Личный кабинет VIVA Деньги

Ответы на частозадаваемые вопросы про МФО «VIVA Деньги»

Как продлить заем через ЛК

МФО предоставляет возможность продлить срок действия микрокредита. Главное условие: воспользоваться ей можно не более 5 раз в течение года. При продлении срок возврата сдвигается на 30 дней. 
Воспользоваться правом можно, направив заявление через раздел «Обратная связь» или в личном кабинете, на юридический адрес, позвонив на горячую линию 8 (800) 550-77-66.

Как удалить ЛК

Самостоятельно удалить ЛК невозможно. Для этого необходимо обратиться в компанию через форму обратной связи или по телефону горячей линии 8 (800) 550-77-66. 

Как заморозить микрокредит?

МФО не позволяет провести заморозку без начисления процентов. Можно воспользоваться вариантами:

• продлить срок договора на период до 30 суток с уплатой процентов;
• активировать «кредитные каникулы» при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством;
• провести реструктуризацию задолженности.  

Как повысить лимит в «Vivadengi»?

Сделать это при первом обращении в МФО не получится. Увеличение проводится после своевременного возврата уже взятых микрокредитов. Суммы, превышающие 15000 рублей, выдаются только при посещении офиса компании. 

Как досрочно погасить займ?

«Вива Деньги» позволяет досрочно погасить микрокредит двумя способами:

• При заключении договора менее 14 дней назад, при досрочном погашении уведомление кредитора не требуется. Необходимо пополнить счет на нужную сумму и написать заявление в свободной форме. 
• По прошествии 14 суток с момента заключения договора досрочное погашение возможно только с предварительного уведомления компании. Оно направляется не позднее, чем за 30 дней до даты предполагаемого погашения. 

Для досрочного возврата на счету необходимо обеспечить наличие средств, достаточных для оплаты как основной суммы долга, так и процентов. 

Как отсрочить платеж?

Как таковой отсрочки платежа МФО не предлагает. Можно воспользоваться продлением срока договора на период до 30 дней, кредитными каникулами или реструктуризацией задолженности. 

Личный кабинет взломали. Что делать?

При подозрении на взлом личного кабинета необходимо немедленно обратиться в МФО по телефону горячей линии 8 (800) 550-77-66 или через форму обратной связи.  

Где можно найти горячую линию «Vivadengi»?

Горячая линия МФО указана в верхней части страницы официального сайта. Номер — 8 (800) 550-77-66. 

Какие последствия наступают при просрочке платежа?

При просрочке оплаты очередного платежа МФО имеет право начислить неустойку в размере 20 % годовых от суммы образовавшейся задолженности. Она исчисляется с первого дня ее возникновения и вплоть до полного погашения займа. Также кредитор может обратиться в суд. 

Если не прошел платеж, что нужно делать?

Если платеж не поступил на счет в установленные сроки, необходимо связаться с компанией по телефону 8 (800) 550-77-66 или через форму обратной связи. Потребуется вкратце изложить ситуацию и приложить чек о переводе средств. 

Как отказаться от страхования?

Страхование — добровольная и дополнительная услуга. Оно не является условием выдачи займа. Подключиться к программе страхования можно как в компании, предлагаемой МФО Вива деньги, так и в другой по своему желанию. При желании отказаться от уже имеющегося договора необходимо направить заявление в адрес страховщика и приложить реквизиты для возврата части уплаченной премии. 

Как можно провести реструктуризацию задолженности в «Viva dengi»?

Реструктуризацией можно воспользоваться, если значительно изменилось финансовое положение заемщика. Она позволяет скорректировать сумму и график платежей без начисления штрафных санкций. Воспользоваться программой можно, придя в офис компании, позвонив по телефону 8 (800) 550-77-66 или обратившись через форму обратной связи. 

С какого возраста можно зарегистрировать ЛК?

Зарегистрироваться на сайте МФО и оформить займ могут граждане РФ, имеющие постоянную регистрацию. Возраст — от 21 до 71 года.