Задать вопрос на горячую линию поддержки Альфа-Банка

14.06.25 в 21:59 было списание средств за уведомление по детской карте. Уведомления были отключены сразу после получения карты. Детской картой ,с момента получения, не пользовались! В наличии есть ещё две карты : апельсиновая и дебетовая. Так же на обеих картах уведомления отключены. Но в приложении показывает минус по дебетовой карте,а не по детской.Вопрос решался с оператором банка через чат и обращение. Были прикреплены фото о списании. Вопрос решился через обращение.Хотела отправить переписку с банком, но к большому сожалению не получается прикрепить скрин

6 июня 2025 года я оформил кредит в вашем банке 1200000 через приложение, в этот же день я перевел всю сумму на свой счёт в Сбербанке, но как оказалось в Сбербанке можно в день вывести только 100000. Мне нужно было перевести большую сумму моей жене.Я перевел себе на счёт в Альфа-Банк со Сбера обратно 1000000 руб. После этого я перевел своей жене 100000 в банк ВТБ.Хотел ещё сделать переводы,но стали брать комиссию, я написал по этому поводу в чат.Спустя несколько минут мне заблокировали счета, карты и доступ в приложение. Прислали СМС прийти в банк.Я дальнобойщик, катаюсь целыми сутками, в основном по тайге, Ямало-Ненецкий АО, у меня нет возможности прийти в отделение, по телефону невозможно добиться ответа человека, а не робота. Да и позвонить со своего номера, который привязан к банку не могу, до меня поэтому и не дозвонились в тот день, здесь ловит только МТС.Получается в июле мне уже первый платеж по кредиту делать, а я не могу воспользоваться деньгами на счёте.Требую разблокировать вход в приложение, карты и доступ к счетам.

Обращения в банк 11 ИЮНЯ 2025 г12 ИЮНЯ 2025гВ службу поддержки + 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 99.+ 7 495 258 41 42.+ 7 495 258 41 44.+ 7 905 507 86 85.+ 7 909 980 58 42.+ 7 906 752 39 29.Уважаемые сотрудники!Я, Загурская Т.Д.обращаюсь к вам с просьбой о помощи. 11,12 июня 2025 года я получила многочисленные звонки от робота и неизвестных номеров, связанных с вашим банком. При этом я не оформляла никаких кредитов или других финансовых продуктов в вашем банке.Прошу вас проверить мою учетную запись и заблокировать любые подозрительные операции, а также подтвердить, что с моего имени не было оформлено никаких кредитных договоров без моего ведома.Благодарю за оперативное реагирование.С уважением,  Загурская Т.Д.Заявление о мошенничестве+ 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 99.+ 7 495 258 41 42.+ 7 495 258 41 44.+ 7 905 507 86 85.+ 7 909 980 58 42.+ 7 906 752 39 29.Я Загурская Т.Д.обращаюсь с заявлением о факте мошенничества.11 ИЮНЯ 2025 года.12 июня 2025 года мне начали поступать звонки от автоматизированных систем и неизвестных номеров , + 7 918 613 30 46.+ 7 996 101 53 60.+ 7 800 100 53 99.+ 7 495 258 41 42.+ 7 495 258 41 44.+ 7 905 507 86 85.+ 7 909 980 58 42.+ 7 906 752 39 29.связанных с разными банками.В ходе этих звонков мне было предложено оформить кредиты или предоставлены другие подозрительные предложения. При этом я не оформляла никаких кредитных договоров или иных финансовых обязательств.Прошу провести проверку по данному факту и принять меры по расследованию мошеннических действий, а также заблокировать любые возможные операции по моим данным.

У меня комбо счет , всегда были начисления кэшбэка и на кредитный счет и на текущий . Сегодня обнаружила , что на кредитный счет за 12, 13, 14 число переслали начислять . В чате ни кто ответить толком не может, отвечают долго и не по существу . Когда мне отключили кешбэки ? Где уведомление об изменении условии ? 

Претензия на возврат средств за подписку в приложении Банки.ру Добрый день. Обнаружила списание денежных средств в размере 399 рублей за подписку в приложении «Банки.ру», которая мной не оформлялась/оформлена по ошибке. Прошу в кратчайшие сроки отменить подписку и вернуть списанную сумму на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи услуги). Услугами по подписке не пользовалась.

Я обратилась в банк, когда узнала, что сняли 99 руб. за уведемление, когда НИКАКИХ расходов по карте НЕ было! Мне обещали вернуть деньги и убрать подписку. Надеюсь, что они свое обещание выполнят! ЖДУ!

Мне не засчитали отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12303936/?a=b) согласно п. 3.8.18. в) Правил «Народного рейтинга».Как это опротестовать? Я получил консультацию по вопросуц, написал отзыв, а его не засчитали: "Администрация оставляет за собой право не засчитывать оценку по отзыву в случаях: если клиент банка/компании обращается за консультацией по продукту или услуге, которыми в итоге не воспользовался." Скажите, ведь отзыв должен быть о том, что мне понравилось или нет. Я честно написал, что мне понравилась консультация. И именно потому, что она была хорошей, я понял, что интересующая меня улсуга мне не походит. Благодаря консультации я не сделал ошибку.

Участвовал в реферальной программе рекомендуй трем друзьям продукты банка и получи 10.000 руб. Прежде чем советовать позвонил в банк и уточнил все. Сотрудник утвердительно проконсультировал. После чего я посоветовал участвувующие в программе продукты трем друзьям, первые двое прошли а, третьего отклонили, в связи с тем что, якобы не получил карту, хотя карту он получил и расплачивался ею. Крайне не рекомендую доверять тому что предлагает этот банк.

хочу совершить дорогую покупку с вашим банком и хочу узнать как увеличить я Артемьева Дарья Васильевна 

Уже две карты альфа банка улетели в мусорную корзину, первую не получилось активировать из-за технического сбоя, как выяснилось позднее, а вторую т.к. SMS кода активации приходила на номер которого у меня нет 3 года и изменить ни как нельзя даже со службой поддержки.