Подстава или баг?

Name: Подстава или баг?
Item: MoneyMan
Rating: 1
Author: user5422013

17.06.2023 12:32

365

MoneyMan

user5422013

Москва

Оценка:

Зачтено

Решила воспользоваться займов, т-к срочно понадобились деньги, раньше уже брала займы у манимена и отдавала в срок.

Сегодня зашла на аккаунт и выяснилось что манимен по какой-то причине изменил мой пол с женского на мужской. В тех поддержку писала, но помочь мне ничем не смогли. Сейчас нахожусь в поезде Москва-Иркутск и прислать 150 фотографий с паспортом не собираюсь, т-к (ВНИМАНИЕ!!) Манимен сам изменил пол в анкете! Подстава вышла конкретная— если подать заявку с не правильным полом, то сразу автоматом придёт отказ! Прошу как можно скорее разобраться в ситуации!

Под моим отзывом есть ответ от манимена, но со мной так и никто не связался. Тех поддержка отвечает что-то по типу "ну вообщем когда-то то там решим ваш вопрос, сами не знаем когда".

Выяснилось что проблема в том что у меня в анкете пол отображается как мужской, а у них как женский, но видимо мозгов у тех поддержки поменять пол обратно в моей анкете не хватает.

Компания банально игнорирует мою проблему, 0 звёзд.

MoneyMan

19.06.2023 14:21

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими неудобствами! Никто Ваш пол в кабинете за Вас не менял, это просто некорректное отображение информации из-за технических нюансов. Наши ответственные специалисты уже занимаются решением данной проблемы и в ближайшее время информация будет скорректирована. В службе поддержки Вам предоставили корректный ответ сразу после Вашего обращения. К сожалению, специалисты не могут предоставить информацию по срокам, так как для решения технического запроса необходимо неопределенное время. И мы не хотим Вас ввести в заблуждение, в случае, если понадобится больше времени, чем специалист укажет при ответе на Ваш вопрос. Но уверяем Вас, что запрос будет решен в кратчайшие сроки.

Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.