Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Увеличение суммы платежа

13.01.2024 18:53
449
3
Мокка

user-18077665679
Анапа
Оценка:
1
Зачтено
Взяла займ при оплате заказа в детском мире. Выплатить должна была 1497 рублей. Брала на 3 месяца без процентов. Первый платёж был назначен на 11.01 500 рублей. 

в тот день не было интернета у меня, я была в отъезде, а когда зашла на сайт 12.01 первый платёж составлял 1100!!! А общая сумма с 1497 увеличилась до 2100!!! Это что, конский процент такой? Товарищи, мы не в 90ых, чтобы за сутки содрать такие деньги!! 

Пыталась связаться со службой поддержки, но ни в приложении, ни на сайте не смогла этого сделать, просто тупо не работает и не загружается страница! Ни с телефона, ни с компьютера! Телефон гл направляет в службу поддержки, замкнутый круг! Не связаться никак!!! Никогда не связывайтесь!! Это просто впервые в моей жизни, такой беспредел!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
24.01.2024 10:22
«Пыталась связаться со службой поддержки, но ни в приложении, ни на сайте не смогла этого сделать, просто тупо не работает и не загружается страница» — уточните, пожалуйста, дату.
user-18077665679
24.01.2024 15:32
Пыталась связаться 11.01.2024 вечером, далее 12.01.2024 весь день, 13.01.2024.
Мокка
Мокка
16.01.2024 18:49
Добрый день! Согласно заявлению о заключении договора поручения, заключенному 26.12.2023, установлена ответственность за ненадлежащее исполнение условий договора (неустойка) в размере 604,97 рублей. Ваш первый платеж 11 января 2024 года в размере 500 рублей не был внесен вовремя, в связи с чем вам была начислена неустойка. Размер неустойки является фиксированным и начисляется при наличии факта просрчоенной задолженности, независимо от количества дней просрочки. Обращаю внимание, что факт подписания договора с вашей стороны свидетельствует, что вы были ознакомлены с его условиями и выразили свое согласие с ним. В текущий момент вы внесли сумму задолженности, рекомендуем вам оплачивать ее согласно графику, чтобы подобных ситуаций более не возникало. С уважением, Команда Мокка!

Комментарии

3
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Скрытый комментарий
15.01.2024 03:56

Автор отзыва
16.01.2024 22:56

Данные действия с вашей стороны считаются неправомерными и противоречат закону РФ. 


17.01.2024 10:31

user-18077665679, данные условия не являются незаконными и прописываются в договоре поручения, согласно которому клиент вносит денежные средства по установленному графику в счет личного кабинета Мокка для оплаты платежа по договору с ООО "Рево Факторинг". 



Так как от вас денежных средств в срок не поступило, была начислена неустойка в размере, указанном в договоре. Противоречий действующему законодательству в данном случае нет.



С уважением, 


Команда Мокка!

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МФК «Рево Технологии»

651203045002560
ОГРН 1127747215133
Торговая марка
Мокка
Адрес
117105, г. Москва, ш. Варшавское, д. 9, стр. 1Б
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть