Отзывы о мобильном приложении ОТП Банка

Народный рейтинг

34 место

из 313 банка

2,13

средняя оценка

19.02%

решено проблем

3 798

отзыва

3 726

ответа

Помогли оформить цифровую дебетовую карту

Оценка:

Зачтено

1.09.2025г в 12ч 30мин.обратилась на горячую линию ОТП Банка с просьбой оформить цифровую дебетовую карту. Сотрудница банка Екатерина по телефону поэтапно давала инструкцию по оформлению карты через приложение. Следуя инструкции в течении 5 минут у м...

23.09.2025 13:54 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сработали как психологи

Оценка:

Зачтено

Были профилактические работы в приложении Отп банка,но Я ,не знала,зашла онлайн в приложение,в переводы и хотела перевести деньги на карту другова банка,ввожу номер карты,сумму,с какого счета,а у меня не чего не переводится ,и так попробовала раза че...

21.09.2025 00:39 1

Отзыв проверен

Ответ банка

ОТП Банка обманывают с кэшбэком! Не делают обмен

Оценка:

Проблема решена

С Августа месяца по рекомендации друзей сделал себе карту ОТП банка . Мол хороший кешбек в конце месяца приходит по выбранным категориям . Ну я согласился перед оформлением почитал , да действительно можно получить приятный бонус на конец месяца. Вот...

20.09.2025 14:06 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Бардак

Оценка:

Зачтено

После получения карты, она не отображается в приложении банка. Как выяснилось, почемуто у меня стоит Упрощенная идентификация, хотя карта на руках, заявление на открытие счета подписал, госуслуги в приложении подключил. И никто ничего не решает. Вп...

11.09.2025 10:53 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрая помощь

Оценка:

Зачтено

Являюсь клиентом ОТП банка с 20 июня 2025 года. За текущими делами упустила из виду, что необходимо периодически обновлять мобильное приложение. Вероятно, поэтому 2 сентября не смогла войти в него. Позвонила в контактный центр по телефону 0707 2 сент...

09.09.2025 11:59 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Искреннее участие сотрудников банка

Оценка:

Зачтено

Всем, привет! 13 августа, данного года, обнаружила , что мобильное приложение ОТП банка не открывается в телефоне. И на все мои попытки туда попасть не реагирует. Пришлось срочно искать в интернете телефон горячей линии данного банка и на мое...

14.08.2025 11:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Безумие Отп Банка

Оценка:

Зачтено

1.Сначала я сделал рефинансирование кредита отп банка, писал операторам много раз, спрашивал как оно работает, никто не смог дать нормального ответа, все давали разную информацию, поэтому я твёрдо решил уйти как можно скорее от него. 2.У банка свои ...

05.08.2025 17:51 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Низкая клиентоориентированность

Оценка:

Зачтено

Хотел оставить отзыв о неудачном опыте взаимодействия с банком ОТП, ошибках в работе приложения и наплевательское отноление банка к клиентам. 06.07.2025 у меня украли кредитную карту, обнаружил я это у секунду, когда с нее начали списывать денежные...

01.08.2025 12:56 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могу восстановить доступ в мобильное приложение

Оценка:

Зачтено

Получила кредитную карту банка и чтобы подписать документы и ее активировать необходимо пройти по ссылке в мобильном приложении подписать документы. НО!!! Войти в моб.приложение не могу из-за того, что логин и пароль не помню. Карта этого банка вирт...

25.07.2025 18:19 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзывчивый сотрудник колл-центра

Оценка:

Зачтено

Я, на прошлой неделе, обратилась в колл-центр банка ОТП, так как не могла войти в мобильное приложение! Девушка-оператор (к сожалению не помню ее имя) Быстро и корректно, а самое главное- доступно и эффективно , объяснила, что нужно сделать - обновит...

25.07.2025 11:31

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасное мобильное приложение отп-банк

Оценка:

Зачтено

Не связывайтесь с этим банком! Ужасное, неинформативное мобильное приложение отп-банк, через которое почти невозможно оплатить кредит. Такое ощущение, что всё в нем сделано для усложнения оплаты кредита. То невозможно перевести деньги на транзитный с...

15.07.2025 23:05 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Очень оперативно работают

Оценка:

Зачтено

Была проблема со входом в мобильный банк. Обратился в КЦ, что хочу отметить,что по сравнению с другими банками, дозваниваюсь очень быстро. Удивил уровень и качество обслуживания. Оператор был крайне компетентен и вежлив. По моей проблеме завели техни...

02.07.2025 12:17 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Перевели деньги на закрытый кредитный счет и отказались возвращать

Оценка:

Проблема решена

Клиент ОТП банка внутри банка по номеру телефона мне перевел деньги , сумма пришла на закрытый кредитный карты счет , вместо дебетово карты ! В чат написала прошу вернуть перевод на нужную карту , куда изначально они и должны были поступить как обычн...

29.06.2025 16:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Тех.поддержки нет. Ответ на претензии из разряда: Я вам про Фому, а они мне про Ерему

Оценка:

Зачтено

Самое главное: кому могу их рекомендовать? Ответ: НИКОМУ. Ситуация: в 2024 году в ЛК появился баннер несуществующей карты, которую нужно активировать, и сделать это невозможно, и убрать баннер нельзя. Обращался раз 20, ответа нет, всё без изменений....

29.06.2025 07:40 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк ошибочно отображает количество бонусов равным нулю

Оценка:

Зачтено

Уже второй день странный сбой в мобильном приложении, заходишь - на лицевой странице обнулена сумма на бонусном счету. Иногда банк выдает странную ошибку 2002 «вы долгое время оставались неактивным», хотя в приложение заходил час назад. ОТП банк, раз...

28.06.2025 22:35 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Интернет-банк и чат

Оценка:

Зачтено

Добрый день. На данный момент не доступен интернет-банк уже в течение, как минимум, полутора часов. Невозможно деньги перевести. Когда почините? И не забудьте сделать компенсацию за данное неудобство. И второй момент, по поводу работы чата. Переключ...

11.06.2025 10:53 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Самый плохой банк

Оценка:

Зачтено

Мвидео подсунуло мне этот банк при оформлении рассрочки, мало того что это оказался полноценный кредит с бешенными процентами, при каждым платеже списывается ещё плюс комиссия, приложение работает некорректно и вместо одного платежа может списать с к...

10.06.2025 12:26 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Без резулььтата

Оценка:

Зачтено

несколько дней назад в приложении Отп банка по Отп карте стали показывать совершенно не соответствующие прппвде суммы. Я позвонила в контактный центр, жалобу зафиксировали, но ничего не исправили. Не могу перевезти с неё никуда. Теперь уже пишут, что...

04.06.2025 14:06 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк без мобильного приложения. Что может быть лучше в 2025

Оценка:

Зачтено

Почти неделю назад 27.05 получил премиальную дебетовую карту. Еще при встрече с курьером обратил внимание - не работает мобильный банк. Курьер говорит - в течение суток карта активируется и все будет работать. Но работать не стало. Пробовал заходить ...

02.06.2025 15:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Недоделанное мобильное приложение

Оценка:

Зачтено

Банк за месяц так и не сделал возможность в Интернет банке выбирать категории бонусной программы по ОТП карте. Только в мобильном приложении. Не выбрал категории, тратишь деньги на покупки, а тебе ничего не засчитывается. Сегодня скачал по QR коду с ...

02.06.2025 01:16 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк закрывает глаза на техническую ошибку

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Я клиент банка, с 2024 года банк не может решить простую проблему и отфутболивает, пришлось пойти в народный рейтинг и усомниться, почему такой крупный европейский банк имеет слабых технических специалистов. Описываю ситуацию и сразу...

22.05.2025 13:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Систнма просто не работает

Оценка:

Зачтено

Оформил дебетную карту, получил, работает. Получил неплохую рекламу о кредитной, особо не нужно, но ладно, оформил. Получил виртуальную карту, выпустил к ней пластик. Так как не особо пользуюсь виртуальными. Получил пластик. В приложении появил...

30.04.2025 15:51 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не дают доступ к личному кабинету и не рассматривают обращение по этой ситуации

Оценка:

Зачтено

03.04.2025 мной была получена дебетовая карта данного банка. При попытке входа в личный кабинет – мне выдало ошибку, что мои данные не найдены. Пришлось звонить на горячую линию ОТП банка (8-800-100-55-55), где мне сказали, что личный кабинет при...

29.04.2025 10:53 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

20.04.2025 в мобильном приложение пропал накопительный счет и кредитная карта, обратился в тех. Поддержку до сих пор вопрос не решен, что приведет к просрочки платежа за 9 дней проблема не решена! Не рекомендую пользоваться этим банком !

Оценка:

Зачтено

Плохое техническое обслуживание в мобильном приложении , крайне не доволен решением проблемы, операторы отписываются решения нет , ни чем не объясняют что и как происходит , не рекомендую пользоваться услугами Отп-Банк особенно мобильным приложением ...

29.04.2025 07:57 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Просто ужасно. Банк заблокировал доступ в личный кабинет из-за открытия дебетовой карты

Оценка:

Зачтено

Оформил рассрочку в ОТП, для удобства оплаты кредита заказал дебетовую карту и в этот момент мне заблокировали доступ в личный кабинет. Неоднократно обращался в банк, пробовали разблокировать с помощью кодового слова, но всё тщетно. Каждый раз обеща...

24.04.2025 15:00 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос — ответ

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о мобильном приложении ОТП Банка

Народный рейтинг

Вопрос — ответ

Помогите другим

Предложения компании

ОТП Банк

ОТП Банк

ОТП Банк

ОТП Банк

ОТП Банк

ОТП Банк

ОТП Банк

ОТП Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

ОСАГО

Кредиты

Кредитные карты

Страхование

Установка приложения Банки.ру