Отзывы о дистанционном обслуживании МТС Банка

Народный рейтинг

22 место

из 312 банка

3,68

средняя оценка

39.25%

решено проблем

774

отзывов

752

ответов

МТС Банк заблокировал студенту всё: личные карты, бизнес-счёт, доступ к деньгам

Оценка:

Зачтено

Я клиент МТС Банка с весны 2025 года. У меня два продукта: счёт физлица (дебетовые карты) и расчётный счёт ИП в МТС Бизнес. Занимаюсь розничной торговлей, работаю официально, плачу налоги. Также я студент, получаю стипендию на счета в разных банках (...

19.02.2026 18:45 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Доставка карты

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка за безупречную организацию доставки и получения карты. Это образец того, как должен работать банк. Весь процесс был выстроен четко и продуманно, после заказа карты 17.02.2026 со мной оперативно с...

18.02.2026 14:19

Отзыв проверен

Ответ банка

Не возвращают деньги на счёт после отмены операции оплаты услуги

Оценка:

Проблема решена

12 декабря 2025 года оплачивал дебетовой картой МТС поездки в Яндекс такси. Часть денежных средств агрегатор ЯндексGo списал не верно. Оформили возврат, я от агрегатора получил чек о возврате денежных средств в размере 449 руб. В банке МТС сказали, ч...

17.02.2026 15:34 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Равнодушное и безразличное отношение к своим клиентам

Оценка:

Проблема решена

Взял кредит в мтс-банке в 2023 году, платил всегда исправно, в августе 2024 воспользовался услугой пропуска платежа. После этого - услугой не пользовался, в декабре 2025 хотел снова воспользоваться данной услугой, но как выяснилось, что она недоступн...

16.02.2026 20:52 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отключение подписки

Оценка:

Зачтено

9 февраля около 14:40 обратился в онлайн-чат банка с вопросом, как отключить подписку "МТС Премиум" и можно ли это сделать в приложении. Оператор Александр быстро подключился к диалогу. Он подробно объяснил, как отключить подписку через виджет в п...

16.02.2026 19:09

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Буду жаловаться в Центробанк!

Оценка:

Проблема решена

С сентября 2025 года до сих пор МТС банк не снимает арест с карты. Пристав направлял постановление в банк электронно и заказным письмом. Я писала в чат, там робот рассылает отписки. Звонила в поддержку, там ещё «лучше» Отправляют писать в чат бот...

15.02.2026 00:25 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Никогда и ничего не имейте общего с МТС Банком. МТС Банк продолжает умышленно обманывать

Оценка:

Проблема решена

По моему обращению №88572626 от 29.01.2026 г. в МТС-БАНК о недоплаченных процентах по вкладу и требованию их доначисления и выплаты, 06.02.2026 г. было принято положит. решением МТС-БАНКОМ о доплате недоначисленных процентов, о чем прилагаю подтвержд...

13.02.2026 01:28 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Премиум МТС

Оценка:

Зачтено

31.01.2026 я зашла в мобильное приложение МТС Банка, чтобы разобраться со своими активными услугами и расходами. Интерфейс приложения в целом кажется мне современным и достаточно интуитивным, однако в тот момент возникла небольшая заминка: я никак не...

12.02.2026 17:52 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Деньги, переведённые по СБП самому себе, повисли в воздухе

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте! Осуществлялся перевод со своего счёта в Альфа-Банке на свой счёт в МТС Банк по номеру телефона методом СБП. Деньги со счета были списаны в Альфа-Банк, статус платежа исполнен. В МТС Банке платеж 3 час висит в статусе обрабатывается ...

11.02.2026 18:48 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно сделать перевод

Оценка:

Проблема решена

Добрый день. Сегодня в 10:20 попытался сделать перевод с текущего счёта на счёт карты. Появляется ошибка "Невозможно совершить перевод". Два часа общался по этому поводу со службой поддержки в чате и по телефону, тольку ноль. При этом в личном кабин...

09.02.2026 14:24 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Разглашение ПДН!

Оценка:

Проблема решена

Добрый день! Являюсь пользователем МТС-Банка нескольк лет. Личный кабинет оформлен на служебный номер МТС. Вчера - 8 февраля 2026- обнаружила в приложении МТС-Банк и МТС-деньги - левые данные мужчины. Видно абсолютно всё( прописка, ПД и тд)- полно...

08.02.2026 21:36 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно расторгнуть договор банковского обслуживания

Оценка:

Проблема решена

Закрыла все продукты в банке (карта и счет). В чате поддержки уверяли что договор банковского обслуживания расторгнется как только будут закрыты другие продукты (что впрочем и происходит обычно в других банках) Через месяц зашла - личный кабинет все...

08.02.2026 08:52 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк без моего ведома и согласия открывает на меня счета, хотя я не являюсь клиентом

Оценка:

Зачтено

мтс банк, клиентом которого я не являюсь (у меня была карта экси банка но я закрыла и ее счет еще в прошлом году) открывает на меня счета, о чем я узнаю из выписки налоговой. причем узнать что за счет у самого банка нереально тк горячая линия не але...

08.02.2026 03:53 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Очень непрозрачная система взаимоотношений

Оценка:

Зачтено

Отзыв пишу спустя несколько недель длящихся трудностей взаимодействия с банком. В январе писала в техподдержку, что платежи не зачисляются или зачисляются на кредитную карту с большой задержкой. Из-за этого средства на засчитываются в счёт погашения...

05.02.2026 09:36 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

В МТС Банк работают совершенно некомпетентные сотрудники, которые не в состоянии ни помочь, ни подсказать

Оценка:

Зачтено

Недавно я перевёл себе из другого банка в МТС Банк свои денежные средства, они автоматически зачислились не на счёт дебетовой карты, а на счёт кредитки. Такое у меня бывало и с другими банками, и они вмиг, после моего обращения, переводили на...

05.02.2026 00:12 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Абсолютно некомпетентный банк

Оценка:

Зачтено

Решила стать клиентом банка. Скачала приложение МТС 5 МОНЕТ и 17.01.2026 заказала из приложения кредитную карту. Карту одобрили, надо только забрать в ближайшем пункте сотовой связи или отделение мтс. Вроде все просто, но нет. Пришла 24.01 в салон мт...

04.02.2026 23:46 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обманули с процентной ставкой. Приложение ужасное, как и банк

Оценка:

Зачтено

Первый накопительный счёт открыл 1 июля. В сентябре закрыл. 1 января, то есть, спустя более, чем 90 дней, открыл новый. Ну как открыл. Полдня мучился, потому что в недоделанном мтсовском приложении информация представлена некорректно. На счёт я хотел...

01.02.2026 12:17 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка личного кабинета

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте.Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом и некомпетентностью сотрудников банка!С начале января зайдя в приложение обнаружила,что не могу переводить деньги с одного счета на другой в МТС-банке с ошибкой,что профиль заблокирован.Пиш...

30.01.2026 18:47 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ошибка в системе, которая блокирует клиентам доступ к их средствам

Оценка:

Проблема решена

В банке МТС раздражает многое, начиная с ужасных выписок, где все операции перепутаны, не идут в хронологическом порядке по времени совершения их клиентом, а по времени обработки их банком, чего нет ни в одном другом банке; в приложении ЁЖ ещё с прош...

30.01.2026 01:00 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Вклад закончился, но деньги вам не отдадим

Оценка:

Зачтено

у банка отвратительное глючное приложение, постоянные ошибки, делаешь операцию - она не проходит, то оно вообще не работает, также отвратительная поддержка, чат - это ужас, очень долгие ответы, а потом внезапно чат вообще перестает работать, мне зад...

28.01.2026 08:05 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Постоянные исчезновения средств

Оценка:

Зачтено

Вечно какие-то технические траблы с этим банком. То с переводами, деньги просто исчезают. Делаешь перевод на карту МТС банка, а средств на ней там просто может не оказаться. Благо есть выписка из другого банка, подтверждающая перевод. Внутри банк...

27.01.2026 12:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Целенаправленно не закрывают накопительный счет

Оценка:

Зачтено

Был открыт накопительный счет в столь "чудесном банке", срок закончился, там оставались копейки, счет не закрывался из за остатка, 21.01 перевела остаток, через личный кабинет оформила закрытие счета, 22.01 снова захожу, счет открыт, пробую закрыть...

23.01.2026 11:39 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Никто ни-че-го не решит!

Оценка:

Зачтено

Позвонил на горячую линию. Сотрудник Сергей не ответил ни на один вопрос по банковским услугам, пошёл на угрозы в мой адрес. Принимать обращение не себя конечно же не стал, бросил трубку. Ряд звонков, трубку не берут, сбрасывают. Обращение начали...

21.01.2026 18:47 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман!

Оценка:

Проблема решена

Второй год подряд, проблемы с подключением опции плати меньше. Каждый год условия соблюдены. В этом году решила, заранее напишу в чат, все уточню, чтоб не было проблем. Однако, похоже, про меня снова забыли. Я считаю, что этот банк обманывает своих...

20.01.2026 16:00 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

МТС Банк, верните доступ к моим деньгам. Месяц блокировки без причин и абсолютное бессилие вашей поддержки

Оценка:

Проблема решена

26 декабря 2025 года перевел собственные деньги со своего же счета в другом банке на карту МТС Банка. Итог: моментальная блокировка карты без уведомлений и объяснения причин. Но самое интересное началось потом. За этот месяц я осознал, что служба по...

19.01.2026 20:48 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос эксперту

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о дистанционном обслуживании МТС Банка

Народный рейтинг

Вопрос эксперту

Помогите другим

Предложения компании

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

МТС Банк

Продукты банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Установка приложения Банки.ру