат с приемом наличных ОДИН на город миллионник. С кэшбеком история вообще мутная, если у вас момент возврата карта отключена от зп проекта, можете прощаться с кэшбеком, банку вы как частный клиент не интересны! С платиновой карты вы НЕ сможете оплатить ни одну интернет покупку, что бы подключиться к мобильному приложению банка вам надо писать заявление лично в банке.
Как юридическое лицо тоже имела большое "счастье" с ними поработать. Дела обстоят не лучше чем с физиками.
Администратор портала
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как особенности банковского процессинга в рамках Народного рейтинга не оцениваются. Вопросы к банку и пожелания по улучшению обслуживания мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию.
Без оценки
Этот банк является у меня зарплатным 7 лет. Решил взять кредит наличными. Ну во первых это само отделение...3 сотрудницы бегают к одному принтеру и стоят у него в очереди, что очень не удобно. Техника устаревшая. Рассмотрение заявки занимает до 4 дней....21 век на дворе!

В итоге пришлось самому звонить, чтобы услышать отказ. Я так понял, звонят они только с положительным ответом. Наплевательское отношение. Больше нет никакого... Читать далее
Этот банк является у меня зарплатным 7 лет. Решил взять кредит наличными. Ну во первых это само отделение...3 сотрудницы бегают к одному принтеру и стоят у него в очереди, что очень не удобно. Техника устаревшая. Рассмотрение заявки занимает до 4 дней....21 век на дворе!

В итоге пришлось самому звонить, чтобы услышать отказ. Я так понял, звонят они только с положительным ответом. Наплевательское отношение. Больше нет никакого желания иметь карту этого банка!
Администратор портала
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.

08.05.2019 13:45 Оценка снята
Без оценки
Ранее был кредит в этом банке и навязанная кредитная карта, карту закрыла, но остались копейки, о которых специалист мне не сказала. Итог- просрочка 365 дней. Сейчас ни один банк не даёт кредит. Прошу внести корректировки в бюро кредитных историй, ведь просрочка образовалось не по моей вине... Заранее благодарю.
Оценка: 1
9 ноября 2016 года был погашен потребительский кредит в данном банке, как положено у менеджера взята квитанция на последний платеж и оплачено в кассу. В этом году 2018 появилось потребность вновь в кредите. Обращалась в несколько банков и везде отказ, по совету знакомой запросила кредитную историю через Сбербанк онлайн. Какого было мое удивление не передать словами! Мой кредитный рейтинг 2! А из-за чего? Уважаемый банк Кольцо Урала мне... Читать далее
9 ноября 2016 года был погашен потребительский кредит в данном банке, как положено у менеджера взята квитанция на последний платеж и оплачено в кассу. В этом году 2018 появилось потребность вновь в кредите. Обращалась в несколько банков и везде отказ, по совету знакомой запросила кредитную историю через Сбербанк онлайн. Какого было мое удивление не передать словами! Мой кредитный рейтинг 2! А из-за чего? Уважаемый банк Кольцо Урала мне задвоил кредиты в кредитной истории. Я не знаю каким образом сотрудники данного банка подают сведения в нбки и подобные организации, но сделано это через одно место!

На данный момент в моей истории один закрытый кредит и один действующий по сей день. Суммы кредита одиноковые 300 т. р. Только один потребительский, а другой ч обеспечением. Хотя взят был только один и потребительский.  По несуществующему кредиту у меня просрочка 103 мес. Из-за чего мне отказывают банки. Данный банк посещала три раза, два из них писала заявления с просьбой внести изменения в мою кредитную историю в их банке. Но так данные и не изменились, прошло уже около 1,5 месяцев! Ходить дальше разбираться нет времени и возможности, так как я в положении 7 месяцев беременности. Очереди это нечто в этом отделении, да и сотрудники рядовые менеджеры не могут дать вразумительного ответа, так как не они занимаются внесением данных. Проще наверное нанять адвоката и подать в суд за клевету как минимум! Ведь в самом банке мне дают выписку что кредит в их банке мною взят ОДИН и он ПОГАШЕН.
Администратор портала
Уточните даты визита в банк.
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу выразить благодарность вашему банку, в 2013 г. в г. Канске мы брали кредит на развитие бизнеса на то время 750 000 рублей нам не одобрял ни один банк, вы пошли нам на встречу и благодаря вам мы растем, наш бизнес работает, очень жаль, что вашего филиала теперь нет в наше городе. Очень рады были сотрудничеству с вами. Спасибо вам!
Без оценки
Вчера (28.03.18 г.) был день, когда заканчивается мой кредит. Именно последний итоговый день. Заранее (27.03.18 г.) пришел в офис, выписал сумму для закрытия счета (она оказалась меньше, потому что были переплаты). В кассе отказались взять ровную сумму сославшись на ПО, которое не дает закрыть меньше месячного платежа. Перечислил данную сумму безналичным переводом, не проблема. И довольный уехал в командировку. Сегодня угрозы, что просрочен... Читать далее
Вчера (28.03.18 г.) был день, когда заканчивается мой кредит. Именно последний итоговый день. Заранее (27.03.18 г.) пришел в офис, выписал сумму для закрытия счета (она оказалась меньше, потому что были переплаты). В кассе отказались взять ровную сумму сославшись на ПО, которое не дает закрыть меньше месячного платежа. Перечислил данную сумму безналичным переводом, не проблема. И довольный уехал в командировку. Сегодня угрозы, что просрочен платеж! По телефону не говорят что за платеж, т.к. не назначено кодовое слово. И просрочен ли он? Мне сейчас возвращаться из командировки? Чтобы просто УЗНАТЬ? Ведь был я в офисе 27.03.18 и обо всем договорился. Или может "программа рассылает". Как так? По телефону же мне сообщили просрочку, и по телефону же не могут подтвердить и опровергнуть? Как Вас понимать, уважаемый банк? Ведь специально подстраховался перед командировкой!
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
Оценка: 2
В банк «Кольцо Урала» меня привел случай. Необходимо было перевести сумму на счет банка «АК БАРС», после того, как «ТАТФОНДБАНК» перезаключил договор ипотеки в пользу «АКБАРСА». В нашем городе нет ни отделений, ни банкоматов этого банка. Знакомая рекомендовала «Кольцо Урала» как банк с  наименьшей комиссией за перевод денежных средств. Пришла в отделение по адресу г... Читать далее
В банк «Кольцо Урала» меня привел случай. Необходимо было перевести сумму на счет банка «АК БАРС», после того, как «ТАТФОНДБАНК» перезаключил договор ипотеки в пользу «АКБАРСА». В нашем городе нет ни отделений, ни банкоматов этого банка. Знакомая рекомендовала «Кольцо Урала» как банк с  наименьшей комиссией за перевод денежных средств. Пришла в отделение по адресу г.Нефтекамск, ул.Ленина, д.40 и сразу прошла в кассу, предоставила реквизиты «АКБАРСа», на что кассир ответила, что деньги принять она не может, по причине того, что в базе нет реквизитов АК БАРСа. Для осуществления перевода нужно было оформить платежное поручение у специалиста. Мне указали к кому я могу обратится, поздоровавшись и пояснив ситуацию, я присела к специалисту С-ой Л.М.

Специалист была очень занята своим компьютером и молча сидела минут 5 не обращая на меня внимания (с правилами этикета ни как специалист по работе с клиентами, ни как человек С-ва Л.М. видимо не знакома). Затем молча берет мой паспорт и начинает оформление документов. «За обучение? Оплата за обучение?»,- спросила специалист и снова молчание. Затем уточнила номер договора ипотеки, номер лицевого счета, озвучила комиссию (сумма комиссии составила 1,5%, а не 1 % по причине того, что в базе не оказалось реквизитов моего банка) и рекомендовала проверить поступление денег на счет спустя сутки.

Рядом  со столом специалиста висит большой плакат с принципами работы банка: «Банк осуществляет три принципа управления: внимание к клиенту, уважение к личности, высокое качество работы. Клиент — это наиболее важная персона для нас. Клиент не зависит от нас, наоборот, мы все зависим от него. Клиент не мешает нашей работе, он является ее главной целью и смыслом. Клиент — это тот, кто приносит нам свои желания, наша работа состоит в том, чтобы выполнять эти желания с прибылью для него и для нас. Качество наших услуг должно соответствовать высоким запросам наших клиентов. Только так мы можем выиграть и удержать доверие наших клиентов. Мы стремимся к 100% гарантии качества предлагаемых нами услуг, к индивидуальному подходу к каждому клиенту. Мы уверены, что успех нашего общего бизнеса зависит от постоянного взаимовыгодного сотрудничества с нашими клиентами и партнерами. Поэтому для нас очень важно, чтобы каждый клиент, воспользовавшийся хотя бы раз услугами банка, вернулся к нам еще не раз.»

Пока шло оформление документов, я почувствовала себя просто «пустым местом», ни «Здравствуйте», ни «Подождите минуту», да еще и комиссию завысили, будто я виновата в отсутствии реквизитов в базе. Впечатление от визита: один негатив. Приду ли снова? Да лучше в другой банк, где с клиентами хотя бы здороваются.
Администратор портала
Уточните, в итоге, услуга была оказана? Средства поступили?
Без оценки
Банк вымогатель, отношение как в 90-х годах, типа радуйтесь, что не отказали. Сотрудники при оформлении делают ошибки, из-за этого приходиться отпрашиваться с работы и ехать переделывать документы, при подаче документов озвучивают одну ставку по %, на самом деле ставка будет выше и обещают без комиссий!, но по приезду на получение узнаешь, что комиссии ЕЖЕМЕСЯЧНО и немалые, даже за погашением с зарплатной карты ты должен следить сам! Т.е., если... Читать далее
Банк вымогатель, отношение как в 90-х годах, типа радуйтесь, что не отказали. Сотрудники при оформлении делают ошибки, из-за этого приходиться отпрашиваться с работы и ехать переделывать документы, при подаче документов озвучивают одну ставку по %, на самом деле ставка будет выше и обещают без комиссий!, но по приезду на получение узнаешь, что комиссии ЕЖЕМЕСЯЧНО и немалые, даже за погашением с зарплатной карты ты должен следить сам! Т.е., если банк забыл снять с карты платеж - виноват клиент! Поедешь платить в офис сам! Очень это радует, особо если офис в другом городе. Вообщем даже на крайний случай не советую.
Администратор портала
"Сотрудники при оформлении делают ошибки, из-за этого приходиться отпрашиваться с работы и ехать переделывать документы.." - расскажите подробнее с датами, также уточните какие именно ошибки, какие именно документы пришлось переделывать.

10.02.2017 Оценку пока снимаем до выяснения возможных дополнительных обстоятельств.
Оценка: 2 Не засчитана
Подала заявку на кредит в банк "Кольцо Урала", офис находящийся рядом с домом. Выбрала этот банк, потому что у меня там зарплатная карта, удобно чтобы прямо с нее платежи снимали. Оформлял молодой человек, сказал решение будет в течение трех рабочих дней. Через два рабочих дня выяснилось, что он забыл мне дать на подпись одну бумагу. Для того чтобы успеть прийти в банк до закрытия, мне пришлось раньше уйти с работы. На следующий день выяснилось... Читать далее
Подала заявку на кредит в банк "Кольцо Урала", офис находящийся рядом с домом. Выбрала этот банк, потому что у меня там зарплатная карта, удобно чтобы прямо с нее платежи снимали. Оформлял молодой человек, сказал решение будет в течение трех рабочих дней. Через два рабочих дня выяснилось, что он забыл мне дать на подпись одну бумагу. Для того чтобы успеть прийти в банк до закрытия, мне пришлось раньше уйти с работы. На следующий день выяснилось, что моя анкета заполненная от руки не подходит, нужна напечатанная. Пришлось снова нестись сломя голову с работы, со второй попытки успела. Далее совсем вопиющее безобразие: моя заявка была на 200 тысяч рублей.

Звонит женщина из кредитного комитета, говорит Ваша заявка одобрена, приезжайте за деньгами, но пораньше. Я отпрашиваюсь с работы (что очень сложно сделать) на полтора часа, приезжаю. Начинаем оформление и оказывается, что одобрена сумма в 100 тысяч. По телефону это озвучено не было! Мне нужно было больше и я не поехала бы ради половины необходимого, не стала бы отпрашиваться с работы! Извинения я услышала только от сотрудницы, начальник офиса прекрасно слышала конфликт и не соизволила его уладить. Еще много плохого могу сказать о сотрудничестве с этим банком, но времени жалко. От сотрудников банка услышала, что не только меня так подвели. Не ходите в этот банк!
Администратор портала
"Подала заявку на кредит в банк "Кольцо Урала".." - уточните дату.
Оценка: 1
Всем привет! Пару лет назад пыталась взять кредит (в котором отказали) в Кольце урала (а до этого был еще вклад, закрытый до кредита, но это, похоже, не важно), сразу после написала отзыв согласия на обработку персональных данных. После этого (!) продолжали сыпаться СМСки с указанием имени-отчества, причем ненавязчиво, раз-два в квартал. Когда они, наконец, поздравили меня с днем рождения (дата, имя, отчество - точное свидетельство использования... Читать далее
Всем привет! Пару лет назад пыталась взять кредит (в котором отказали) в Кольце урала (а до этого был еще вклад, закрытый до кредита, но это, похоже, не важно), сразу после написала отзыв согласия на обработку персональных данных. После этого (!) продолжали сыпаться СМСки с указанием имени-отчества, причем ненавязчиво, раз-два в квартал. Когда они, наконец, поздравили меня с днем рождения (дата, имя, отчество - точное свидетельство использования паспортных данных), снова позвонила на горячую линию и попросила отключить меня уже от рассылки. Поскольку звонки такие были у меня не впервые, поэтому вместо "Ну мы вам перезвоним... Наверное" договорились на письменный ответ на электронную почту, который... так и не пришел. Зато через 25 календарных дней пришло заказное письмо по адресу прописки, в котором, цитирую, они "приносят извинения за поздравление с днем рождения"! И, конечно же, клятвенно обещают провести внутреннюю проверку и наказать виноватого.

Ну что за издевательство-то, а? Ну вас нахрен, кольцо урала. Останетесь единственные в моем городе - буду хранить деньги в матрасе или панталонах на худой конец, но к вам - ни ногой.
Администратор портала
Просьба направить копию ответа от банка на адрес natalya.konkina@banki.ru
Оценка: 1
Начну с того, что к сожалению компания, где я работаю, пользуется этим банком. Поэтому нам досталась бесплатная зарплатная карта, которая работает через раз. Реально! Прихожу в один магазин, проводят через терминал карту - она не работает. Перехожу через дорогу - захожу в другой магазин - она работает! Также и с банкоматами. В нескольких из немногочисленных банкоматов (бц суворов, новый офис около цирка) карта просто отказывается читаться, причем... Читать далее
Начну с того, что к сожалению компания, где я работаю, пользуется этим банком. Поэтому нам досталась бесплатная зарплатная карта, которая работает через раз. Реально! Прихожу в один магазин, проводят через терминал карту - она не работает. Перехожу через дорогу - захожу в другой магазин - она работает! Также и с банкоматами. В нескольких из немногочисленных банкоматов (бц суворов, новый офис около цирка) карта просто отказывается читаться, причем в других работает (не все банкоматы проверял).

Далее - угораздило меня взять в этом банке потребительский кредит... Просил 300 тысяч на 5 лет, дали 98 тысяч на 7 лет... Причем из этой суммы вычли ещё 12 тысяч сразу как страховка от потери работы. Т.е. на руки я получил 86 тысяч! И об этом вычете я узнал только по факту получения денег. Специалист не слова не обмолвила о том, что будет вычет такой! Страхование жизни мне тоже сказали не ставить галочку напротив устраивающей меня компании, типа они сами выберут в какой компании мне страховаться. Если поставлю - кредит не дадут!

С ежемесячными платежами проблем никаких не было пока что. НО! Решил я тут сделать досрочный платеж по кредиту. Погасить часть долга так сказать. Пришел в банк. Простоял час в очереди (в отделении около цирка работали только 2 человека из 8 возможных! И обслуживали и физ и юр лиц одновременно). Подхожу, озвучиваю какой услугой хотел бы воспользоваться - говорят, что нельзя снять досрочный платеж прямо с карты (зарплатная карта Кольца Урала). Нужна именно наличка. Иду в банкомат который около офиса - карта не работает. Пошел в кассу банка, снять деньги через кассу. В кассе карточка тоже не работает. Кассир сказала, что попробуйте снять деньги через менеджера. А там комиссия за снятие 5%! Ну это вообще ахтунг! Ситуация просто безвыходная! Прямо в банке нельзя снять деньги со счета этого же банка!

Вывод: Идите берите кредит и открывайте счета в сбере! Или в другом топовом банке. В Кольцо Урала это ппц просто!
Администратор портала
"..досталась бесплатная зарплатная карта, которая работает через раз." - в банке, что говорят, какой выход предложили? Укажите даты обращений.
Без оценки
Всем доброго дня!

Просто хочу поделиться новостью. Ранее в банке Кольцо Урала уже кредитовались, без задолженностей и даже досрочно погасили. И с мнением, что у банка будет более менее лояльное отношение, все таки как ни как бывший клиент, а не просто с улицы зашли, пришли повторно подать заявку на потребительский кредит. 

Девушка приняла заявку, толком ничего не спрашивала, только паспорт, справку 2-ндфл сказала не нужно... Читать далее
Всем доброго дня!

Просто хочу поделиться новостью. Ранее в банке Кольцо Урала уже кредитовались, без задолженностей и даже досрочно погасили. И с мнением, что у банка будет более менее лояльное отношение, все таки как ни как бывший клиент, а не просто с улицы зашли, пришли повторно подать заявку на потребительский кредит. 

Девушка приняла заявку, толком ничего не спрашивала, только паспорт, справку 2-ндфл сказала не нужно, ведь кредит не более 200 тыс. Расчет по платежам также не предоставила, чтобы хотя примерно сориентировать сколько в месяц нужно будет платить. Все это дело заняло 20 минут и сказала девушка: все. Что все?)) Спрашиваю мне позвонят? - Позвонят. ок. Ждем. Через пару дней звонит девушка, представилась и спрашивает, когда вам будет удобно, чтобы я к вам подъехала на работу? Я немного зависла, спрашиваю, что это за новость такая? Первый раз слышу. Девушка объяснила это тем, что у службы безопасности новый регламент, и теперь кредитный специалист должен выезжать на рабочее место заемщика, чтобы сфотографировать меня по факту, что я действительно работаю и у меня есть рабочий стол. Вот так получается))

Не знаю...как на счет регламента, но уже попахивает вторжением в личное пространство и полным недоверием к своим заемщикам. Если банк перестраховывается, то лучше уж запросите дополнительно пакет документов, и не нужно писать, что кредит только по паспорту. Кажется все это мне очень странным... От дальнейшего сотрудничества отказались. Больше нет желания обращаться в данный банк.
Администратор портала
К сожалению, ситуации, связанные с работой службы безопасности банка, в Народном рейтинге не оцениваются.
Оценка: 1
В мае 2012 года взял кредит наличными в офисе на Карла Маркса, через несколько месяцев досрочно закрыл. Очень удивился сегодня, узнав, что мой кредит активный! Информация из БКИ-статус кредита: активный! А узнал, т.к. выступил поручителем по кредиту и банк попросил справку из Кольцо Урала (далее КУ) об этом кредите.

Позвонил в КУ, сначала общался с операционистом, толку мало - давайте деньги мы вам справку. На все доводы, что это ваша... Читать далее
В мае 2012 года взял кредит наличными в офисе на Карла Маркса, через несколько месяцев досрочно закрыл. Очень удивился сегодня, узнав, что мой кредит активный! Информация из БКИ-статус кредита: активный! А узнал, т.к. выступил поручителем по кредиту и банк попросил справку из Кольцо Урала (далее КУ) об этом кредите.

Позвонил в КУ, сначала общался с операционистом, толку мало - давайте деньги мы вам справку. На все доводы, что это ваша вина и платить мне не за что, не помогло. Дозвонился начальнице. 30 минут доказывал ей, что это вина банка, т.к. информация в БКИ некорректная и попадает ее туда банка. Она сказала перезвонит и перезвонила, сказала, что это их техническая ошибка и сказала вечером приехать даст справку или что типа нее. После работы стартанул в банк, приехал в 18.30, а мне: Начальник ушел, он вас так сильно ждал до 18.00 . Как так? Как можно пригласить человека в банк, сказав, что ждут, а самой уехать! Просто так прокатился из одного конца города в другой.

По итогу потерял время, не получил документа, информация в БКИ неверная. "Отлично" сработали.

Для чего назначать встречу, если ждать никто не будет. Почему зам. или помощник начальника ушел еще раньше начальника?
Начальник знал что я приеду, почему не подготовили документы заранее?

Какое-то странное отношение к клиентам.

Продукты Банки.ру