Несколько месяцев не могут исправить данные о закрытых займах в БКИ. Обманывают, что исправили, но БКИ опровергает

К великому сожалению являюсь бывшим пользователем МФК Рево Технологии (мокка). 

В сентябе 2022 года закрыла все договора с мокка досрочно, поскольку кредитная история сильно испортилась ввиду того, что это МФО. Поскольку планировала ипотеку, с мокка все договора закрыла, лк заблокировала(что, кстати, тоже вышло не с первого раза, хотя они уверяли, что все закрыли и данные в БКИ переданы), получила справку об отсутствии задолженности, и справку со списком закрытых займов.

Однако, в начале марта 2023 я начала проверять свою КИ и заметила, что в нескольких БКИ несколько займов от мокка числятся открытыми и активными. О чем сообщила им. 

Получив ответ, что данные в БКИ обновлены, я стала ждать. 

Но спустя 2 месяца никакие данные в бки обновлены не были, о чем мне сообщило само бюро , при том, что справку об отсутствии задолженности я прилагала и в обращении в мокка, и в обращении в БКИ справка.

Итак, сегодня 25.04.2023 г, в моем кредитном отчете до сих пор висят активные займы от мокка , в НБКИ и Скоринг Бюро картина та же.

При этом, мой запрос рассматривают ДВА МЕСЯЦА, после их же ответа, что все данные переданы и обновлены, прилагаю скрины переписки на протяжении двух месяцев.

Где они врут - вопрос. Возможно, данные договора действительно не закрыты, хотя они утверждают, что все закрыто и информация передана, но данному источнику верить нельзя, поскольку не менее 4 раз меня нагло обманывали по разным вопросам с официальной почты поддержки, но это другая история.

С тех пор, на протяжении месяца, они не могут внятно решить простой запрос, с приложенными справками и скринами, номерами закрытых договоров, на все у них один ответ, когда решится проблема - не сообщают, все сроки пропущены, напомню, что все договора были закрыты в сентябре 2022(!) года!

Благодаря этой волшебной компании я не могу скореектировать свою КИ для получения ипотеки, спасибо вам большое за "оперативность".

Следующим шагом после написания данного отзыва будет жалоба в ЦБ, с приложением всех переписок, скринов, ссылок на ФЗ и указанием на нарушение сроков, так же с упоминанием тех событий, когда меня вводили в заблуждение о выполнении моих запросов.