Задать вопрос на горячую линию поддержки Россельхозбанка

Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закрыли якобы из-за ошибки сотрудника. Было подано второе заявление о закрытии счета. По последнему ответу банка счёт должен быть закрыт 1 сентября. Однако, на 13 сентября, согласно данных налоговой инспекции счёт открыт. Почему до сих пор не закрыт мой счёт? Требую провести проверку и привлечь виновных лиц к ответственности. Незамедлительно закрыть счёт и направить сведения в налоговый орган.

мне, обычному клиенту Озон банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокирован доступ к моей дебетовой картеи всем операциям. В мобильном приложении отображается причина "115-ФЗ". Хочу подчеркнуть, что я не получал никаких запросов или предуведомлений от банка до блокировки .Вся моя повседневная финансовую жизнь парализована: я не могу оплачивать покупки в магазинах и онлайн, переводить деньги родственникам, снимать наличные. Это создает мне огромные бытовые трудности и моральный дискомфорт.Непонятная причина:Мои операции — это исключительно:Переводы близким родственникам (жене, родителям) на бытовые нужды.Оплата покупок в магазинах и онлайн-сервисах.Иногда — переводы между своими счетами в разных банках для получения более выгодного процента по накоплениям (что, как я понимаю, является обычной практикой) .Попытка диалога: Я немедленно обратился в поддержку банка через чат и по телефону. Мне потребовалось предоставить множество документов:Нотариально заверенные копии паспорта.Письменные пояснения по каждой операции за несколько месяцев.Документы, подтверждающие родство с теми, кому я переводил деньги (например, свидетельство о браке).Выписки из других банков для подтверждения источника средств .Всё это было мной предоставлено в максимально сжатые сроки, несмотря на то, что сбор таких документов отнимает много времени и сил у обычного человека.Результат — безразличие и отказ: После предоставления всего запрошенного я получил шаблонный отказ без каких-либо внятных объяснений: "По результатам рассмотрения банк принял окончательное решение о наложении ограничений, снять их не получится" . Мне было предложено лишь закрыть счет и перевести деньги в другой банк, иногда с упоминанием каких-то комиссий .Мои требования и вопросы к банку:Немедленно разблокировать мою дебетовую карту и восстановить полный доступ к счету.Предоставить письменное и подробное обоснование блокировки с указанием конкретных операций, которые вызвали подозрения, и причин, по которым предоставленные мной документы были сочтены недостаточными.Прекратить практику безосновательных блокировок обычных физических лиц, которые не совершают противоправных действий. Ваши автоматические системы анализа рисков явно дают сбои и причиняют неудобства законопослушным клиентам .Извиниться за причиненные неудобства и возместить моральный вред (например, в виде предоставления бесплатного премиального обслуживания на несколько месяцев).

Сотрудник Банка направил документы по аккредитации за сутки до окончания срока подачи. При звонке грубил, вел себя не профессионально, не пытался решить вопрос и положил трубку.Просим провести проверку на проф.пригодность сотрудника и привлечь к дисциплинарной ответственности!Данные сотрудника:Чернов СтаниславГлавный менеджерОтдела по развитию партнерского канала продажРФ АО "РоссельхозБанк" - "ЦРМБ"Адрес: г. Москва ул. 1-й Красногвардейский пр-д д.7 стр.1Тел.: (495) 644-02-25 доб, 1553телеграм:+7(927)322-83-13WhatsApp:+7(925)294-76-33Почта: ChernovSS@msk.rshb.ru

Добрый день.открыл счет ИП в нач июля 2025.через неделю пришел запрос о предоставлении документов по транзакциям (3-5 транзакций на общую сумму до 1 млн рублей). Документы предоставил, даже больше чем просили. Но там не понравилось (без объяснения причин), в итоге банк клиент заблокирован ( проработал одну неделю:)))). Прошло 2 месяца до сих не разблокировали. Прихожу в отделении банка с бумажной платежкой. Сдедать перевод 90.000 рублей себе на счет ИП в другой банк (Сбербанк), в отделении банка ставят синию печать банка, что проведено. А через сутки сообщают, что отказ. Платить можно только налоги и зп.Оставлял обращение Капранову В.В.Уважаемый клиент! Ваше обращение № spok-49172 принято в работу. С уважением АО «Россельхозбанк»и Тишина......https://www.rbc.ru/finances/26/08/2025/68ad85629a7947790b596292https://www.rbc.ru/finances/12/09/2025/68c41fab9a7947373ee0e186?from=from_main_10Согласно письмам ЦБ РФ банки должны предоставлять инфо на основании чего блок и как разблокировать, но к РСХБ это относится.....поэтому много раз подумайте, перед тем как пойти в этот банк!!!!на 12.09.2025 вопрос не решен. Ответов нет. Деньги сам себе перевести не могу, даже в отделение банка.

Совершил покупку на Ozon, оплатил по Системе быстрых платежей (СБП) через приложение Россельхозбанка. Заказ был отменён буквально через 5 минут, продавец сразу же отправил возврат. По правилам СБП деньги должны приходить обратно мгновенно или максимум в течение суток.Но в Россельхозбанке мне заявили, что операция якобы прошла через карту UnionPay (!), и теперь возврат будет «до 33 дней». Это полный абсурд — никакой UnionPay я не выбирал, платёж проводился именно через СБП!Согласно официальной информации Банка России о Системе быстрых платежей (cbr.ru/payment_systems/sbp), операции через СБП выполняются в режиме реального времени (on-line). То есть возврат денег после отмены покупки должен происходить практически мгновенно. Россельхозбанк, ссылаясь на «33 дня», нарушает установленные правила и фактически вводит клиентов в заблуждение.Банк фактически незаконно удерживает мои средства и придумывает отговорки. Более того, мне «рекомендуют» ехать в офис банка для подачи заявления о спорной операции. А ближайший офис находится в 300 км от меня! То есть клиент, который воспользовался онлайн-сервисом, теперь должен ехать полдня, тратить время и деньги, чтобы просто доказать банку его же ошибку?Считаю такие действия нарушением моих прав и примером крайне непрофессиональной работы банка. СБП создана для быстрых и удобных платежей, но Россельхозбанк превращает её в мучение для клиента.Требую:Немедленно вернуть средства по отменённому заказу.Объяснить, каким образом платёж по СБП «превратился» в оплату через UnionPay.Извиниться за навязывание клиентам абсурдных поездок в офис за сотни километров.До этого момента буду максимально широко распространять информацию о данном случае и предупреждать всех о том, что в Россельхозбанке возвраты по СБП превращаются в месячные ожидания.

Здравствуйте, 12 сентября 2025г. приходит смс на мой номер телефона: ваша карта ТП "Зарплатный 5+" доставлена по адресу 614000, Пермский край, г. Пермь, Ленинский район, улица Ленина, д. 50Я студентка и одновременно работаю. Этим банком я никогда не пользовалась. Каким образом мне завели карту?

Кредит

1200.

Здравствуйте я Колесникова Ольга Витальевна , я подала заявку на закрытие счета 05.09.2025 в банке РСХБ номер заявления 3349/63/89 сказали нужно подаждать 5 дней и деньги придут прошло уже больше недели деньги так и не перевели делали карту в москве и уехали в оренбург , потому что были там проездом , в другом городе говорят разбирайтесь едьте в москву и ждите обращения через месяц на карте была крупная сумма 44900 рублей не хотят возвращать , прощу задействовать и вернуть средства с закрытием счета

Заказала карту на сайте с доставкой курьером. Карту выпустили, смс прислали, курьер не позвонил и не приехал. Сотрудники КЦ не могут ни на один вопрос ответить. По обращению, чтобы карту доставили мне - обещают перезвонить и не перезванивают, сроков "перезванивания" у них нет, связаться с "ответственным подразделением за звонок" у них тоже возможности нет, сотрудники не готовы вообще подключаться к решению, только говорят перезвоните завтра))Карта лежит в каком-то офисе, куда я ехать не планирую. Закрывать счет отказываются без личного обращения. Что в целом странно - я еще не стала вашим клиентом, а уже обязана неподученный продукт закрывать ехать куда-то.Все известные мне банки исправляют свои ошибки, но не Россельхоз!!!!Требую закрыть счет карты, т.к. вы мне ее даже не выдали и увезли в неизвестном мне направлении. Уведомить просьба по контакту из обращения spok-51101 от 11.09