Спасибо оператору Наталье за заботу и человеческое отношение!

Хочу поблагодарить службу поддержки НПФ «Авиаполис» за оперативное решение моей проблемы. Ситуация была такая: я потеряла доступ к старому номеру телефона, к которому был привязан личный кабинет. Из-за этого я не могла войти в приложение. Я позвонила на горячую линию, и мне ответила оператор Наталья. Она спокойно объяснила, какие документы нужно прислать на электронную почту. Я переживала, что придётся ехать в офис с оригиналами, но Наталья подсказала, как можно всё отправить дистанционно через «Госуслуги» (заверенный электронный образ). С её пошаговой инструкцией я справилась за 15 минут. Через два дня мне перезвонили (как и обещали!) и подтвердили, что данные обновлены, а смену номера привязали удалённо. Сотрудница была вежливой, грамотной и доброжелательной — не «автоответчиком», а живым человеком, который реально хочет помочь. Спасибо за то, что бережёте моё время и нервы. Очень удобно, что многие вопросы решаются без личного визита. Рекомендую фонд как ответственного партнёра.