Помогли разобраться с пополнением ПДС в последний день года

30 декабря я открыла и пополнила программу долгосрочных сбережений (ПДС) в НПФ ВТБ. Мне было критически важно, чтобы пополнение прошло именно в этом году, так как от этого зависела выплата в следующем. Однако после перевода средств в личном кабинете ПДС по-прежнему отображался нулевой баланс. Я начала переживать, что деньги дойдут только в январе, а в таком случае смысл открывать ПДС терялся. Поскольку в самом НПФ нет онлайн-чата, я сначала обратилась в чат поддержки ВТБ Банка. 31 декабря в 15:35 я написала, что пополнила счёт, но средства не отражаются, и если они не поступят в этом году, вся затея теряет смысл. Специалист Анжела ответила, что баланс ПДС в их системе не отображается, и посоветовала обратиться напрямую в НПФ по телефону горячей линии, оставив контакты. Я позвонила по указанному номеру в НПФ. Дозвониться, кстати, получилось быстро и сотрудник НПФ подтвердил, что деньги зачислены, просто отображение появится в течение трёх рабочих дней. Так и случилось: уже в первый рабочий день января пополнение отразилось в личном кабинете правильной датой (31 декабря) и теперь я была спокойна в получении выплаты. В итоге отсутствие чата не помешало получить точную и своевременную поддержку от НПФ. Спасибо.