Сбербанк

Цитата
Stten пишет В таком случае вернуть видимость возможно только через Доп. офис Банка. Alex_tfn, Вы на территории какого территориального банка обслуживаетесь?

Stten, понятно. Это, наверное, оптимальный вариант.
Я обслуживаюсь "между небом и землей" - карты в Московском банке, вклады в Среднерусском (Московская область). У жены и карты, и вклады в Среднерусском банке.
Кстати, проверил в банкомате областного отделения через свою карту возможность увидеть свои вклады. Ответ: "Нет вкладов, привязанных к данному УДБО".

С телефона +79064269373 пришла смс: Операции по Вашей карте приостановлены. Справки: +74953740173.

Позвонил туда с городского, а там сказали: Служба безопасности Сбербанка.

Поиск в инете дал по этому телефону интернет-магазин.

Конечно-же это мошенники, хотели выведать данные карты..... Может сообщить в службу безопасности СБ?

Цитата
Alex_tfn пишет Да, надо позвонить по тел.+74953740173.

Так я и позвонил с городского и там мошенники сказали: Служба безопасности Сбербанка.

На фейсбуке есть аналогичные жалобы и ответ представителя СБ:
Сбербанк: Банк друзей
Александр, добрый день!
Действительно, наш банк никогда не отправляет сообщения с номеров, отличных от 900, и не просит перезвонить на мобильные телефоны. Вероятнее всего, это мошенники, которые пытаются обманом убедить держателей карт перевести средства на свои счета. На подобные сообщения лучше не реагировать, а при наличии у вас карты и каких-либо сомнений, уточнять статус карты по номерам телефонов, указанных на оборотной стороне карты.
В данной ситуации можем только посоветовать вам обратиться в правоохранительные органы. Со своей стороны, можем вас заверить, что банк готов предоставить следствию любую необходимую информацию, которая поможет в поиске мошенников.

Похоже их действительно это не интересует.... Типа когда украдут-звоните....

Сбербанк_22/03/15, телефон был отключен. После подключения телефона, на него посыпались смс о снятии денег и соответственном уменьшении баланса. В течении 4-х минут, через онлайн сбербанк, захожу, перевожу оставшиеся деньги на другую карту и блокирую карту с которой списались деньги. Звоню на горячую линию, прошу отменить все операции по моей карте, за исключением перевода с карты на карту. Специалист говорит ок, карта заблокирована ни каких операций по ней произвести не возможно, советует обратиться в банк написать заявление на наличие несанкционированного доступа и неправомерное снятии ден.сумм. В понедельник утром иду в ближайшее отделение, узнаю, что перед написанием заявления надо получить выписку, где будут отражены спорные суммы, ок, запрашиваю выписку. Через сутки получаю выписку в которой списанных сумм - нет, радуюсь (а зря). Операционистка обнадеживает, дескать тех.сбой бывает, я предлагаю снять указанную в выписке сумму и закрыть карту, ок. Операционистка пробует провести указанную в выписке остаточную сумму, но к сожалению система сообщает о недостаточном кол-ве средств на карте. Предлагается позвонить га горячую линию, ок. Звоню, говорят у вас остаток менее тысячи, операции проведены 23/03/15 (позвольте, но я заблокировала карту)....ну, так вы ее заблокировали, а операции уже прошли..., интересно, а 22/03/15 мне сказали, что все действия по карте приостановлены, движение средств не возможно. И снова советуют идти в отделение и запрашивать выписку (это еще сутки)... Цена вопроса махинаций 9 986. Иду завтра в отделение банка и отделение полиции. Банковские работники в отделении смотрят с сочувствием, и говорят, что еще НИ КОМУ деньги за такие операции не возвращались...Если завтра опять будут тянуть с приемом заявления, ждите меня в центральном офисе, да и думаю написать на общегородском форуме - так сказать вести трансляцию онлайн, наверное и журналистам стоит сообщить...проведем так сказать эксперимент.
Мне не понятно, почему при блокировании карты, и сообщении о проведении несанкционированных операций, (я четко сообщила специалисту горячей линии, что это операции которые мной не подтверждаются и даю согласие на их приостановку (все разговоры записываются) списание в течении следующих 2-х суток тем не менее производится. Таким образом я понимаю, что главный банк России способствует мошенническим схемам и поощряет данные транзакции. Клиент в данном случае абсолютно не защищен, звонок на горячую линию - фикция, толку от него ни какого, распоряжения клиента силы не имеют. Остановив транзакцию по переводу, у получателя (вора) должен был бы возникнуть вопрос, а почему до него не дошли деньги, и я бы смогла на него ответить...НО к сожалению банк продолжил операцию по переводу, тем самым позволил обворовать своего клиента... На счет привлечения СМИ к данной ситуации, я не пошутила.

Цитата
ЛМ_Екб пишет Операционистка пробует провести указанную в выписке остаточную сумму, но к сожалению система сообщает о недостаточном кол-ве средств на карте.

При проведении расходной операции по карте в процессинговую систему Сбербанка России направляется авторизационный запрос, в результате обработки которого происходит уменьшение расходного лимита карты. Поэтому, если Вы запросите расходный лимит (баланс) по карте через банкомат, «Мобильный банк» или по телефону Контакт-центра Банка, Вам будет представлена информация уже с учетом проведенной операции. Списание суммы операции со счета карты в подразделении Банка осуществляется только после того, как банк-эквайер направит финансовое подтверждение по данной операции (от 1-го до 30-ти дней от даты проведения операции в зависимости от типа операции) и оно будет обработано Банком. При зачислении средств на счет карты, в соответствии с действующей в Сбербанке России технологией, увеличение расходного лимита карты производится не позднее рабочего дня, следующего за днем зачисления средств на счет карты.

Вы лучше и https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/ , а здесь представители Сбера не бывают....
Написала, жду , надеюсь на здравый смысл

Цитата
olgaNK пишет Так надо ж нам объяснять, разъяснять, что такое, например, карты, к чему они доступ открывают и с чем их употреблять.

Ага, попробуйте объяснить пожилому человеку, который СМС отправлять не умеет, что такое Мобильный банк в принципе, а уж про нюансы"с чем его "употреблять"...
Поэтому проще так: "На тебе, бабка, карту в зубы, подпишись где галочка и иди к вон той девушке у банкомата, она тебе там все что нужно подключит. И не надо каждый день ходить узнавать - пришла ли пенсия, отвлекать людей от дел. Как придет, так жди СМСку". Сбербанк заботится о вас.

Цитата

Alex_tfn пишет А так, да, иногда смотришь на сотрудников Сбербанка и думаешь: вот скажет ему возмущенный клиент - "Если вы не готовы проявить нестандартный подход к моей, клиента, проблеме, я закрою все свои счета в вашем банке на сумму 100500 мильенов и уйду в другой банк, где ко мне будут относиться с должным вниманием...", а сотрудник пожмет плечами и подумает: "Ну и скатертью дорога, нам работы меньше...".

Вот абсолютно в дырочку! А последнее время ещё и более менее квалифицированные кадры выбили низкими окладами и набрали девочек "по объявлению". Их конечно много и суетятся они как в маке, но толку от этого нет.

Цитата
olgaNK пишет В Калининграде в Сбере открыты два вклада. Захожу в отделение Сбера в Калининграде и предъявляю только паспорт. Оператор видит только один вклад. Почему не виден второй?

Принцип: один паспорт - один вклад.
Может паспорт меняли? Один вклад по старому паспорту, другой по новому?

Тогда, значит, сберкнижка родная рулит (или договор вклада).
Видимо глюк в системе.

Цитата
банкоматы и терминалы стали конкретно глючить

На прошлой неделе пополнял ТК, все было в норме. Такая ситуация была в начале года, скандал дошёл до губернатора, вроде бы всё допилили, в меню даже появилась карта Стрелка. Сегодня вечером попробую пополнить ТК, по результатам отпишусь.