Не дают досрочно закрыть займ, не предоставляют документы

Ранее не являлась клиентом данной организации, никогда не обращалась за займами, узнала случайно, что Хоум Кредит Банк решил вместо своего кредита оформить займ и передать личные данные этой организации.

Вчера у меня в приложении Хоум Кредит Банк появился "одобренный кредит". Необходимо было только подписать документы и деньги должны были быть переведены на счет их карты. Ставка 41.9. В Хоум Кредит Банке ранее уже оформляла 3 кредита, досрочно погашала, могла получить информацию и всегда был доступен договор кредитования.

И в этот раз процедура оформления ничем не отличалась, я открыла договор - проверила первую страницу с процентами и переплатой и подписала. Предположить, что договор будет содержать информацию о другом юридическом лице, и оформлении займа, я не могла. Все же банк из первой десятки.

Далее начались странности, так как договор висел в статусе "договор находится в процессе оформления" и было написано "займ". Статус договора не менялся в течение суток, в чате никто не отвечал. Я хотела закрыть сразу же данный договор или отменить его, но у меня не было ни договора, ни условий. По назначению платежа мне удалось предположить номер договора, по звонку в банк (более трех сбросов звонков сотрудниками).

На сайте "Купи не копи" я попыталась внести деньги на счет через форму, но мне все время выпадала ошибка с требованием проверить номер договора/ФИО. За перевод денег через ХКФБ снимаются дикие комиссии. Меня три часа убеждали в тех поддержке ХКФБ, что комиссия не списывается, и я могу скачать договор - сотрудники абсолютно не в курсе как работают займы (видимо этот "развод" через приложение внедрили недавно и инструкции еще не прислали).

В тех поддержке "Купи не копи" меня убеждали, что договор будет "дооформлен" до конца дня. Договор стал активен только сегодня, но я опять не могу произвести оплату. На этот раз ответ тех. поддержки - договор слишком "свежий", нужно снова ждать до конца дня.

Договор мне не предоставил ни ХКФБ, ни "Купи не копи" - договор нужно заказывать, чтобы они его "сформировали" и ждать неделю. То есть сейчас у меня на руках нет даже официального номера договора и условий предоставления услуг.
Так как Банк Хоум Кредит в ответах ссылается на организацию "Купи не копи". А от организации "Купи не копи" невозможно добиться подтверждения досрочного погашения кредита, прошу считать этот отзыв официальным обращением в компанию МКК «Купи не копи» (ООО).

Являясь клиентом компании МКК «Купи не копи» (ООО) и ООО «ХКФ Банк», номер договора 50**80 я требую реализовать мое право на полное досрочное погашение кредита, согласно ФЗ от 21.12.2013 "О потребительском кредите (займе)" . Я требую не препятствовать переводу средств, не ограничивать поступление средств и закрытие кредита техническими средствами указанных выше компаний. Уведомляю, что на текущую дату мной произведена полная оплата кредита в размере 100 100 руб на счет МКК «Купи не копи». Квитанцию прилагаю