Форум

Тинькофф - ALL Airlines

новая карта

Цитата
Тинькофф_Кредитные Системы пишет:
Мы прекрасно знакомы с характером операций в ТСП "SVYAZNOY ХХХХХХХХХ". Мы отлично знаем что является сутью этих операций, можем сопоставить суммы операций в указанном ТСП и суммы пополнений дебетовой и кредитной карты Банка.


Я рад за Вас. Я уверен, что Вы знаете, что эти операции - оплата товаров/услуг, а не пополнение эл. кошельков. Всё что я потом, делаю, с этими услугами банк уже недолжно волновать.


Цитата
Тинькофф_Кредитные Системы пишет:Нам не "нравится/не нравится" - Банк руководствуется правилами программы.


Так в этом и есть правила программы, если нам, что-то непонравится мы анулируем мили. Не нравятся операции - вносите изменения в условия, макс. суммы по каждому МСС и пр. Почему Авангард может так делать, а вы все оставляете на свое усмотрение? Вы с операций получаете доход, а смысл этой карты, что вы делитесь со мной частью дохода.
 
Я опять забыл, спецпредложения со скидками распространяются на сабж?
Кажется называется программа Браво, а выплачивается деньгами или милями?
 
Цитата
Тинькофф_Кредитные Системы пишет:
За 4 года мониторинга операций в этой области у нас имеется очень богатый опыт и очень обширные связи с коллегами, да и аналитика программных комплексов за это время шагнула на несколько шагов вперед


ИМХО Вы всё усложняете - достаточно просто попросить в случаи спорной операции копию чеков из торговой точки. Всё станет сразу на свои места smile;)
В этом случаи на зарплатах аналитиков можно сэкономить, а то О.Тиньков жаловался недавно в соц сетях о том спецы приходящие в банк просят нереальные оклады под миллион рублей и при этом по две недели только и делают что хвалятся фотками с арендованных яхт.
 
Цитата
reginald пишет:
Я опять забыл, спецпредложения со скидками распространяются на сабж?
Кажется называется программа Браво, а выплачивается деньгами или милями?


Распространяются, выплачиваются милями. Программа называется Tinkoff Target.
 
Цитата
DriverG пишет:
есть правила программы, если нам, что-то непонравится мы анулируем мили. Не нравятся операции - вносите изменения в условия, макс. суммы по каждому МСС и пр.


Вполне себе здравое замечание. Если аналитики/маркетологи банка две недели хвалились фотками с яхт и проморгали с каими кодами оказываются услуги нужно брать на себя ответственность и менять правила начисления. Но ведь как удобно не вызывать на себе гнев шефа, а всё переложить на голову клиента...
 
Цитата
reginald пишет:
Я опять забыл, спецпредложения со скидками распространяются на сабж?
Кажется называется программа Браво, а выплачивается деньгами или милями?


Бравы это в обычных кредитках.

Спецпредложения распространяются. Выплачиваются милями.
в любой непонятной ситуации притворитесь дебилом
 
Цитата
DriverG пишет:
Я рад за Вас. Я уверен, что Вы знаете, что эти операции - оплата товаров/услуг, а не пополнение эл. кошельков. Всё что я потом, делаю, с этими услугами банк уже недолжно волновать.

Конечно, мы знаем, можете быть уверены. Так же, как и операции пополнения счета оператора мобильной связи на суммы, близкие к 15 000 рублей ограничений, в рамках акции оператора и одной очень популярной платежной системы, которая для нас является стратегическим партнером и с которой мы очень хорошо взаимодействуем на любых уровнях. Волновать нас должно все - это наша работа, не вся, но некоторая часть, и думать, что это не наше дело - заблуждение.
Цитата
DriverG пишет:
Не нравятся операции - вносите изменения в условия, макс. суммы по каждому МСС и пр.

Нам не "не нравятся операции" - мы поступаем в соответствии с условиями программы. Если это потребуется в таком масштабе - мы внесем изменения в программу, на текущий момент мы имеем право и реализуем его. То, что иные Банки поступают иначе - это их право, за счет различных условий предоставления услуг современный рынок столь удобен и богат выбором.
 
Цитата
Тинькофф_Кредитные Системы пишет:
мы поступаем в соответствии с условиями программы. Если это потребуется в таком масштабе - мы внесем изменения в программу


ТКС обозначьте пожалуйста масштабы - а то в правилах программы о них ни слова smile:D
 
Цитата
alex43 пишет:
ТКС обозначьте пожалуйста масштабы - а то в правилах программы о них ни слова

А в правилах программы нет ни слова о том, что масштабы должны быть оглашены.
 
Цитата
Тинькофф_Кредитные Системы пишет:
Так же, как и операции пополнения счета оператора мобильной связи на суммы, близкие к 15 000 рублей ограничений


А чем Вам не понравились операции на 65 850,00 и на 59 200,00 в той же торговой точке.
 
Цитата
Тинькофф_Кредитные Системы пишет:
А в правилах программы нет ни слова о том, что масштабы должны быть оглашены.


Главное, что есть в правилах - банк по своему усмотрению имеет право делать всё.
 
Цитата
DriverG пишет:
А чем Вам не понравились операции на 65 850,00 и на 59 200,00 в той же торговой точке.

Сами по себе операции - ничем. Однако на основании детального анализа связанных с ними операций, как расходных, так и приходных, и некоторых сопутствующих данных, нами и принято решение.
 
Цитата
DriverG пишет:
Главное, что есть в правилах - банк по своему усмотрению имеет право делать всё.

В Вашем прочтении в текущей ситуации - да, вероятно, акцент Вы делаете именно на этом. Если же чуть более детально посмотреть на ситуацию, к примеру, изучить все 50 страниц тематического раздела форума - Вы увидите, что иные пользователи делают акцент на других условиях программы.
 
Цитата
Тинькофф_Кредитные Системы пишет:
А в правилах программы нет ни слова о том, что масштабы должны быть оглашены.


ТКС из Вашего ответа следует что "масштабы" таки непублично существуют.
При этом оплату услуг в связи с "масштабами" нельзя называть "элементом мошенничества или злоупотреблением" поскольку оба термина предусматривают нарушение действующего российского законодательства. Если Вы считаете что Ваш клиент нарушил закон определить в нем мошенника можно только по решению суда, но Вы этого не делаете поскольку просчет в тарифной политике банка касающиейся оплаты услуг явно не на стороне клиента. Исходя из этого можно говорить о злоупотреблении банка доверием клиента...
 
Цитата
DriverG пишет:
Главное, что есть в правилах - банк по своему усмотрению имеет право делать всё.


Какое замечательное правило - действовать в отношении любого отдельно взятого клиента без каких-либо четко прописанных правил ссылаясь на это правило smile:D
 
Цитата
alex43 пишет:
ТКС из Вашего ответа следует что "масштабы" таки непублично существуют.

Нет, из нашего ответа следует то, что такие масштабы Банком оглашены не будут в любом случае - существуют они или нет. "Ложки нет!" (с.).
Цитата
alex43 пишет:
Исходя из этого можно говорить о злоупотреблении банка доверием клиента...

Определение "злоупотребление привилегиями" не требует судебного решения, и основание для коррекции баллов так же не требуют такого решения. А вот определение "злоупотребление Банка доверием Клиента" требует такого решения, и вот это стоит иметь ввиду.
 
Цитата
alex43 пишет:
Какое замечательное правило - действовать в отношении любого отдельно взятого клиента без каких-либо четко прописанных правил ссылаясь на это правило

Если Вы считаете это правило нарушающим Ваши гражданские права и свободы, а так же любые другие общечеловеческие ценности - стоит обращаться за оценкой действий Банка в соответствующие структуры. Мы никоим образом не собираемся ограничивать в этом Ваши права и свободы, и готовы защищать права и свободы Банка, с которыми участник программы согласился в явном виде.
 
Цитата
Тинькофф_Кредитные Системы пишет:
Цитата DriverG пишет: А чем Вам не понравились операции на 65 850,00 и на 59 200,00 в той же торговой точке.

Сами по себе операции - ничем. Однако на основании детального анализа связанных с ними операций, как расходных, так и приходных, и некоторых сопутствующих данных, нами и принято решение


Это вообще супер, исходя из чего вы делаете вывод, что мои расходные операции связаны с приходными. Только из-за того что, после оплаты покупки, я пополняю карту на соизмеримые суммы через Вашего партнера?
По мне, так это просто нежелание быть в долгу у банка.
А то, что Вы пишите, о том, что операции на суммы близкие к 15 т.р., а они оказываются в несколько раз больше, лишний раз доказывает, что анализ не проводился.
 
Цитата
Тинькофф_Кредитные Системы пишет:
Если Вы считаете это правило нарушающим Ваши гражданские права и свободы, а так же любые другие общечеловеческие ценности - стоит обращаться за оценкой действий Банка в соответствующие структуры. Мы никоим образом не собираемся ограничивать в этом Ваши права и свободы, и готовы защищать права и свободы Банка, с которыми участник программы согласился в явном виде.


То, что при желании любое дело можно перевести в юр. плоскость, это и так понятно. Просто местами банк пытается быть клиентоориентированным, и введение более-менее четких правил этому будет споспобствовать, а максимально размытые формулировки наоборот только препятствуют.
Банк получает доход и не смотря на это не поощряет клиента, а наоборот списывает уже начисленные мили.
 
Цитата
DriverG пишет:
Это вообще супер, исходя из чего вы делаете вывод, что мои расходные операции связаны с приходными. Только из-за того что, после оплаты покупки, я пополняю карту на соизмеримые суммы через Вашего партнера?

Коллега, Вы выдергиваете слова из контекста и, зная некоторые особенности работы Банков в целом, существенно искажаете ситуацию, понимая, что мы не всегда можем привести все аргументы по нескольким причинам. Мы понимаем Ваши действия, понимаем их суть и смысл, и во многом рады, что наши действия вызывают в том числе и такую реакцию.
Цитата
DriverG пишет:
А то, что Вы пишите, о том, что операции на суммы близкие к 15 т.р., а они оказываются в несколько раз больше, лишний раз доказывает, что анализ не проводился.

Вы, вероятно, связали неверные операции между собой. Речь об одной операции пополнения мобильного телефона на сумму чуть меньше максимально возможной, после чего Вы продолжили проводить операции и на более крупные суммы. Мы, к сожалению, не можем предоставить список всех операций с суммами, однако Вы можете это сделать в виде, к примеру, принтскрина ИБ - и мы готовы будем подискутировать с Вами о характеристиках каждой из операций в списке. Показательным, как нам кажется, будет расчетный период с 26 марта по 26 апреля.
 
Мне кажутся странными возмущения. ТКС Банк посредством своих действий и высказываний ПБ ясно сформулировал своё отношение к нетиповому использованию банковских продуктов и сделал это довольно давно. Поэтому даже при хорошем MCC, даже если не жадничать, очевидно, что найдутся те, кто накрутит бонус по-максимуму, подставив тех, кто потратил 10-20 тысяч там. Таким образом, если уж пытаться заработать с помощью продуктов банка, то делать это по-умному, а не топорно. В Условиях ТКС Банк вполне чётко написал, что он может списать бонусы по своему, если ему захочется. Не нравится такое ущемление - лучше поискать программы с более солидными условиями. Все стороны от этого только выиграют.
Изменено: Андpeй Б.- 05.06.2013 18:25
 
Цитата
Андpeй Б. пишет:
оэтому даже при хорошем MCC, даже если не жадничать, очевидно, что найдутся те, кто накрутит бонус по-максимуму, подставив тех, кто потратил 10-20 тысяч там


Мы накручивали бонус по полной. На тех же акциях авиакассы (скидка получилась 6% из-за разницы цены с другими агрегаторами). И ничего, никто не возражал.
в любой непонятной ситуации притворитесь дебилом
 
DriverG

Зря вы в ТКС завели эту дискуссию. Банк хорошо проводит анализ операций клиентов.

Мне очень мудрый мой родственник рассказывал.

Есть люди которые воруют всю жизнь, но воруют в неделю по 100 рублей и никто не замечает.

А есть такие которые стащут 100 рублей, не заметили. Он обрадуется, завтра уже стянет 500 руб, снова не поймают. И так каждый раз сумма увеличивается. Бдительность теряется и в итоге его ловят и сажают в тюрьму, а тот кто тащит по 100 рублей так и остается не пойманным.

Удачи Вам коллега smile:drink:
 
Цитата
trollik пишет:
Удачи Вам коллега


То есть вы тоже вор? smile:)
в любой непонятной ситуации притворитесь дебилом
 
Я заработал 11000 бонусов за месяц и банк 6000 из них уже зачислил, 5000 зачислит после конца расчетного периода. Никаких вопросов с банком не было. Естественно я не крутил деньги. Мне нравится как банк относится к клиентам и нравится как работает служба безопасности банка.
 

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть