user-865022914670
Владивосток
Оценка:
1
Проблема решена
Документы прикреплены
17.08.2025 года взяла здесь займ. 08.09.2025 года внесла через кнопку досрочного погашения всю задолженность по займу, чтобы его закрыть. Было написано, ч.то деньги зачислены, ждите 14.09.2025 - день планового платежа по графику. Займ в этот день должны были полностью закрыть вместе с плановым платежом.
ОДНАКО, на следующий день - 09.09.2025 я обнаружила, что списался только плановый платеж. Остальная вся сумма, зарезервированная для досрочного закрытия осталась висеть. Проценты по займу продолжили капать дальше, написано ожидайте ТЕПЕРЬ следующего планового платежа.
Операторы колл центра сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ нужно было писать письмо-запрос на досрочное погашение им на почту. ХОТЯ НИГДЕ ОБ ЭТОМ НЕ БЫЛО СКАЗАНО У НИХ НА САЙТЕ. КАК ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ЭТО УЗНАТЬ ВООБЩЕ?? ЧТО НУЖНО ПИСАТЬ ПИСЬМО НА ЭЛЕКТРОНКУ?? ГДЕ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ НАПИСАНО ДЛЯ ЛЮДЕЙ ПРО ПИСАТЬ НА ЭЛЕКТРОНКУ, ЧТО ЗАКРОЮТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕЕ??
Ладно, проценты продолжили начисляться, ждала следующего планового платежа - аж до 28.09.2025!!!! когда наступил этот день, позвонила в колл центр, уточнить, что пишу письмо на досрочное погашение, точно ли мне на этот раз закроют займ? они сказали, что да, пишите - закроем вам его.
НАПИСАЛА 2 ОБРАЩЕНИЯ в этот день. И что думаете? 29.09.2025 я обнаружила, что опять списался только плановый платеж, досрочно займ не закрыли, а проценты продолжают СНОВА начислятся. Деньги лежат уже с 08.09.2025 года у них, сегодня 29.09.2025!! я уже потеряла на ровном месте около 8 тысяч рублей на процентах просто так!!!
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! Теперь колл центр говорит, что обрабатывают письма на почте 5 рабочих дней!!! Мне теперь ждать следующего планового платежа до 12.10.2025??? МЕСЯЦ ЛИШНИХ ПРОЦЕНТОВ!!! МНЕ КТО-НИБУДЬ КОМПЕНСИРУЕТ ИХ???? ЗАКРОЙТЕ ЗАЙМ УЖЕ НАКОНЕЦ.
ОДНАКО, на следующий день - 09.09.2025 я обнаружила, что списался только плановый платеж. Остальная вся сумма, зарезервированная для досрочного закрытия осталась висеть. Проценты по займу продолжили капать дальше, написано ожидайте ТЕПЕРЬ следующего планового платежа.
Операторы колл центра сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ нужно было писать письмо-запрос на досрочное погашение им на почту. ХОТЯ НИГДЕ ОБ ЭТОМ НЕ БЫЛО СКАЗАНО У НИХ НА САЙТЕ. КАК ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ЭТО УЗНАТЬ ВООБЩЕ?? ЧТО НУЖНО ПИСАТЬ ПИСЬМО НА ЭЛЕКТРОНКУ?? ГДЕ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ НАПИСАНО ДЛЯ ЛЮДЕЙ ПРО ПИСАТЬ НА ЭЛЕКТРОНКУ, ЧТО ЗАКРОЮТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕЕ??
Ладно, проценты продолжили начисляться, ждала следующего планового платежа - аж до 28.09.2025!!!! когда наступил этот день, позвонила в колл центр, уточнить, что пишу письмо на досрочное погашение, точно ли мне на этот раз закроют займ? они сказали, что да, пишите - закроем вам его.
НАПИСАЛА 2 ОБРАЩЕНИЯ в этот день. И что думаете? 29.09.2025 я обнаружила, что опять списался только плановый платеж, досрочно займ не закрыли, а проценты продолжают СНОВА начислятся. Деньги лежат уже с 08.09.2025 года у них, сегодня 29.09.2025!! я уже потеряла на ровном месте около 8 тысяч рублей на процентах просто так!!!
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! Теперь колл центр говорит, что обрабатывают письма на почте 5 рабочих дней!!! Мне теперь ждать следующего планового платежа до 12.10.2025??? МЕСЯЦ ЛИШНИХ ПРОЦЕНТОВ!!! МНЕ КТО-НИБУДЬ КОМПЕНСИРУЕТ ИХ???? ЗАКРОЙТЕ ЗАЙМ УЖЕ НАКОНЕЦ.
Администратор народного рейтинга
01.10.2025 10:14
Оценку засчитали. Если компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Вебзайм
01.10.2025 10:14
Добрый день! Общие условия договора потребительского займа Installment Loan указаны на сайте, в разделе "Документы".
4.3. В случае если Заемщик решит досрочно вернуть частично Сумму Займа по истечении 14
(четырнадцати) календарных дней с даты получения суммы займа, он должен представить в адрес Займодавца
уведомление об этом способом, указанным в пункте 6.1.2., не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней
до даты частичного возврата суммы займа, либо осуществить платеж через сайт Общества, при этом платеж
будет зачислен/распределен в ближайшую Платежную дату.
6.1.2. Отправка информации по предпочтению Заемщика: Личный кабинет, электронная почта,
подвижная радиотелефонная связь.
user-865022914670
05.10.2025 15:39
Договор закрыли. Обещали какую-то сумму вернуть по переплате. Пока не получила, но пока ожидаю в течении 5 дней.
Зачтено
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Академическая»
№ 1903550009325
ОГРН 1195476007605
Комментарии
Ну так платеж и осуществила через сайт ваш. через кнопку ДОСРОЧНО погасить. в чем проблема?
user-865022914670, Добрый день! Ваш договор займа закрыт.
И обращение вам написано с квитанцией о досрочном погашении. В чем трудность было закрыть займ?
тем более вы пишите п 4.3 - если заемщик решит досрочно вернуть "ЧАСТИЧНО" займ, то должен уведомить.
Сумма была внесена через ваш сайт "ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ". НЕ Частичное, а полное. ПОЛНОЕ погашение. Прошу обратить внимание!
Она зарезервировалась до следующего планового платежа и должна была списаться вместе с ним. УЖЕ ДВА плановых платежа прошло.
п. 6.1.2 - позволяет уведомить по телефону тогда о желании закрыть займ досрочно? поднимите ваши звонки, которые записываются. Сколько я раз вам звонила и просила закрыть займ.
Вы противоречите сами себе же. Просто закройте займ, я больше к вам никогда в жизни не собираюсь возвращаться с таким сервисом.