Платное бронирование заключено под влиянием обмана или преднамеренного заблуждения

Добрый день. Обращалась напрямую к застройщику, чтобы приобрести квартиру в квартале западный с первоначальным взносом 47% от стоимости квартиры с добавлением ипотечной программы. Созвониться и решить вопросы нереально, потому что все общение происходит через мессенджер "макс". Естественно, половина слов просто не слышно из за качества связи.с 9 утра до 15.00 я просто вообще никак не могла дозвониться до менеджера, все в переписках. в Итоге в 15.43 мне позвонила менеджер Валерия в мессенджере макс с номером 8969***40 и проконсультировала меня не совсем точно, пообещав сделать скидку на квартиру 3%, так как бывший муж(отец моего 14 летнего ребенка) погиб на сво и одновременно проговорила,что будет применена льготная ипотека по ставке 11,6% и даже можно % по ипотеки снизить до 3 %. Меня конечно же сразу это зацепило, но она сказала,что эту квартиру уже пытаются на сайте забронировать другие люди и чтобы этого не произошло нужно внести за бронь 20тр. Потом мне досказала какие документы нужны для применения скидки, и в 15.48 я дослала документы о смерти моего бывшего мужа.Следующим шагом было общение с кредитным специалистом Юлией по номеру 89688**25.Ей я тоже написала вопрос с уточнением ставки 8,6 по ипотеке, на что она меня связала обратно с Валерией, и от Валерии я узнала,что не будет такой ставки.4 июня мне одобряют ставку от Альфа банка под ставку 11,6 %. Я стала уже сомневаться в словах данного менеджера да и вообще в застройщике, поэтому стала оттягивать время заключения договора до того момента, пока сама не увижу дом своими глазами и не проконсультируюсь вживую с другими менеджерами отдела продаж.в Итоге взяла билет 06.06.2026 из Нижегородской области в Москву. В офисе продаж нам все подробно рассказали и показали , хотя эту работу должен был делать мой непосредственный менеджер, а не ссылаться на то,чтобы я ей перезвонила на ее номер если качество связи плохое. Считаю, что такая огромная компания как "Самолет" должна обеспечивать своих менеджеров связью, чтобы они не экономили на звонках по мессенджеру "макс". В итоге, пообщавшись со специалистами отдела продаж вживую, решила позвонить Валерии и заключить сделку. Но и здесь меня ждал подвох. Валерия сказала,что ей уже передали,что я была в офисе продаж и сказала, что скидки не будет 3 % со стоимости квартиры, т.к она не может суммироваться со льготной программой ипотечного кредитования. Считаю, что такие действия преднамеренного заблуждения данного работника неправомерны и намерена обратиться в суд. Прошу вернуть денежные средства в размере 20 000 руб за платную бронь, т.к бронирование заключено под влиянием обмана или преднамеренного заблуждения. Дальнейшее сотрудничество с застройщиком "Самолет" считаю невозможным, т.к обман уже начался с самого начала,а что бы было дальше...