Абсолютная некомпетентность и издевательство над клиентом

Худший опыт взаимодействия. Компания не только допускает технические ошибки, но и нанимает сотрудников, которые не способны прочитать элементарный вопрос.

1. Технический провал и дезинформация: При регистрации я четко указала разные адреса прописки и проживания. Система проигнорировала мои данные, самопроизвольно «склеила» их и теперь выдает недостоверную информацию о том, что адрес регистрации совпадает с фактическим адресом проживания.

2.Бюрократический абсурд: Чтобы исправить ВАШУ ошибку, от меня теперь требуют фото множества страниц паспорта (Фото себя (селфи) с открытым паспортом на развороте с фото, Фото 2 и 3 страниц паспорта (второй разворот), Фото с действующей регистрацией, Фото следующей страницы паспорта после страницы с действующей регистрацией, Фото страницы с информацией о ранее выданных паспортах). 

Вы создаете проблемы на ровном месте и заставляете клиента тратить время на исправление ваших же косяков.

3. Хамство и некомпетентность поддержки: Отдельного внимания заслуживает сотрудник Луиза. Человек абсолютно не вникает в суть обращения, не понимает вопрос с первого раза и вместо решения проблемы провоцирует конфликт и устраивает «разборки» в чате. Это не поддержка, это базарный уровень общения.

Если компания не может наладить работу базы данных и научить сотрудников элементарной вежливости и логике — вам не место на рынке. Требую немедленно исправить данные в моем профиле без дополнительной бюрократии, возникшей по вашей вине. В чате я отправила вам адрес фактического проживания. Собираюсь также подать жалобу в прокуратуру!