Обращение в кол-центр НПФ Сбербанка по вопросу выплаты правопреемникам

Звонила на горячую линию НПФ Сбербанка по номеру 8-800-555-00-41. Дождалась ответа оператора примерно через минуту. Представилась, объяснила ситуацию: у моей мамы есть договор с НПФ Сбербанка, и я хочу заранее узнать, как оформить выплату в случае её смерти, чтобы потом не бегать. Оператор спросила, знаю ли я СНИЛС мамы — я продиктовала. Оператор объяснила, что правопреемников можно назначать двумя способами: 1. Подать заявление при жизни (через личный кабинет или лично в офисе). 2. Если не назначить — выплата идёт наследникам по закону в порядке очереди (дети, супруг, родители). Так как мама жива, оператор посоветовала не откладывать и подать заявление о назначении правопреемника сейчас. Она продиктовала, что для этого нужно сделать: — зайти в личный кабинет на сайте НПФ Сбербанка (или через приложение «СберБанк Онлайн»); — найти раздел «Пенсионные накопления» → «Правопреемники»; — заполнить форму: указать мои ФИО, дату рождения, паспортные данные, степень родства (дочь); — подписать электронной подписью (можно простой, через код из СМС). Также оператор уточнила, что если мама захочет назначить нескольких правопреемников — нужно указать доли (например, 50% на 50%). Если доли не указать, выплатят поровну. На мой вопрос, обязательно ли мне быть клиентом НПФ Сбербанка — ответили, что нет, правопреемником может быть любой человек, даже не клиент фонда. Дополнительно оператор предупредила: если мама умрёт до того, как назначит правопреемника, мне как дочери всё равно нужно будет подать заявление в течение 6 месяцев со дня смерти. С собой принести: свидетельство о смерти, свидетельство о рождении (подтверждающее родство), мой паспорт, СНИЛС мамы и мой. Подавать лично в любом офисе НПФ Сбербанка, удалённо нельзя. Разговор занял около 10 минут. Мне подробно объяснили оба сценария (и если назначить правопреемника сейчас, и если не назначить). Всё чётко, без лишних эмоций. Вопрос решили.